Achraf BEN ABBOU

Copilot Adoption Lead: – Leading Copilot adoption strategy and execution – Designing adoption plans (use cases, training, governance) in english and french. – Engaging stakeholders to driving adoption – Managing Viva Engage communities – Developing documentation and guidelines – Monitoring adoption and optimizing approach M365 Application Manager: – Ensuring incident management and resolution – Supporting M365 and IT projects – Collaborating with stakeholders – Maintaining documentation – Monitoring performance and feedback

– Conducted interactive training sessions in Copilot M365 & Copilot Studio: Organized and led four training sessions for users, focusing on the daily use of Microsoft Copilot M365 in PowerPoint, Word, Outlook, etc and Copilot Studio agents. – Proposed personalized use cases: Developed usage scenarios tailored to users' daily tasks, allowing for the automation of activities

Pilotage d'activités IT et coordination de l'équipe : – Mise en place des applications et gestion des priorités entre BUILD et RUN. – Pilotage des sprints de développement et suivi des Backlogs. – Définition et suivi des plans d'action en cas d'incidents critiques. Conception et amélioration d'applications métiers (Microsoft 365, Power Platform, Copilot): – Déploiement de solutions SharePoint et Power Platform et IA adaptées aux besoins internes. – Accompagnement des utilisateurs via formations et guides d'utilisation. – Mise en place et gestion d'un site SharePoint pour la centralisation des processus et workflows. Amélioration continue des processus mis en place. – Suivi des incidents: Définition des plans d'action en cas d'incidents critiques et suivi de l'amélioration continue des solutions mises en place. – Gestion des exigences métiers et accompagnement des chefs de projet : – Animation d'ateliers avec les équipes métier et IT pour aligner les attentes. – Suivi de la documentation projet.

– Gestion stratégique et opérationnelle du projet, comprenant la définition des objectifs, le cadrage des besoins, et la coordination des parties prenantes internes et externes pour le déploiement et formation des équipes sur les cas d'usages Copilot. – Analyse et compréhension des besoins client et des enjeux utilisateurs en fonction des entretiens et création du planning de déploiement. – Mise en place des canaux de communications (Equipe Teams du projet, Outlook) – Déploiement de l'intranet en se basant sur le socle Microsoft 365 pour tous les pays. – Finalisation de la création et migration du contenu & pages. En fonction des besoins exprimés dans le dossier de cadrage – Animation de formations autour de l'intranet et Copilot en accord avec la gouvernance définie : instances éditoriales, instances de gestion, instances de COPIL... – Réalisation de supports de formations: documents, vidéos, fiches how to...

– Projets: Saria, MLP, Eumetnet – Solutions: Sharepoint Online, Teams, OneDrive, Klaxoon, Mozzaik365 – Réalisation des missions de conseil alignées avec notre catalogue d'offres, accompagnant des projets de transformation digitale pour divers types de clients. – Recueil des besoins utilisateurs et maximiser la valeur apportée par les outils au sein de l'organisation, en contact avec les métiers. – Définition et mise en œuvre des stratégies de conduite du changement (plan d'initialisation, de communication et de formation). – Intervention sur des problématiques liées à la transformation digitale : optimisation des process, nouveaux usages collaboratifs, gestion des connaissances Microsoft 365... – Co-construction avec les équipes métiers des cas d'usages et les outils d'accompagnement (communication, formation, etc.) les plus pertinents pour favoriser l'adoption en utilisant des méthodes de facilitation (coaching, flyers, vidéos...). – Animation des webinaires et création de supports de présentation personnalisés.

– Recueil des besoins des clients en ce qui concerne les fonctionnalités à venir pour les améliorations des solutions. – Définition de la stratégie et accompagnement à l'usage des nouveaux outils / processus mis en place. – développer l'offre de services en étant ouvert à l'évolution des besoins du marché. – Rédaction d'articles tels que les "release note" et des blogs liés aux solutions. – Création des supports de présentations, démos vidéo et réalisation de webinaires.