Abdoulaye DIALLO

Conception et évolution d’architectures : o Proposition et implémentation des évolutions d’architectures en Communications Unifiées. o Expertise technique approfondie dans le cadre des évolutions des systèmes pour garantir une adaptation aux besoins métiers et technologiques. Gestion de projets de migration : o Pilotage et exécution des projets de migration complexes des clients vers l'environnement Microsoft Teams. Environnement international. o Assurer une transition fluide et sécurisée pour les clients en minimisant les interruptions de service. Documentation technique : o Rédaction des documents techniques détaillés (fonctionnels, architectures et opérationnels) en lien avec les solutions retenues Qualification et intégration des solutions o Qualifier les solutions existantes et collaborer à l'intégration de ces différents composants au sein du système d'information o Conduire les tests de validation pour garantir le bon fonctionnement des architectures déployées Support et maintenance : o Fournir un support de niveau 3 auprès des équipes en charge de l’administration du système, en assurant la continuité des opérations o Analyser les relevés d’incidents et alertes, déclencher les processus de MCO / MCS Veille technologique o Réaliser une veille active des domaines technologiques structurants pour l’activité des communications unifiées o Intégrer les nouvelles technologies de manière proactive pour renforcer l’efficacité et la sécurité des systèmes d’information dans le cycle de vie des projets

Pilotage et consolidation de la transformation des systèmes de VoIP • Mise en place de la téléphonie Microsoft Teams (Direct Routing/Operator Connect) Pilotage de la montée de version de la solution Cisco ToIP • Upgrade CUCM/UCCE etc… Analyse et mise en place des expressions de besoins des clients Gestion et négociations des contrats avec les fournisseurs Coordination des projets avec les différents autres services • Mise en place de la synchronisation d’annuaire d’entreprise Préparation, analyse et gestion du budget Etude et validation du chiffrage de nos prestataires Conduite du changement autour des communications unifiées Etude et validation de services autour de la téléphonie Suivi des projets grâce à des rapports d’état clairs et des rapports de gestion du temps : identifications des problèmes potentiels et suivi des progrès du projet par rapport aux engagements Suivi des incidents chez les constructeurs Cisco/Oracle/Microsoft Veille technologique

Pilotage du titulaire du marché STA (Système de Téléphonie Avancée ) Suivi d'anomalies, des tests et support à la mise en production Projet Symphonie : Participation aux collectes de données Suivi du titulaire lors des phases de déploiement et de configuration des équipements

Morning Check pour valider le bon fonctionnement de la plateforme Mettre en place de nouvelles évolutions et de nouveaux projets clients Cisco Prendre en charges des incidents niveaux 2 et 3 : Analyse et mise en place de plan d’actions Assurer le maintien de l’infrastructure téléphonie Upgrade mineur sur la plateforme : étude d’impacts et réalisation Interaction avec les différents constructeurs Cisco, Telisca, Opérateurs (OBS, COLT) Rédaction de procédure d’exploitation Formation en interne des utilisateurs

Support technique Niveau 2+ environnement Cisco à la Société Générale Traitement des demandes de services Gestion des incidents de niveau N2+ Débug et Troubleshooting sur les incidents ToIP Mise en place de Groupements d’appels avec multiples services Mise en service de nouveaux sites pour le client CDN (Crédit Du Nord) Configuration CallManger, UCCX, Cisco Unity Connection, Service Pilot Configuration de Gateways Voix, Passerelles Analogiques

Déploiement de Solution Centrex IP pour des entreprises de 10 à 30 utilisateurs Formation des utilisateurs sur leurs nouveaux outils de travail