Agathe Lagrange

- Création & management de 3 activités internes : opérations, service client et data analyse - Responsable du cadrage du fonctionnement opérationnel de l’offre : en interne et auprès de Sofinco sur le scoring, le recouvrement, l’assurance ... - Mise en place des partenariats opérationnels : open banking, assurance, recouvrement, broker, paiement ... - Membre du codir : participation à la définition de la stratégie de l’entreprise et application opérationnelle

- Gestion de projets pour la team Care (lancement d'un nouveau bureau avec notre BPO, intégration de nouveaux outils pour la team Care...) - Spécifications et suivi d'implémentation technique d'améliorations d'outils interne ou de nouvelles features in-app - Création de dashboards de suivi de performance pour les équipes Care - Optimisation et automatisation de process Care - Intégration de Salesforce pour la team Sales de Lydia (set-up de l'instance, spécifications de l'intégration technique, formation des équipes)

Tour du monde en 4x4 aménagé à travers l’Europe, l’Asie centrale puis l’Amérique du Sud - 80 000 km, 25 pays traversés et 1 nouvelle langue apprise (espagnol) - développement sponsorings, gestion des budgets et rédaction d’articles publiés dans une revue spécialisée - aménagement réalisé à 90% par moi-même (3 mois) ainsi que la gestion de deux transferts en container (Corée > Colombie et Uruguay > Europe)

En charge de la scalabilité du modèle opérationnel. - Professionnalisation de notre activité de nettoyage en passant par des prestataires professionnels - Externalisation d'une partie de nos communications avec les voyageurs pour améliorer la réactivité et recentrer les équipes internes - Création d'outils pour fluidifier les opérations et le partage d'informations - Spécifications d'améliorations techniques pour automatiser un maximum de tâches - Gestion d'équipe opérationnelle jusqu'à 10 personnes

During my first 6 months in the office of Paris, I had the opportunity to work on two different missions. The first one was a mission on the factory productivity improvement of a french VSB, producing roll-up doors for trucks. The second one dealt with a procurement subject for a french industrial.

Elaboration of a commodity strategy to evaluate the future savings. Establishment of a Kanban Management for the storage of C-parts.

- humanitarian mission of 2 months in Madagascar and 10 months of up-front fundings preparation - construction of a well - installation of an irrigation system - implementation of a solar lighting system - budget of 19 000€