Abdelkarim BOUKRIM

Contexte : Au sein de la Direction des Opérations Cœur et accès Fixe de SFR, j'ai assuré le pilotage des installations, des migrations et des mises en service des solutions Data et Voix destinées aux clients B2B. Mon rôle consistait à coordonner les interventions techniques, garantir la conformité des solutions déployées et assurer la continuité des services dans un environnement opérateur. Réalisations : • Pilotage des interventions d'installation et de migration des services Data et Voix ; • Coordination des interventions entre les techniciens, les équipes internes et les clients ; • Validation de la conformité des solutions techniques avec les offres souscrites ; • Installation, configuration et mise en service des routeurs Cisco, Huawei, One Access et Box Internet ; • Déploiement des accès Internet et des solutions VPN MPLS ; • Validation fonctionnelle des services avant leur mise en production ; • Accompagnement des techniciens lors des opérations d'installation et de migration ; • Assistance technique aux clients pendant les phases de mise en service ; • Diagnostic et résolution des incidents N1/N2, en assurant le suivi des tickets jusqu'à leur clôture ; • Participation à l'amélioration continue des processus d'ingénierie ; • Types de liens déployés : FTTx / xDSL / 4G / 5G; • Rédaction et mise à jour de la documentation technique. Environnement technique: Protocoles et technologies : LAN, WAN, MPLS, VRF, VRRP, HSRP, VoIP, PPP, DHCP, DNS, AAA, Radius, OSPF, EIGRP, RIP, BGP, VTP, DTP, VLAN. Équipements : Cisco (800, 1000, ASR1001-X), Huawei, One Access, Aruba et Box Internet. Outils : Outils de supervision, SecureCRT, Outils de Ticketing, Outils de gestion des interventions, Excel. Systèmes d'exploitation : Windows, Linux (bases), Cisco IOS.

Contexte : Au sein de la Direction Réseau de SFR, j'ai participé aux projets de déploiement, d'évolution et de maintenance des infrastructures Backbone Fibre. J'intervenais en collaboration avec les bureaux d'études, les équipes d'ingénierie, les techniciens terrain et les responsables de production afin de garantir la qualité des déploiements et la disponibilité du réseau. Réalisations : • Réalisation des études techniques liées au déploiement des infrastructures fibre ; • Conception et optimisation des routes optiques ; • Modélisation et Mise à jour du réseau optique (câbles, boîtes et sites) sous SIG Networks ; • Élaboration des documents de déploiement (routes optiques, plans de boîtes et fichiers de prévention) ; • Pilotage de projets de dévoiement, de réparation de liens optiques et de projets clients complexes ; • Analyse des indicateurs de la QoS et contribution à l'amélioration des performances du réseau ; • Coordination avec les équipes terrain pour le suivi des travaux ; • Assistance auprès du responsable de production dans le suivi des activités ; • Formation et accompagnement des nouveaux collaborateurs. Environnement technique : • SIG Networks ; • Outils de cartographie réseau ; • Microsoft Excel ; • Google Earth.