Adil Belhaj

💼 Mes domaines d'expertise: Gestion de campagnes & CRM : -Pilotage et mise en œuvre de la stratégie d’animation commerciale et relationnelle. -Définition du plan de contact (canaux, messages, cible, parcours client) en fonction du brief créatif. -Création de templates et contenus pour e-mails, SMS, notifications push in-app via Salesforce Marketing Cloud. -Proposition et suivi d’A/B tests pour optimiser les campagnes et capitaliser sur les best practices. -Analyse et segmentation des bases clients pour définir la meilleure stratégie de fidélisation et générer de l’engagement. 🚀Analyse & Reporting -Suivi et optimisation des performances push, notifications in-app et campagnes emailing (OR, CTR, CTOR, CVR). -Analyse des résultats Google Analytics pour la mesure d’impact. -Suivi des KPIs emailings (clics, ouvertures, réactivité) dans une démarche d’amélioration continue. 🚀Mes Outils & compétences techniques -Marketing Automation & CRM : Salesforce Marketing Cloud (SFMC), Brevo, Airship. -Data & Analytics : Tableau, Dartagnan, Follow Analytics. -Gestion de projet & collaboration : JIRA, monitoring des KPIs, management de campagnes CRM. -Stratégie marketing & expérience client : définition et optimisation des parcours clients, fidélisation et engagement.

Fashion brand

Rattaché à la direction marketing, communication et expérience clients En charge de la définition et mise en oeuvre de la stratégie d’animation commerciale et relationnelle des produits banque au quotidien Définition du plan de contact (choix des canaux, messages, cible, parcours client) Déploiement des campagnes ciblées (e-mail, push notification, push in app, sms, VMS et courriers en fonction du brief créa : choix du canal, rédaction des messages , ciblage et programmation dans Salesforce marketing cloud Proposition d’A/B tests afin d'améliorer le résultat des campagnes et en tirer les best-practices Analyse, segmentation de la base client et déduction de la meilleure stratégie de fidélisation à mettre en place pour générer de l’engagement Suivi des Kpis (clis, ouvertures, réactivité) dans une optique d’amélioration continue Gestion d’un appel d’offre pour la mise en place de courriers en automatique, en collaboration avec les départements Marketing, achats, IT

Skills: HTML · Campagnes d’e-mailing

Mise en place opérationnel des campagnes CRM (emails, sms, pushs, newsletters) via Salesforce Marketing Cloud. Développement et coordination des briefs créatifs de l’ensemble des communications CRM avec les différents chefs de marché Réalisation/ rédaction des contenus et constitution des e-mails via les templates dans SFMC (Html) Réalisation du ciblage via DataFilter ou Audience Builder ou en SQL en collaboration avec l'équipe Data en interne (scoring, critères d'appétences, DMP) Définition des stratégies de personnalisation des campagnes en fonctions des cibles (A/B TEST, objets ou contenu, CTA, visuels) dans le but d'améliorer les performances des campagnes via la fonctionnalité Path optimizer Réalisation de Journey Builder construction des customer journeys personnalisés Suivi des performances (KPIs) des campagnes emails et SMS hebdomadaires et automatiques (réalisation des reportings hebdomadaires et mensuels) via SFMC ou Google analytics et proposition d’actions pour améliorer leur efficacité Outil de routage : Salesforce Marketing Cloud -Email Studio(template e-mail), -Mobile Connect (envoi de sms) -Audience Builder & data filter (ciblage) -Journey Builder(parcours client) -Content builder -path optimizer : AB Testing -Automation studio -Einstein STO -Analyse des KPis :Google Analytics, Tableau, Datorama -HTML -AMPscript -Jira

-Project management and support for startups in the definition of their digital emailing & social media strategies -Creation of emails, landings pages and registration forms (contests) -Setting up of tracking (setting up of UTM) and reporting on email performance (KPI: opening rate, clicks, bounce, reactivity, unsubscription, conversion, deliverability (soft bounces and hard bounces) -Creation of website via Wix or Wordpress, from the creation of templates to the analysis of website traffic (Google Analytics) -Optimization of website performance (traffic, referencing (SEO), conversion, page loading speed (pingdom, mobile friendly aspect) -Hot point analysis on the website (hotjar) -Data analysis and recommendations

Pilotage des campagnes emailings & sms enrichis , de la rédaction des briefs à la rédaction des emails sur (Dartagnan) & sms enrichis , push notif & intégration de l'html dans Adobe campaign (Néolane) Proposition d'emails personnalisés (Reelevant) avec contenu dynamique en collaboration avec des agences Définition du ciblage en collaboration avec l'équipe Data en interne Optimisation de la délivrabilité & vérification des rendus de campagnes en responsive , gestion des BAT, A/B testing Suivi et optimisation des campagnes (atteinte objectifs) suivi des KPI & reporting sur Excel

Réalisation & diffusion des newsletters aux assureurs et constructeurs automobiles via Mailchimp Rédaction des supports de communication (flyers , carte de visite) pour présentation salons Création d'un calendrier éditorial des campagnes réseaux sociaux Animation de la page Facebook et Twitter (posts organiques et sponsorisés) Facebook AD Analyse des actions menées sur les réseaux sociaux (engagement)et emailling (KPI , taux de clics )

Réalisation des supports de communication (catalogue agences, présentation salons) En charge de la partie CRM ( réalisation et diffusion des newsletters) via Mailchimp En charge de la partie Social Media (Facebook Ads)

Mise à jour de la base de données clients Prise de rendez-vous Préparation des offres commerciales

-Receipt of a notice of receipt of documentary credit by importers and exporters -Secure the security of the transactions (in accordance with the rules of the trade)