AHMED AMINE YAHYAOUI

– Gestion des comptes clients dans le secteur des produits chimiques de construction et des peintures, avec un focus sur la satisfaction client et la fidélisation à long terme. – Développement des ventes de peintures, revêtements, adhésifs et produits chimiques en adaptant les solutions aux besoins spécifiques des clients. – Élaboration de stratégies de comptes pour accroître la part de marché et renforcer les relations avec les distributeurs, entrepreneurs et applicateurs. – Fourniture d'un accompagnement technique et commercial pour le choix et l'application des produits. – Collaboration avec les départements R&D, logistique et marketing afin d'assurer la cohérence des produits avec les tendances du marché.

– Diriger l'entrée sur le marché de deux marques internationales, Alchimica et X-Calibur, spécialisées dans les revêtements de sol en polyuréthane, l'étanchéité, les résines époxy et les adjuvants pour béton. – Développer et mettre en œuvre des stratégies de vente et de marketing B2B et B2C, renforçant le positionnement des produits et la notoriété des marques sur plusieurs segments de marché. – Réaliser des analyses de marché approfondies pour identifier les besoins des clients, les distributeurs potentiels et le positionnement concurrentiel, établissant une présence forte sur les marchés locaux. – Établir et entretenir des relations avec les parties prenantes clés, y compris les entrepreneurs, distributeurs et utilisateurs finaux, élargissant la base de clients et augmentant la portée des produits. – Fournir un support technique et des formations sur les produits aux équipes commerciales, aux clients et aux partenaires pour assurer une utilisation efficace des produits et améliorer la satisfaction client. – Enregistrer une forte croissance au cours des premiers trimestres grâce à des campagnes promotionnelles ciblées et des présentations commerciales adaptées, dépassant les objectifs de ventes initiales. – Surveiller de près les tendances du marché et les activités des concurrents pour adapter et optimiser les stratégies commerciales.

– Coordonner entre les responsables du support produit, les responsables de service et les concessionnaires Bobcat dans différentes régions, principalement au Moyen-Orient, en Afrique et en France. – Effectuer quotidiennement des audits de réclamations de garantie et des analyses de coût, ainsi que fournir un support pour le recours aux fournisseurs. – Fournir un support de niveau 1 aux concessionnaires et aux parties prenantes internes confrontés à des problèmes avec le système ERP. – Gérer et suivre les inventaires des concessionnaires et les données de vente au détail. – Fournir un support et une formation aux concessionnaires Bobcat sur les sujets liés à la politique de garantie, aux directives et normes. – Agir en tant que Product Owner pour les projets d'amélioration du système et en tant que coordinateur entre l'AMPS (support produit après-vente) et l'équipe des développeurs informatique. – Surveiller les KPI opérationnels et de vente après-vente. – Fournir un support pour le département Qualité, la gestion des pièces et l'Ingénierie dans leurs inspections de pièces et le développement de nouveaux produits (NPD). – Configurer et mettre à jour les codes de service pour les modèles de machines anciennes et nouvelles dans le système de garantie ERP. – Configurer et mettre à jour les taux de main-d'œuvre et de déplacement des concessionnaires dans le système ERP. – Fournir une formation aux parties prenantes internes sur le système et les standards de garantie Bobcat.

– Gérer la livraison efficace des services de gestion des licences logicielles à nos fournisseurs et clients. – Communiquer avec les équipes techniques pour s'assurer que la base matérielle est correcte. – Communiquer avec les représentants des clients pour garantir une gestion correcte des licences logicielles. – Analyser les termes et conditions des licences des fournisseurs de logiciels. – Effectuer la réconciliation des licences logicielles (collecter des données, créer des rapports de réconciliation des logiciels, effectuer des analyses possibles au niveau mondial). – Effectuer le calcul des licences logicielles en fonction du type de capacité approprié et de l'installation. – Créer des rapports sur les installations logicielles et les licences utilisées (collecter et consolider des données).

– Fournir un support technique pour tous les produits TV, les services Connected Car et Mobility ainsi que les produits internet. – Maintenir une satisfaction client positive et une relation solide. – Fournir un support technique liés fonctionnement de tous les produits, à la couverture réseau, aux appareils, aux accessoires, à la réparation et au dépannage, à la facturation, aux activations de services et aux commandes. – Fournir un support de formation pour les nouvelles équipes.

– Effectuer une revue technique et commerciale de l'analyse comparative, du certificat de paiement et des devis des sous-traitants pour la préparation des accords de service. – Analyser des coûts directs, prévisions et calcul de l'indice de performance des coûts (CPI). – Participer aux réunions de projet et aux discussions avec l'équipe de gestion de projet et les clients externes. – Examen et discussion de l'accord de sous-traitance avec le département commercial et d'approvisionnement. – Élaboration de rapports de planification hebdomadaires/mensuels et coordination avec l'équipe de construction. – Élaboration de rapports d'analyse des coûts mensuels, de rapports de tableau de bord et de flux de trésorerie du projet. – Effectuer une revue technique et commerciale de l'analyse comparative, du certificat de paiement et des devis des sous-traitants.