ABDELLATIF AZZAQUI

– Supervision des interventions prestataires et gestion des accès en datacenter – Gestion des incidents et respect des SLA (priorisation, suivi, Jira) – Installation, décommissionnement et gestion des cross-connects (fibre & cuivre) – Troubleshooting avancé réseau et infrastructures – Planification et réalisation de migrations en production – Rédaction de procédures et documentation technique – Support IT niveau 1 pour utilisateurs critiques – Gestion des inventaires et du cycle de vie des équipements – Interface technique entre équipes internes, clients et prestataires

– Technicien senior en environnement datacenter hyperscaler, en charge des opérations techniques et du support client 24/7. – Traitement des demandes Smart Hands (installations, modifications, retraits) – Installation et décommissionnement de cross-connects fibre et cuivre – Troubleshooting réseau sur liens clients et plateformes internes – Gestion et suivi des tickets via Siebel – Prise en charge complète des incidents techniques – Supervision des alertes via BMS et coordination avec les équipes Facilities – Contribution active au maintien de la continuité de service et des SLA

– Interventions sur des infrastructures backbone internationales pour opérateurs et grands comptes. – Installation et mise en service d'équipements DWDM (Ciena, Nokia) – Gestion de projets clients de bout en bout – Préparation logistique et coordination des ressources techniques – Création et suivi des accès sites (datacenters, POP, shelters) – Câblage fibre optique et RJ45 selon normes opérateurs – Brassage, étiquetage et documentation des infrastructures – Maintenance préventive et corrective des équipements – Collaboration avec équipes support réseau et clients

– Analyse des commandes clients (Free) – Préparation du matériel et de la logistique d'intervention – Coordination des rendez-vous (syndics, gardiens) – Installation et mise en service FTTH D2/D3 – Tests de continuité et mesures OTDR