Adil Md

- Missions: o Gestion complète du cycle de vie des projets, en garantissant la qualité, le respect des délais et des budgets o Coordination des équipes techniques (développeurs, consultants) et fonctionnelles o Analyse des besoins clients et définition de solutions adaptées o Suivi de la gestion du changement et de la reprise des données o Formation et accompagnement des utilisateurs o Rédaction des propositions commerciales et réponses aux appels d'offres o Création et lancement de l’offre marketing cloud - Projets (Client, budget, durée, cloud Salesforce) : Sodexo, 1 M€, 2 ans, Sales cloud/ CPQ Azergo, 400 k€, 1,5 an, Sales cloud/ CPQ/ Experience/ Pardot Visiativ, 450 k€, 1,5 ans, Sales cloud/ CPQ/ Pardot

- Project management: o Organisation et animation des ateliers de recueil du besoin o Analyse des besoins fonctionnels des équipes commerciales européennes et support o Définition de la solution technique adaptée. o Coordination et suivi du paramétrage et du développement avec les développeurs o Animation, formation et management des key users. o Planification des déploiements et priorisation des évolutions o Budgétisation des projets d'évolution o Organisation et animation des UAT o Gestion des projets d'intégration avec les autres outils - Formation o Création du matériel de formation ( Guides, vidéos, présentation...) o Organisation et coordination des formations avec les key users o Formation des VP Sales o Création d'un nouveau processus de formation et d'onboarding - Data Quality: o Analyse et suivi de la qualité des données o Création d'outil de suivi de la qualité des données o Mise en place d'actions et de routines pour le nettoyage des données - Reporting: o Création et gestion des rapports et dashboards pour les équipes commerciales o Création et gestion des rapports et dashboards pour les managers, les directeurs et le comité de direction

o Administration du CRM (Salesforce) : -Mise en place des reports & Dashboard -Gestion des améliorations et des bugs -Vérification de la qualité des données -Support & formation des équipes Sales & CSM –Implémentation des automatisations o Amélioration des Processus : -Amélioration des processus internes -Définition et automatisation des processus opérationnels, pour améliorer les performances et le suivi du pilotage -Analyser les données et tirer parti des informations pour identifier les problèmes, créer des solutions et suivre les résultats (mise en place de KPIs) o Formation interne & Onboarding : - Création et mise à jour des documents supports à l’équipe sales. - Formalisation du processus d’onboarding et assurer le suivi des formations.

- Administration Salesforce o Analyse des besoins fonctionnels des équipes commerciales et support. o Définition de la solution technique adaptée. o Réalisation des paramétrages et configurations nécessaires à la conception de l’application attendue par les équipes opérationnelles et le management o Création de flux pour l'automatisation des processus o Création et gestion des rapports et dashboards o Formation des utilisateurs sur l'utilisation de l'outil et des bests practices - Développement des partenariats: o Détermination des structures sportives à approcher et identification des décideurs. o Négociation des conditions de partenariats en se basant sur les prévisions. o Définition de la stratégie digitale, pour la mise en avant des top partenaires o Référencement des partenaires sur le CRM. o Gestion des comptes partenaires clés et mise en place des actions de fidélisation. o Établissement du reporting de l'activité sur Salesforce et mise en place des KPIs

o Analysis of the productivity of the sales team on the Hermès software package, and setting of daily objectives. o Updating the customer database on the ERP B.A.C. o Training of the Sales team o Writing reports and setting up performance indicators. o Carrying out quality audits under ISO 9001 standards.

- Management of the tennis sales team - Administration of partnership and sponsorship - Analysis of sales results and forecasts by season - Implement the local sport project with three major axes, accessorizing, events and partnership