Achraf BELKIYAL

– Structuration et formalisation des processus métiers (documentation, guides, onboarding) – Recueil des besoins métiers et traduction en indicateurs de pilotage – Conception et déploiement de dashboards Power BI pour le suivi des activités cybersécurité – Mise en place de KPI opérationnels (volumétrie, SLA, backlog, performance) – Animation de comités d'exploitation et de pilotage basés sur les indicateurs – Lancement et suivi de chantiers d'amélioration continue data-driven – Analyse et réduction d'alarmes – Contribution à l'industrialisation et à l'automatisation de processus (Camunda) – Refonte du pilotage des activités SOS (cartographie, catalogue de services, RETEX)

– Coordination transverse entre équipes d'intégration et d'exploitation – Structuration des processus de passation et des livrables projets – Industrialisation et automatisation des workflows via JIRA – Suivi des évolutions d'outils de croisement de données d'exploitation (Grafana / NetaActif) – Développement d'un dashboard Power BI pour le suivi de la conformité des équipements – Analyse des KPI et accompagnement des équipes dans l'amélioration de la qualité des données

– Pilotage des activités, projets trans/IP de l'opérateur Bouygues télécoms via les centres de service NOKIA : Roumanie, Inde & Liban – Génération, analyse et suivi des KPI hebdomadaires et mensuelle pour assurer la performance opérationnelle – Animation & participation aux comités techniques (COTEC) et production (COPROD) – Mise en place de plans d'amélioration continue basés sur l'analyse des données – Conduite d'audits qualité ponctuels et gestion des non-conformités avec des plans d'actions correctifs

– Management d'une équipe de 10 chefs de projets – Suivi de la performance collective et individuelle – Animation de comités de pilotage clients – Recrutement, formation et accompagnement des collaborateurs

– Pilotage des usines de productions pour l'opérateur Bouygues – Analyse des KPI de production – Suivi & analyse des blocages – Participation aux réunions client/fournisseur – Mise en place d'amélioration continue