Abdelkarim Alami Taidi

• Progiciel CRM : Salesforce Sales Cloud,Service Cloud,Experience Cloud, Copado • Programmation et outils : Apex, Git, GitBash, Sourcetree , Github,Copado,SOQL • Méthode de gestion de projet : Safe • Projet : Optimisation de la chaîne de Delivery Salesforce • Missions et tâches : - Pilotage complet du cycle DevOps Salesforce via Copado - Intégration des tests automatisés à Copado, permettant de valider automatiquement les déploiements avec des scénarios clés, réduisant ainsi les anomalies en production de plus de 50%. - Mise en place de Quality Gates dans la chaine CI/CD ( static code analysis..) - Responsable de la gestion des releases pour 7 équipes projet ( Feature Team) - Coordination transverse sur tout le programme ( FT, CAB , PIP ) - Mise en place de KPI (durée de livraison, taux de réussite, anomalies bloquantes) - Gestion de plus de 70 Releases/An via Copado avec vérification systématique des métadonnées, dépendances et impacts croisés. - Rédaction de documentation standardisée sur les bonnes pratiques DevOps Copado & automatisation, et formation d’une équipe de plus de 20 développeurs à Copado et Git. - Contribution active à l’amélioration de la sécurité des livraisons (revues de code, vérification d’autorisations, suppression des métadonnées sensibles, alignement des environnements). - Pilotage d’une équipe de 3 Release Managers : coordination des tâches, montée en compétence , staffing de ressource , priorisation des sujets

• Progiciel CRM : Salesforce Service Cloud, Experience Cloud, Copado , Omnistudio • Programmation et outils : Code Scanner, PMD, ApexGuru • Méthode de gestion de projet : Agile Kanban • Projet : Audit & optimisation de la chaîne de delivery Salesforce • Missions et tâches : - Audit technique complet de la plateforme Salesforce (Service Cloud/Experience Cloud + Copado) - Identification d’anomalies critiques et axes d’amélioration - Recommandations et plan d’action détaillé : alignement des branches Git, mise en place de règles de nommage, respect de bonne pratiques, mise en place de contrôles de qualité automatisés. - Refonte complète du pipeline Copado avec ajout de checkpoints qualité et sécurité à chaque étape - Restitution des résultats de l’audit à la direction informatique et métiers d’Akto (atelier de 2h), avec un plan d’amélioration en 3 phases (court, moyen, long terme).

• Progiciel CRM : Salesforce Non-Profit Cloud • Programmation et outils : Flow, Apex • Méthode de gestion de projet : Agile Kanban • Projet : Avant vente • Missions et tâches : - Analyse des scénarios métier (gestion des dons, campagnes, relations donateurs, engagements) - Configuration complète d’un environnement Salesforce Nonprofit Cloud (modélisation NPSP : Contacts, Organisations, Opportunités, Campagnes, GAU Allocations) - Implémentation technique de cas d’usage : Flows, mises en forme conditionnelles, rapports et dashboards personnalisés - Démonstration de parcours illustrant les processus réels (de la réception du don au reporting) à la direction - Intégration des contraintes RGPD : pseudo-anonymisation, gestion des droits d’accès - Rédaction d’un support technique commenté pour les ateliers de restitution et réutilisation interne

• Progiciel CRM : Salesforce Non-Profit Cloud • Programmation et outils : Flow, Apex • Méthode de gestion de projet : Agile Kanban • Missions et tâches : - Etude et proposition de solutions d'intégration de Non Profit Cloud ( NPSP/PMM ) avec les plateformes de paie ments ( Paypal , HellsoAsso ... ) pour l'intégration des dons - Etude comparative détaillée ( Data Model , Fonctionnalités , Coûts .. ) entre NPC ( Non Profit Cloud ) et NPSP ( Non profit Cloud Success Pack / Program Management Module )

• Progiciel CRM : Salesfore Sales/Service Cloud, Experience Cloud • Programmation et outils : Apex,Flow, Aura, LWC, VsCode, Copado • Méthode de gestion de projet : Agile Kanban • Projet : C1ST - Projet de refonte et d’amélioration des processus • Missions et tâches : - Encadrement et accompagnement d’une équipe de 3 développeurs juniors - Veille au respect des bonnes pratiques Salesforce pour garantir des solutions robustes et évolutives - Recueil des besoins métiers et traduction en spécifications techniques Salesforce - Analyse technique, conception détaillée des évolutions, et gestion des risques - Animation d’ateliers de conception avec l’éditeur Salesforce et les architectes - Refonte et optimisation du Flow "Order Flow" (200+ éléments), migration de 15+ composants Aura vers LWC - Déploiement des User Stories via Copado sur les environnements d’intégration et UAT - Proposition d’intégration des règles PMD dans le pipeline à la RM Team - Réalisation des tests unitaires, d’intégration et de non-régression

• Progiciel CRM : Siebel 8.1.1.11 (OpenUI) • Programmation et outils : eScript ( Siebel ) , PL/SQL , SQL , Bash/shell , Siebel Tools • Méthode de gestion de projet : Agile Kanban • Projet : Le CRM Prévoir est dédié aux réseau commercial\Service client, et permet la gestion des contrats et de toutes les interactions du client particulier ou professionnel avec Prévoir. Le CRM permet également de gérer plusieurs actes de gestion tels que : Clause bénéficiaire, rachat partiel et rachat total, Décès. Le CRM Prévoir est au cœur d’un grand écosystème avec différents partenaires , courtiers et assureurs. • Missions et tâches : - Back-up du chef de projet technique : conception, suivi des développements et coordination transverse - Analyse des besoins, rédaction des spécifications techniques, chiffrage des user stories - Développement d’évolutions, correction d’anomalies, optimisation et automatisation des traitements - Implémentation de Web Services (entrant/sortant), conception et exécution des tests unitaires et d’intégration - Support à la validation, VABF, investigation des anomalies, et accompagnement des équipes - Participation aux MEP (astreinte, intervention) et aux rituels agiles (Daily, Sprint Planning, Démo, Rétro) - Mise en place d’une API générique de récupération et mise à jour de données entre Siebel et le Digital - Mise en place d’un système de scoring dans le cadre du projet LCB-FT - Mise en place d’automatisation d’anonymisation de données clients - Maîtrise des outils : TFS, SharePoint, Klaxoon, Isilog IWS, Visual SourceSafe

• Projet : Migration de Siebel IP16 en version 16.9 à Siebel IP19 en version 19.7 • Progiciel CRM : Siebel 16.9 • Programmation et outils : Siebel Installer, Shell Linux , SQL • Missions et tâches : - Installation et configuration de Siebel ainsi que ses composants - Installation et configuration de la base de données Oracle 12c R2 - Upgrade de la base de données - Synchronisation du Repository avec le schéma de la base de données - Lancement du Siebel Repository Merge vers la version 19.7 - Configuration et déploiement des profils (Siebel Entreprise,Siebel Server,Siebel Application Interface)

• Projet : Gestion des contrats des clients professionnels monosites et multisites • Progiciel CRM : Siebel 8.1.1.11 ( ActiveX et OpenUI) • Programmation et outils: eScript ( Siebel ) , PL/SQL , SQL , Bash/shell , Siebel Tools, Jenkins • Méthode de gestion de projet : Agile SCRUM • Missions et tâches : - Analyse des besoins, rédaction et mise à jour des spécifications techniques - Animation d’ateliers métiers, chiffrage des user stories, et proposition de solutions techniques - Développement d’évolutions, corrections d’anomalies, et implémentation de Web Services (entrant/sortant) - Automatisation et déploiement via Jenkins, gestion des packages et montées de version - Participation aux tests (unitaires, intégration, VABF) et aux MEP (astreinte, interventions) - Suivi agile : Daily, Sprint Planning, Démo, Rétro - Utilisation des outils JIRA, Confluence, Mantis, SVN - Réalisation d’un projet d’envergure de migration entre Siebel et Salesforce, incluant le mapping des objets mé-tiers et l’implémentation de Web Services pour l’interopérabilité entre les deux CRM.

- Etude des processus métiers. - Réalisation des processus ETL. - Automatisation des chargement de données. - Conception et implémentation mutlidimensionnelle. - Conception et réalisation des tableaux de bords. - Réalisation d'une plateforme pour l'activité en temps réel. - Refonte du système BI. - Automatisation des différents processus ( ETL , Génération de rapport.. ) - Environnements et Technolgies : Pentaho DI , SSIS , SSAS , PowerBI, Qlik sense,SQLServer management studio, Windows Batch ,SQLServer , SQL , T-SQL, JavaScript/jQuery , ColdFusion

Etude de marché et mise en place d'une solution de géo-localisation et planification de tournées de véhicules en messagerie urbaine : cas de Casablanca - Environnements et Technologies : Eclipse,Tomcat 7 , WildFly 10 ,J2EE , XML , HTML/ CSS3 , JavaScript/jQuery , SQL, MySQL , MySQL Workbench

Implémentation d'une solution en C# pour l'automatisation et gestion des propositions commerciales.

Agent de caisse et chargé de clientèle.