Adil EL MOUNFALOUTI

Management d'une équipe de Chargés De Clientèle pour accompagner nos clients du secteur automobile dans la gestion de leurs opportunités d'affaires. J'ai également la charge du support N1 de Carvivo et participe aux instances stratégiques de l'entreprise. J'établie les différents Dashboards pour le suivi de l'activité Définition des KPI's Garant de la Qualité de Service Gestion des recrutements Animation des réunions d’équipes.

Management des équipes de production, organisation de l’activité et optimisation économique de la production. Réalisation des forecast hebdomadaires Création et suivi des Reportings Suivi des indicateurs économiques et scorecards Organisation et animation des différentes instances avec les Clients Donneurs d'Ordre (CoProd, CoPil, CoStrat) Élaboration de stratégies commerciales et de plans marketing Garant de la Qualité de Service Gestion des recrutements Création des campagnes d'appels entrant/sortant Accompagnement des managers dans l'atteinte des objectifs Relation commerciale et recherche de nouvelles opportunités commerciales avec le CDO. Animation des réunions d’équipes.

Accueil client et traitement de la demande initiale, détection des besoins autres Promotion et vente des produits banque assurance, (compte de dépôt, crédit, épargne et assurance). Conseiller la clientèle en termes d investissement et de placements Détecter les risques financiers et les fraudes (interdit bancaire, blanchiment, cavalerie, etc)

Sourcing fournisseurs et négociation commerciale Gestion des stocks et inventaire Organisation de partenariats avec des marques de renom (Chanel, Enedis, Maison à vendre) Rédaction de newsletters mensuelles. Assurer la présence de la boutique en ligne, référencement SEO Préparation des commandes, relance de paniers... Comptabilité, gestion de la trésorerie et du budget. Relation client et fidélisation.

Formation 3 mois dans le cadre du Macitel école Gestion du portefeuille des clients d'Ile de France Vente des produits d'assurance IARD : auto, habitation, prévoyance et banque. Analyse du risque et négociation des modalités de souscription. Gestion de la vie des contrats, des changements d'usage et des impayés Campagne de rétention pour éviter le churn Relance de devis, appels de courtoisie Gestion des sinistres (1er niveau)

Vente d'abonnements à la tv câblée et connexion internet par fibre optique Gestion du SAV et programmation des RDV techniques Promotion des offres commerciales et prospection