Adzoto ZOGLIE

☆Assistance aux utilisateurs sur l'ERP ULIS NG • Ouverture / modification de droits et habilitations • Gestion des tickets (paramétrages manquants, message d’erreur…) portant sur les activités internes (gestion locative, gestion financière, gestion des opérations de construction/réhabilitation, gestion technique) via l’outil de ticketing Redmine : - Analyse du problème et proposition d'une solution ou d'un contournement - Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques à adopter - Escalade si besoin auprès de l'éditeur Sopra Steria • Participation aux projets : - Déploiement des nouvelles versions fournies par l'editeur - Refonte de l'IGRT pour la gestion des réclamations locataires - Installation et Paramétrage de GRC, l'application mobile rattachée à l'IGRT - Modification des éléments de structure organisationnelle (ESO) administratifs et budgétaires) • Prise de contrôle à distance avec UltraVNC si besoin pour le dépannage • Création de modes opératoires • Présentations générales pour une 1e prise en main de l'ERP et formations courtes et ciblées (exemple : création de bons de commande ou versions d'engagement, visa en masse sur Ulis) ☆ Requêtes SQL DML (Manipulation de données) • Création/Modification de documents BI (Bureautique intégrée sur Word et Excel) liés au progiciel ULIS via des requêtes SQL Select Utilisation courante des jointures et des commandes SELECT, BETWEEN, GROUP BY, HAVING, ORDER BY, DISTINCT, LIKE, AND, OR, INSERT, CREATE, UPDATE, DELETE, DROP Client d'accès à la BDD Oracle : TOAD ☆ Utilisation de Business Objects Génération de rapports présents dans l'outil Business Objects Web Intelligence (Webi) en fonction des critères demandés par l'utilisateur (exemple : en fonction de l'année, en fonction du type de contrat...) • Modifications basiques des requêtes • Modification des dossiers de destination des rapports générés Soft-skills : Analyse et travail sous pression tout en restant flexible

Stage à LGM, société de management de grands projets industriels, dans l'équipe de développeurs. Participation au développement en C# et Angular, Postgres pour la partie base de données, de l'application PHENIX à destination de la SNCF. Objectif de l'application : passer de l'utilisation papier des carnets DFV (Demande de fermeture de voie) à une utilisation numérique ce qui simplifie le suivi en temps réel, la réalisation de statistiques, une meilleure communication entre les acteurs impliqués donc une meilleure sécurisation des travaux. Profils utilisateurs : - le responsable travaux, - l'agent de circulation, - l'aiguilleur, - l'administrateur de l'application Méthode : Agile/Scrum

☆ Réception, Enregistrement et Distribution du courrier entrant ☆ Affranchissement et envoi du courrier sortant ☆ Création de bons de commande sur l'ERP Ulis

- Suivi des travaux sur les différents biens gérés par l'agence (Résidences, Maisons, Hôtels) - Contrôle du bon entretien des biens - Checking avant et après location - Relances des clients pour la collecte des loyers dûs - Compte-rendu hebdomadaire du suivi financier et du suivi travaux - Marketing de prospection : Mise en place d'une newsletter pour la promotion de l'agence. Outil utilisé : Mailchimp

☆ Gestion administrative et financière des opérations de construction / réhabilitation : • Communication régulière avec les acteurs de l'opération immobilière : Architectes, Bureaux d’études, Entreprise générale, Sous-traitants Compagnie d'assurance Dommages-Ouvrages • Elaboration de tableaux de suivi • Rédaction des avenants aux marchés • Contrôle des factures et honoraires avant mise en paiement • Constitution des dossiers marché et avenants • Création et suivi des DGD jusqu’à signatures de la maîtrise d'œuvre, maîtrise d'ouvrage et entreprise générale. ☆ Création des dossiers & Suivi des demandes d’assurance Dommages Ouvrages

☆ Accueil des locataires ☆ Encaissement de loyers

☆ Création de bons de commande ☆ Mise en paiement de factures

☆ Suivi d’opérations immobilières ☆ Organisation et compte-rendu de réunions ☆ Envoi de lettres et publipostages

☆ Création de notes, courriers, tableaux ☆ Organisation de réunions (réservation de salle, préparation des dossiers…) ☆ Collecte et traitement de notes de frais

☆ Inscription des demandes de logement en commission d'attribution ☆ Relances téléphoniques aux demandeurs de logement pour obtention des pièces complémentaires

Pour le compte de : Mutuelle Malakoff Médéric (Paris 9e) : ☆ Saisie des dossiers de Prévoyance et Retraite ☆ Emission d'appels pour obtenir les informations manquantes ☆ Réception d'appels téléphoniques des adhérents

☆ Gestion administrative des dossiers de stagiaires : Demande de création des badges Accueil des stagiaires et remise du livret d'accueil ☆ Enregistrement et suivi des demandes de formation (logiciels SAFRAN et ACCESS) ☆ Participation à l'organisation de formations : création de feuilles de présence, d'émargement, tableau de la liste des participants Recensement des formations demandées, prévues ☆ Participation à la mise à jour du programme de formation Outils : Messagerie : Lotus Notes Bureautique : Word, Excel Safran et Access : enregistrement et suivi des demandes de formation