Ahkash A. Sungkur

Client A-SC - en tant que Consultant Opérationnel Dans un besoin d’optimisation des performances commerciales et de transformation d’activité, le consultant opérationnel était chargé, d’une part, de la redéfinition des procédures commerciales et de gestion de l’outils CRM, et d’autre part, de la mise en place d’indicateurs de performances adéquats à l’évolution de l’activité de fidélisation. Cadrage du projet Réunion de cadrage avec la direction commerciale du client ainsi que les commerciaux prestataires afin de définir le cadre du projet Définir les nouveaux processus fonctionnels de l’outils CRM Mise en place d’un planning d’actions, de tests et d’optimisation Redéfinition des objectifs commerciaux Optimisation des solutions Collaboration avec l’informatique et les développeurs (Microsoft) Créations de critères d’analyse de l’activité (performances et Chiffre d’affaires générés/génération de pallier de primes) Implémentation Phase de test des nouveaux processus CRM Réorganisation des codes de clôtures Analyse des taux de transformations (comparaisons en fonction des actions marketing mise en place auparavant)

Projet Qualisatis d'A-SC : Baromètre de détection des Risques Psychosociaux En tant que chef de projet développement et marketing Dans le but de développer un outils digital de détection des risques psychosociaux, les équipes de développement informatique et commerciales s’alliaient dans la mise en place d’une stratégie marketing adéquate à la pénétration du marché. Cadrage du projet Réunion de cadrage avec la direction, l’équipe informatique, les psychologues et les experts projets afin de définir le cadre du projet Définition des canaux commerciaux et marketing à exploiter Mise en place d’un planning et d’actions ciblées Utilisation adéquate des études faites en amont par l’entreprise Définition d’une stratégie Mise en place d’actions de qualification via du marketing direct Participation à des évènements crédibilisant (forum IAPR, livre blanc) Reconnaissance digitale de la marque (Digital Brand Recognition) Implémentation Vente marketing direct (cible PME/TPE) Appels d’offres publics ciblés (ex: CHU, organisme lié à la santé) Formation à l’outils et exploitation des retours d’expériences clients

Xerox' La Défense platinum branch • Sales force consultancy - Objective management • SAGE CRM Rehabilitation - (Sales force, Managers, Admin) CRM Training Consultancy led to the implementation of : • Database Management : Partnership for database enhancement and sales force improvement (new partnership with : Harte Hanks) • New prospection methods : sectoring your sales activity by anticipating the different companies' movements (in/out) within your geographical area (new partnership with : La place de l’immobilier) • New Sales strategy : organisation of action plans with sales managers Operations management : • Sales Management - Enhancing and reporting on the phoning partnership to support sales activities established by the company (Quadrige) • Training and application of Xerox tools used for sales forces, from managers to sales team • Corporate communication • Communication development (social networks, brand recognition) • Management of dynamic display & content creation (Videospot)

Founded in december 2013, Yournetwork ISG Paris is a social network for ISG students and recent graduates. • Build Yournetwork's strategy • Create yournetwork's organizational chart • Lead a cross-border team (40 students) • Plan and coordinate different events from abroad (Café métier, debates, Alumni conferences) • Manage the communication strategy (online: Website, Community management, & offline: Flyers, conferences)

Mauritius' national Airline company Management and steering : • Analysed and evaluated stage of the restructuring plan implemented in 2012 • Assisted on the speech of the CEO - for tv/radio media and national press • National advertisement campaign for Skytrax' 4 stars award - tender for suppliers, graphic design assistance (national billboarding and magazine campaign) Operational : • Press conferences implementation - tv/radio media management - communication & presentation • Implementation of new travel offers : release of internal magazines - Annual report - Airletter - Islander - Articles writing & illustrations • Settlement of a workshop on Leadership : "Mr Ron Kaufman" - conference for the top 100 companies’ managers & CEO in the country • Onboard brochures’ design & content - Assisted the graphic designer