Abdou Gafarou ALAWO
Conseiller Clientèle
Salaire / Taux journalier
Lomé, Togo
Freelance, ouvert au CDI
À distance uniquement
Expertises
Langues
À propos
Introduction
Professionnel en relation client avec 4+ ans d'expérience, spécialisé dans l'atteinte de 90% de satisfaction client. Maîtrise avancée du CRM, gestion des conflits et fidélisation pour entreprises tech comme Yango et Togocom et Majorel. Je transforme vos défis clients en opportunités de croissance avec des solutions créatives et personnalisées.
Expérience de travail
Représentant du service client
Yango Delivery
févr. 2025 - Présent
1 an 9 mois
Lomé, Togo
Conseiller Clientèle chez Yango Professionnel dynamique et à l’écoute, je veille à offrir une assistance rapide, efficace et personnalisée aux utilisateurs de Yango. Mon objectif principal est de garantir la satisfaction client en résolvant les problèmes avec professionnalisme et courtoisie. Grâce à une bonne maîtrise des outils de communication et à une compréhension approfondie des services Yango, je contribue à renforcer la confiance et la fidélité des utilisateurs.
Agent de guichet service clients
Togocom Officiel
févr. 2023 - févr. 2025
2 ans 1 mois
Dapaong, Togo
Skills: Microsoft Office · Communication · Microsoft Excel · Permis de conduire · Gestion de la relation client (CRM) · Fidélité des clients · Marketing client · Gestion du temps · Service client · Gestion des conflits · Prospection clients · Créativité · Gestion de la fidélisation des clients · Photographie · Microsoft Word · Polyvalence · Travail d’équipe · Compétences générales · Conception d’infographie · Sens de l’organisation · Adobe Photoshop · Intelligence artificielle (IA) · Commerce · Vente · Expérience client · Relation client · Résolution de problèmes créative · Compétences interpersonnelles · Gestion du service client · Adaptabilité · Prospection commerciale · Livraisons
Majorel Africa
oct. 2020 - mars 2022
1 an 6 mois
Togoville, Togo
Chargé de la gestion des relations clients
oct. 2020 - mars 2022
1 an 6 mois
Togoville, Togo
Skills: Établir des relations · Fidélité des clients · Gestion du temps · Résolution de problèmes · Créativité · Polyvalence · Sens de l’organisation
Conseiller clientèle
oct. 2020 - janv. 2022
1 an 4 mois
Togoville, Togo
Skills: Établir des relations · Fidélité des clients · Gestion du temps · Résolution de problèmes · Créativité · Polyvalence · Sens de l’organisation
Formation
Université de Lomé
Baccalauréat
2019 - 2020
1 an 1 mois
Binance Crypto Academie
Attestation de fin de formation
Licences et certifications
Les fondements du service client
Délivré le : juil. 2022
Portfolio
Amélioration de la relation client chez YangoDéli
