Adjo Estelle Stéphanie EHOUNOU

Création et gestion d'une boutique en ligne dédiée à la vente de produits variés Sélection et sourcing de produits adaptés au marché cible en ligne Mise en place et gestion des campagnes promotionnelles digitales pour accroître la visibilité Gestion des commandes, expéditions et suivi logistique pour assurer la satisfaction client Utilisation des réseaux sociaux et plateformes e-commerce pour développer la notoriété de la boutique Analyse des ventes en ligne afin d’ajuster l’offre et maximiser le chiffre d’affaires

Accueil et orientation personnalisée des clients en agence Souscription à TIK TAK et ouverture de compte Bancaire selon la règlementation KYC et la procédure interne ( Compte courant et épargne ORANGE BANK ) Edition de soldes et relevés bancaire Identification des besoins spécifiques des clients et proposition de solutions adaptées Suivi administratif rigoureux des dossiers clients et gestion des réclamations Prospection active et développement du portefeuille clients et prospects à Abidjan Vente et conseil personnalisés destinés à la clientèle particulière et aux entreprises Gestion des stocks physiques et monétiques pour optimiser la disponibilité des produits

Réalisation d'appels sortants ciblés pour la prospection de nouveaux clients à Abidjan Présentation et vente de produits et services adaptés aux besoins des clients Gestion et mise à jour régulière de la base de données clients pour optimiser les campagnes de télévente Suivi personnalisé et relance des prospects pour maximiser les taux de conversion Gestion des objections des clients lors d'appels sortants pour améliorer la satisfaction

Proposer et vendre les produits de Bouygues Telecom en centre d'appels Réception et traitement efficace des appels entrants pour répondre aux demandes clients Suivi des dossiers clients et mise à jour des informations dans le système CRM Réalisation de ventes croisées des appels entrants pour maximiser le chiffre d'affaires.

-Prospection -phoning -vente croisée et incitative -sauvegarde des résultats des appels

Teleconseillere (Appels entrant)

-Assurer les prestations d'expertise et de conseil auprès des clients -Chargé de la prospection -Développer le chiffre d'affaires commercial -Gérer les procédures d'achat et de vente

-Accueil et prise en charge des clients -suivi des portefeuilles clients et prospects -vente a la clientèle particulier et entreprise -Gestion du portefeuille client entreprise -Gestion des stocks physique et monetique