Ahmed BEN SALEM

En tant que Tech Lead DevOps, j’étais responsable de l’architecture, de la migration et de la maintenance des infrastructures clients, ainsi que de l’automatisation des processus de déploiement et de la qualité des applications. J’ai coordonné les projets Cloud et Kubernetes, supervisé les équipes techniques et assuré le support de niveau 3 sur les environnements de production. Réalisation : • Audit et migrations d’environnements on-premise vers le Cloud et Kubernetes : o Conception, développement et déploiement de Helm Charts pour les sites du ministère de la Culture (culture.gouv.fr). Ainsi le développement de la chaine CI / CD du build au déploiement. o Mise en place d’un SSO (IDP) pour le client Logis Hotel, avec intégration auprès de 13 partenaires. o Audit et optimisation de la configuration IIS, avec recommandations techniques sur la performance, la sécurité et les bonnes pratiques Microsoft (Selencia groupe CARAC). o Migration et mise en production du site collection.mobilier-national.fr vers une nouvelle infrastructure. o Refonte complète de l’infrastructure pour le client Logis Hotels, incluant la modernisation et l’optimisation des environnements existants. o Migration Cloud pour BPIFrance, garantissant scalabilité et sécurité (lelab.bpifrance.fr). • Maintien et support des infrastructures (MIF, Prosoft, Sauter, Hibu) : o Application des règles de sécurité et patchs. o Mise à jour des services et support niveau 3 sur les applications. • Développement et automatisation (ministère de l’Éducation) (plus de 20 sites) : o Développement de chaînes CI/CD et automatisation des déploiements sur les environnements cibles. • Projets transverses et groupe : o Mise en place de chaînes CI/CD pour divers clients. o Déploiement d’outils de tests unitaires et de qualité de code. o Développement spécifique Drupal / Laravel / Ruby. Environnement : Debian, Ubuntu, CentOS, OVH Cloud, AKS, AWS, kubernetes, Jenkins, Helm, Terraform, Ansible, Keycloak, Keeper, Github, gitlab, varnish, drupal, ibexa, redis, solr, virtuoso, Selenium, sonarqube, PostgreSQL, MariaDB, MySQL, MSSQL, PromQL, CloudFlare, rackspace cloud, Bucket S3, PHP, Java, .Net, PowerShell, yaml, python, shell…

Gestion des projets internes (Environnement Cloud AKS / Kubernetes) : Développement de plugins de reporting (Python / Shell). Création d’environnements de débogage sur AKS. Suivi des projets en collaboration avec les directeurs de projet (côté SRE). Mise en place d’une solution de métrologie / Observabilitée au sein des clusters AKS : Création de charts Helm. Configuration des pipelines Azure. Réalisation de benchmarks pour évaluer la solution. Conception de dashboards Grafana avec mise en place de règles et notifications. Recherche et intégration d’outils pour améliorer la plateforme AKS et répondre aux besoins des autres services (Kubecost, Kiali, Loki, etc.). Support technique de niveau 3+.

Conception et mise en place de solutions de supervision pour les nouvelles plateformes clients (prod, préprod, TMC, etc.). Développement et déploiement de sondes pour surveiller les services clients, équipements et serveurs. Analyse, débogage et résolution des incidents. Support technique de niveau 3.

Mission Expert supervision chez Docaposte

Projets & Fonctions : Responsable d'une équipe de 4 ingénieurs. Étude de la plateforme existante et migration vers une nouvelle, en intégrant les technologies récentes tout en optimisant les coûts. Migration de la plateforme RTC vers une solution VoIP (équipements et applications). Mise en place d'une centrale d’alarme IP basée sur des équipements WiFi. Analyse et migration de la base de données existante vers une solution plus performante. Développement et déploiement d’une solution de monitoring pour la surveillance des serveurs, équipements et services. Environnement technique : 1. Systèmes d’exploitation : Debian 6/7/8/9, Ubuntu, CentOS 6/7, Windows 8/10 2. Applications : MaxScale, Galera Cluster, MariaDB, Asterisk, Zabbix, Smokeping, Kamailio (OpenSER), RTPproxy, Apache2, MySQL (Master/Slave), Radius, HAProxy, Heartbeat, Racoon (IPSec), Joomla, WordPress, PrestaShop, Vtiger, VirtualBox, VMware, Squid, OpenRTSP, RED-5, FFmpeg, ProFTPD, Qmail 3. Technologies / Normes : SIP, IAX, RTC, RTMP, WebRTC, Media Server, SIA, Biotel, Nmap, SNMP, SMTP, POP, NTP, TR-069 4. Réseau : OpenVPN, IPSEC, IPTables, Fail2Ban 5. Framework : Bootstrap 6. Langages : HTML5, CSS, AJAX, JavaScript, Java (J2SE), PHP, C, C++, Shell Linux

Étude, conception et intégration d’une solution SMS au cœur de l’opérateur, incluant l’intégration d’un module de taxation centralisé pour la VoIP et les SMS. Formation sur la solution Nixxis et déploiement pour les grands comptes. Analyse et mise en place d’une interface de statistiques pour la gestion du SIP Proxy (SBC). Intégration des normes RFC 3325 et E.164 au cœur du SIP Proxy (SBC). Participation aux conférences techniques pour orienter les choix des solutions technologiques. Gestion des incidents majeurs en cas de perturbation de la production sur la plateforme. Suivi et gestion des tickets (niveau 3) auprès des partenaires.

Développement autour de la technologie VoIP / SIP sous Asterisk : Développement de modules : billing, routage d’appels, réception d’appels, etc. Développement d’un module de conférence avec mise en place d’un portail web pour la gestion des utilisateurs. Développement de portails web (statistiques, gestion des modules, etc.) en PHP, AJAX, jQuery et MySQL. Mise en place de systèmes de monitoring. Développement et déploiement d’un système Dialer basé sur la technologie VoIP, capable de gérer plus de 400 000 appels par jour. Administration des serveurs (BDD, VoIP et Web). Suivi de la plateforme et troubleshooting VoIP (interconnexion opérateur). Rédaction de la documentation technique.

Développement : Portail client (PHP) : Développement et intégration sous Joomla et PrestaShop. Développement d’une application CRM (Customer Relationship Management) : Intégration d’une interface web avec la téléphonie sur IP (serveur VoIP : Asterisk) et un générateur d’appels (Predictive Dialer). Technologies utilisées : Flex, J2EE (Struts, Hibernate, Servlet, JSP). Langages de programmation / scripts : Java, C++, AJAX, PHP, Shell, JavaScript, HTML, CSS. APIs : JFreeChart (graphiques), iText (reporting). Base de données : MySQL. Systèmes d’exploitation : Linux, Windows. Mise en place d’une solution Gateway SMS (envoi et réception) : Outils : Kannel, PlaySMS, Modem GSM, Connexion SMS-C. Développement d’une application Webmail : Développement d’une interface de gestion des e-mails (envoi et réception), intégrée comme module au CRM. Protocoles : POP, SMTP. Technologies / Langages : J2EE (Struts, Hibernate), Java. APIs : POP3, SMTP, MailAPI, JavaMail. Développement d’une application Click-to-Dial (WebPhone) : Solution en full IAX (Interconnexion Asterisk eXchange). Langage de programmation : Java (Swing). Installation et Support : Installation de plateformes VoIP basées sur Asterisk pour les clients et centres d’appels. Support technique et dépannage. Assistance et participation à des séminaires sur la technologie VoIP. Supervision et encadrement de projets de fin d’études (PFE) : Projet ERP (OpenERP). Développement d’un progiciel CRM en Java. Installation et configuration réseau : OpenVPN, ClarkConnect, Adito. Installation de matériel : Cartes Zaptel, téléphones IP (Aastra, Thomson, Epygi, etc.).

Support administratif. Gestion des tâches au sein de l’entreprise. Support au développement : Développement de produits internes en PHP, C, Shell et J2EE. Support technique pour une solution FULL ASP dédiée aux centres d’appels (Prédictif, CRM et VoIP) basée sur la technologie .NET. Installation et mise en production de solutions open source : Nagios, Cacti, GLPI, Request Tracker (RT), Smokeping.