Adrien PUIATTI

• Création de la fonction CRM et PRM, inexistante à l'arrivée : architecture d'automations, segmentation et plan de campagnes sur une dizaine d'audiences B2B et B2C. Stack : Customer.io • Conception d'un plan CRM à double axe, campagnes datées et automations déclenchées, et arbitrage des priorités avec les Heads of. • Pilotage de la chaîne data avec les équipes techniques : mapping CRM commercial vers outil d'activation, synchronisation avec les plateformes internes. • Définition du cadre de conformité RGPD appliqué aux bases et aux scénarios d'activation, en lien avec les équipes juridiques et techniques. • Mise en place de la gouvernance inter-équipes Sales, Marketing, Communication et équipes terrain : référents par offre, circuit de validation, process de relais.

• Accompagnement de marques internationales dans leurs décisions d'investissement sponsoring : arbitrage entre territoires, sélection d'actifs et construction du cas business en amont des validations budgétaires. • Structuration de méthodologies d'évaluation propriétaires pour objectiver des choix jusque-là intuitifs : grilles de scoring multicritères, critères de sponsorabilité et détection des risques de conflit d'intérêt. • Intelligence marché sur le sponsoring, avec un suivi des investissements des annonceurs par secteur et par géographie, pour situer un client face à ses concurrents et anticiper les fenêtres de négociation. • Valorisation des droits de sponsoring et outillage data des équipes conseil, du modèle d'estimation aux dashboards d'aide à la décision.

• Contribution à la définition et au pilotage de la stratégie CRM, couvrant acquisition, engagement, rétention et anti-churn. • Conception, optimisation et mise à jour de parcours clients automatisés, en lien avec les temps forts contenus et les priorités business. • Pilotage de la segmentation des audiences, avec un suivi régulier des performances (taux d'ouverture, taux de clic, conversion). • Production et analyse des reportings CRM et data, incluant études clients, suivi hebdomadaire des KPIs et dashboards pour éclairer les décisions marketing.

• Coordination marketing autour des Championnats du monde World Athletics, (U20 Lima 2024, Tokyo 2025), en lien avec les équipes contenu et opérations. • Gestion et déploiement de supports marketing multicanaux (print, digital, contenus éditoriaux et événementiels) pour garantir la cohérence de marque. • Pilotage de la stratégie CRM B2C, supervision des campagnes et préparation des parcours d'onboarding dans le cadre du déploiement de la nouvelle CDP.

• Participation à la création et au développement de la Business Unit Sports de Havas Switzerland, développement commercial et delivery de missions CRM. • Pilotage de la mission de BI marketing pour l'UEFA, incluant la production de reportings sur la performance digitale, CRM et média, et l'analyse des données. • Conception et déploiement de programmes de Fan Relationship Management (FRM) pour des ayants droit internationaux (UCI, UTMB). • Gestion de projets transverses mêlant CRM, marketing, sponsoring et data, en lien avec les équipes marketing, data, techniques et créatives.