Achraf Halmoud

Application Support: (8 ANAPLAN Applications Supply and Finance) ▪ Plan, organize, and track different Incidents correction and evolutions phases. ▪ Define objectives, timelines, and deliverables. Team Coordination: • Collaborate with team members (8 Consultants, 2 Architect Solution) to ensure effective communication and seamless collaboration. • Assign tasks, provide guidance, address issues, and ensure team members have the necessary resources for task completion. Performance Monitoring: • Regularly evaluate Anaplan's performance and the implementation team. • Analyze achieved results, identify gaps and improvement opportunities.

Mission : Eprouver et tester de nouvelles solutions en lien extrêmement fort avec les Business Owners, les équipes UX et son Product Owner Modéliser et valider une intégration cible tenant compte des contraintes outils et opérationnelles permettant d’assurer une intégration dans le système d’information et les process métiers de Louis Vuitton en s’appuyant sur diverses expertises Assurer la prise en main d’une nouvelle solution par la squad distribution en charge de les intégrer et rester en support/expertise Co-animer avec le Product Owner la squad délivrant les solutions (priorisation du backlog, suivi des sprints, challenge des solutions…) et coordonner avec les utilisateurs en zones les UATs et activations Travailler avec la Tierce Maintenance Applicative Digital, transverse aux squads Digital, pour assurer la stabilité de la plateforme, et s’assurer avec sa squad de la robustesse de la solution. Enjeux fonctionnels : Mettre en place des solutions innovantes pour découvrir nos produits autrement Garantir la bonne intégration des tierces parties ainsi que les choix techniques et applicatifs. Etre force de proposition afin d’offrir de nouveaux services et fonctionnalités au clients

- Challenger les équipes sur les solutions fonctionnelles et techniques proposées. - S’assurer du respect des échéances (SLA, plannings et plans d’actions liés au traitement des incidents, problèmes, évolutions, amélioration continue …) - Animer l’activité opérationnelle de l’équipe TMA ainsi que le Comité Stream avec les responsables Sephora. - Gérer le staffing de l’équipe : évaluation des risques, évolution du dispositif & plan de formation - Déterminer des plans d’action pour : réduire les problèmes applicatifs récurrents, définir les actions de formation/communication, améliorer les procédures internes du stream et de la TMA - Gérer le chantier de problem management (coordination des acteurs, avancement, suivi, relances, contrôle des livrables, reporting).

- Traitement des incidents, des demandes de services, des problèmes sur le périmètre de responsabilité de la TMA - Traitement des évolutions (si un budget évolution est validé pour l’année) - Participation aux phases de prise en charge et probatoire de nouveaux périmètres - Création de documents modèles (mail d’information, de relance, fiche de support, compte-rendu de réunion, support de formation, modes opératoires, plans de tests) - Partage des axes d’amélioration possibles sur son domaine (application, procédures internes TMA, procédures externes avec Sephora, HDesk, autres prestataires) - Transfert et communication des informations pertinentes du domaine afin d’assurer la continuité de service - évolutifs / incidents - Support des équipes du monitoring dans leur activité (fourniture des livrables au niveau d’information attendu par le MCO, analyse des incidents de production, mise à jour de la documentation, information préalable aux événements exceptionnels, respect des contraintes MCO)