Adrien BUQUET

- Résolution d’incidents N2 sur postes métier - Gestion de la conformité logicielle du parc (mises à jour, correctifs) - Déploiement des postes de travail (masterisation, configuration) - Création des procédures à destination des niveaux 1 et 2 - Création de scripts d'automatisation en PowerShell • Maintenance du client MECM sur le parc : désinstallation, réinstallation, reconfiguration • Paramétrage du BIOS après masterisation des postes • Développement de scripts PowerShell d'inventaire : collecte de données AD et base de registre - Gestion des comptes et profils d’un outil interne

- Prise en charge et résolution des incidents complexes N3 sur postes de travail Windows - Gestion des incidents liés au chiffrement des postes (ZoneCentral) en environnement sécurisé - Monitoring de la conformité du parc via Nexthink - Administration de Symantec Endpoint Protection Manager (SEPM) - Participation à des réunions avec des supports externes (Symantec) - Déploiement applicatif via SCCM : tests des packages, configuration des déploiements et monitoring - Rattrapages des mises à jour Windows (relances ou installations manuelles) - Création de scripts PowerShell et déploiement via SCCM - Gestion des comptes Active Directory (suppression, modification) - Rédaction de procédures en Français et en Anglais à destination des supports N1 et N2

– Accueil des utilisateurs et récolte des informations – Résolution d'incidents utilisateurs et VIP – Déploiement des postes de travail (masterisation, configuration) – Préparation des smartphones iOS et Android (configuration et enrôlement Airwatch) – Configuration des VPN – Renouvellement de mots de passe via l'Active Directory – Vérification du bon fonctionnement des salles de réunion – Suivi de tickets – Gestion des stocks – Aide à l'utilisation des logiciels bureautiques (Office, Teams)

– Mise à jour du design et du contenu d'une application iPhone – Ajout de fonctionnalités sur l'espace administrateur du site de Santor Edition (PHP)

– Développement web (HTML/Javascript/PHP/MySQL), ajout de fonctionnalités sur le site web de l'entreprise (créé avec le CMS Drupal).

– Automatisation de la création d'un rapport Excel sur les statistiques de résolutions d'incidents du mois en cours.

– Développement d'une interface web permettant l'échange de fichiers volumineux sous Lotus Domino Designer.

– Résolution d'incidents – Configuration de matériel – Préparation et envoi de matériel sur les différents sites – Suivi de tickets – Préparation et installation des postes informatiques et d'un serveur à destination d'une salle de formation avec des contraintes particulières en matière de sécurité (salle de formation située dans un centre de détention).