Achraf EL OUANZI
Ingénieur Systèmes & Réseaux
Salaire / Taux journalier
Marrakech, Maroc
Freelance, ouvert au CDI
Peut venir sur site
Langues
Expérience de travail
Ingénieur système et réseaux
Trivec
juin 2018 - Présent
8 ans 5 mois
Marrakech, Maroc
– Supervision et support technique N1/N2 d'infrastructures clients (POS/VMs, réseaux LAN/WAN, Firewalls). – Administration des sauvegardes (Iperius) et restauration sur environnements Windows Server et Linux. – Automatisation des processus d'onboarding clients via intégration d'APIs (REST) avec les partenaires. – Participation au maintien en conditions opérationnelles (MCO) des plateformes clients B2B SaaS.
Ingénieur d'exploitation
SFR Business
mars 2016 - août 2016
6 mois
Casablanca, Maroc
– Supervision LAN/WAN du réseau d'AIR LIQUIDE (filtrage alertes, monitoring, diagnostic incidents). – Intervention sur incidents niveau 1, escalade N2, rédaction de tickets (ITIL). – Outils: ServiceNow, Nagios, Centreon, Cisco, Juniper, SecureCRT.
Conseiller client technique
Phone Group
janv. 2015 - févr. 2016
1 an 2 mois
Marrakech, Maroc
– Support technique téléphonique aux clients particuliers SFR (diagnostic ADSL, configuration box). – Résolution des problèmes de connectivité (Wi-Fi, DNS, modem) et incidents de ligne. – Suivi des tickets d'incidents via outils CRM internes, respect des délais de résolution (SLA).
Formation
Université de Lorraine
Master 2, Services, Sécurité des systèmes et des réseaux
2013 - 2014
1 an 1 mois
Institut du Génie Appliqué
Ingénierie, Systèmes et Réseaux Informatique
2010 - 2014
4 ans 1 mois
Licences et certifications
Microsoft Certified: Azure Fundamentals
Délivré le : –
Hurricane Electric IPv6 Certification
Délivré le : –
AI Solutions on Cisco Infrastructure Essentials
Délivré le : –
Cisco Certified Network Associate (CCNA)
Délivré le : –