Abire LAASSOULI

Création et déploiement d’une stratégie de réseaux sociaux complète : - Définition de la cible, objectifs SMART, choix des canaux, positionnement de marque, audit et veille concurrentielle. - Élaboration d’un planning éditorial cohérent avec le parcours d’achat et les temps forts de la marque - Création de contenus visuels et vidéos via Canva et CapCut - Planification des publications avec Metricool - Gestion et animation des réseaux sociaux Résultat : les interactions ont presque été multipliées par 7, les vues ont augmenté de 4,5 fois, la couverture a doublé, les abonnés ont augmenté de 15 %, les clics des liens vers le site de 10 % et les visites de profil de 24 % Amélioration du SEO grâce à la rédaction et à l’optimisation des fiches produits Email marketing : conception et déploiement de scénarios sur Brevo – sélection des emails clés (bienvenue, relance panier, fidélisation…), création de parcours automatisés et rédaction de contenus adaptés à chaque étape.

- Élaboration et déploiement d'une stratégie digitale visant à accroître la visibilité en ligne et augmenter les ventes. - Optimisation du référencement naturel : SEO technique : correction des problèmes d'indexation, soumission d'un plan de site XML à jour à Google Search Console, amélioration de la structure des URL, vérification de la compatibilité mobile, optimisation de la vitesse du site. SEO On page / sur le contenu : recherche approfondie de mots-clés pour guider les stratégies de contenu et de SEO, création et optimisation du balisage SEO et du contenu textuel, suivi de la performance des optimisations. - Amélioration de l'expérience utilisateur (UX) et de l'interface utilisateur (UI) du site : optimisation de la navigation par la simplification des menus et amélioration du contenu en rendant les informations plus claires et organisées. Résultat : doublement du trafic organique en 6 mois/ la page catégorie principale “bagagerie vélo” est passée de la 13ᵉ à la 4ᵉ en 3 mois - Référencement payant : configuration de Google Ads, implémentation des suivis de conversions, intégration des produits dans Merchant Center, création et gestion de campagnes Google Ads, optimisation continue des campagnes pour améliorer le retour sur investissement publicitaire. Résultat : ROAS de 4,6 sur une période de 2 mois - Email marketing : création des e-mails et gestion des campagnes d'e-mail marketing, définition du parcours de marketing automation en créant des scénarios automatisés basés sur des déclencheurs prédéfinis, ciblage des destinataires d'e-mails au bon moment,

- Gestion de site web, assurant une présentation optimale des produits avec mise à jour régulière des fiches produits et visuels : Création de fiches de produits : rédaction de descriptions de produits engageantes en intégrant des mots-clés pertinents pour le SEO, sélection d'images professionnelles et attrayantes, création de titres Alt optimisés et personnalisation des balises Meta. Rédaction SEO : rédaction des descriptifs de catégories en intégrant des mots-clés pertinents, en utilisant des titres pour une structure adéquate tout en respectant un volume de texte optimal pour le référencement naturel. - Gestion e-commerce : Suivi des commandes : surveillance des statuts des commandes depuis la validation jusqu'à la livraison, en assurant une communication proactive avec les clients concernant les mises à jour d'expédition. Gestion des réclamations clients : prise en charge des demandes liées aux commandes, avec des solutions rapides et adaptées (échanges, retours, remboursements). Coordination logistique : collaboration avec les partenaires d'expédition et de livraison pour résoudre les problèmes de stock et de livraison, assurant une expérience client fluide. Analyse des tendances de commandes : suivi des données de vente et de retours pour identifier les tendances et optimiser les processus de gestion des commandes. - Gestion des grands comptes : développement et gestion de partenariats avec plus de 15 fournisseurs internationaux anglophones, négociation des contrats, résolution proactive des problèmes et coordination des livraisons pour assurer la disponibilité des produits.

- Refonte et gestion de site web : optimisation de l'arborescence du site, amélioration du menu, correction des bugs sur le site, ajout de fonctions essentielles pour les sites web (footer, redirection vers la page d'accueil en cliquant sur le logo, etc.), gestion des événements récurrents du club sur le site web. - SEO : Connexion du site à Google Analytics pour le suivi des performances, analyse et sélection de mots-clés pertinents, création de nouvelles pages et de contenu textuel pour enrichir les informations sur les activités du club, tout en optimisant ces éléments pour le référencement, optimiser les balises Meta. Google My Business : création de la fiche d’établissement pour renforcer la visibilité du site sur Google et apparaître dans les résultats de recherche locaux, tout en incitant les clients à laisser des avis grâce à une communication dans la newsletter, des publications sur les réseaux sociaux et un engagement direct avec les clients après les activités du club. - Gestion des réseaux sociaux : optimisation des profils Instagram et Facebook, création et gestion d’un planning éditorial pour organiser la production et la publication de contenus, animation des communautés (interaction avec les abonnés), gestion d'un groupe privé et des événements du club sur Facebook, création et gestion de campagnes sponsorisées pour promouvoir les activités et offres spéciales du club. - Création visuelle : conception de graphiques (images, carrousels, infographies, citations inspirantes), de visuels publicitaires (images et vidéos) pour Instagram et Facebook et de contenus pour les stories, réalisation de photographies et tournage/montage de vidéos, création de flyers pour promouvoir les activités et événements.

- Mise en place d'une stratégie digitale B2B sur LinkedIn : amélioration du profil LinkedIn, animation du compte en mettant régulièrement à jour les événements professionnels pour générer des leads en redirigeant les contacts qualifiés vers le site web, introduction d'un canal de prospection avec ProspectIn pour attirer de nouveaux participants en automatisant l'envoi de messages personnalisés et le suivi des contacts. - Prospection téléphonique : contact des organismes de santé pour promouvoir nos séminaires et conférences, dans le but de trouver de nouveaux participants. Gestion de séminaires : gestion logistique, gestion administrative (convocations, certificats de participation...), questionnaires de satisfaction. - Création visuelle : création de flyers, de newsletters, de programmes d'événements et de publicités, en veillant à respecter l'identité visuelle de la marque et à maximiser l'impact des messages.

Gestion administrative quotidienne : Soutien actif dans l'organisation logistique des rencontres diplomatiques. Coordination des déplacements et événements diplomatiques : Participation à la surveillance et au support opérationnel pour assurer le bon déroulement des rencontres. Suivi des relations internationales : Soutien actif dans le suivi des relations internationales pour assurer le succès des rencontres.

-Accueil et conseil de clients -Traitement des commandes avec suivi d’après vente -Traitement des réclamations clients -Veille sur l'organisation du rayon -Gestion de stock