Ahmed MOUHARRAR

Cabinet de conseil en transformation et conduite du changement. Double rôle : direction de missions ERP/IT chez les clients et management au sein du cabinet. • Management d'une équipe de consultants : intégration, suivi, entretiens annuels, évolution, rétention. • Pilotage du staffing et participation au recrutement. • Responsabilité du delivery et de la performance économique : marge (objectif 20 %), COP, FAE/PCA, facturation. • Gouvernance client et reporting mensuel en comité des opérations. • Développement commercial : foisonnement, nouveaux comptes, réponses aux appels d'offres. • Responsable du comité de veille technologique IA : suivi des tendances du marché, évaluation et sélection d'outils IA (LLM, agents, automatisation) pour améliorer la performance des consultants et la qualité des livrables. • Diffusion des bonnes pratiques de prompting et intégration des LLM dans les méthodes du cabinet (cadrage, analyse, rédaction de livrables, réponses aux appels d'offres). • Structuration des offres de transformation et contribution aux instances internes (RH, staffing, business, CODIR).

Groupe industriel (matériaux de construction). Digitalisation des processus Finance, Contrôle de gestion, Achats, Supply Chain et Production. Déploiement du core model Sage X3 dans les filiales du groupe. • Pilotage du programme : planning directeur, suivi des jalons, gestion des risques et des arbitrages, animation des comités projet, pilotage et COPIL. • Pilotage budgétaire et des prestataires : suivi opérationnel et financier de l'intégrateur, de l'AMOA et de l'équipe IT. • Cadrage métier et processus : analyse des besoins et définition des processus cibles sur l'ensemble de la chaîne de valeur : Achats (P2P), Supply Chain, Production, Finance (comptabilité, clôture) et Contrôle de gestion (analytique, reporting). • Spécifications : rédaction des notes de cadrage, cahiers des charges et spécifications fonctionnelles ; interlocuteur privilégié des directions métiers et des prestataires techniques. • Reprise des données : pilotage de la stratégie de migration (données de référence, articles, tiers, historiques), nettoyage, contrôle qualité et validation par les métiers. • Interfaces et outils satellites : cadrage et suivi des flux entre Sage X3 et les applications satellites (CRM Salesforce, outils métiers), sécurisation de la cohérence des données entre systèmes. • Recette : stratégie de tests, supervision des cahiers de recette, suivi des anomalies et validation avec les key users. • Conduite du changement et formation : coordination du plan de formation des utilisateurs, ateliers métiers, accompagnement à l'adoption du nouvel ERP. • Stratégie SI : contribution à la roadmap SI du groupe avec les directions métiers. • Préparation de la bascule et du go-live filiale par filiale. Environnement : Sage X3 - Salesforce - Sciforma Planview - Pack Office

Réseau de distribution multi-sites. Programme de digitalisation de la planification des équipes et de la gestion des temps (Orquest, Octime) : refonte des processus, pilotage du dispositif d'accompagnement et adoption par les managers de sites. Change outillé par l'IA. • Diagnostic du Change augmenté par l'IA : déploiement d'un agent IA conversationnel qui a mené une partie des entretiens terrain avec les collaborateurs et managers, à grande échelle et en un temps réduit. • Analyse d'impact automatisée : exploitation des entretiens par l'IA pour identifier les inquiétudes, résistances et attentes par population, puis production de l'étude d'impact et de la cartographie des résistances. • Diagnostic organisationnel : analyse processus actuels vs cibles, évaluation de la maturité des équipes, cartographie des parties prenantes. • Cadrage des processus cibles : ateliers de co-construction avec les métiers (RH, opérations, managers de sites) sur la planification, la gestion des temps et les règles de gestion. • Stratégie d'accompagnement : définition et pilotage du plan de change : communication, formation métier, mobilisation managériale, réseau de relais terrain. • Adoption : pilotage de l'adoption post-déploiement avec des indicateurs d'usage et d'appropriation. Environnement : Orquest - Octime - Agent IA conversationnel

Leader européen de l'aménagement paysager. Déploiement d'un ERP de gestion opérationnelle (SPOCK) pour 1 000 utilisateurs, couvrant la conduite de travaux, la gestion opérationnelle, l'administration RH et la facturation, avec intégration multi-systèmes. Adoption accélérée par l'IA. • Direction de mission : pilotage global du programme, planning directeur, suivi des jalons, gestion des risques, animation des comités et reporting aux sponsors. • Management : encadrement d'une équipe de 4 consultants, répartition des chantiers et contrôle qualité des livrables. • Cadrage métier et processus : ateliers avec les métiers (travaux, opérations, RH, facturation, achats) pour cartographier les processus actuels, définir les processus cibles et évaluer les impacts. • Données : cartographie et modélisation des données, structuration des référentiels et reprise depuis le système existant (HKA3). • Interfaces et outils satellites : coordination avec les équipes techniques pour l'intégration de SPOCK avec Coupa (achats P2P) et Itesoft (dématérialisation des factures) via Snaplogic ; cohérence des flux entre systèmes. • Spécifications et recette : rédaction et validation des spécifications fonctionnelles et des plans de tests, pilotage des tests fonctionnels et des interfaces. • Conduite du changement : stratégie d'accompagnement, plans de formation par métier, campagnes de communication, séminaires et webinaires. • Chatbot IA d'assistance utilisateurs : conception et entraînement d'un chatbot sur la documentation SPOCK pour guider les équipes terrain et réduire les sollicitations du support. • Adoption des outils IA : formation et accompagnement des utilisateurs à l'usage des outils IA. • Déploiement et hypercare : déploiement sur agences pilotes puis généralisation, supervision du support et des correctifs : adoption réussie sur 1 000 utilisateurs. Environnement : SPOCK - Coupa - Itesoft - Snaplogic - Chatbot IA

Groupe multi-techniques (filiale Bouygues). Programme international de déploiement de la solution e-procurement Coupa : Equans France et filiales (10 pays), 800 agences, 20 000 utilisateurs formés. Périmètre Achats, Approvisionnement et processus Procure-to-Pay. • Pilotage PMO du programme : planning de déploiement, suivi des jalons par vague et par pays, gestion des risques, animation des instances de pilotage multi-pays et reporting aux sponsors. • Stratégie de déploiement : définition du dispositif de déploiement sur 800 agences et adaptation aux spécificités locales des filiales. • Coordination multi-acteurs : alignement des équipes achats, IT, directions d'agences et équipes techniques Coupa. • Processus P2P : accompagnement des métiers sur les processus cibles (demande d'achat, commande, réception, validation). • Spécifications : traduction des besoins métiers en spécifications fonctionnelles puis techniques avec l'éditeur. • Données et paramétrage : industrialisation de la collecte auprès des directeurs d'agences et automatisation du paramétrage des utilisateurs et de leurs droits dans Coupa, pour sécuriser les mises en production. • Interfaces : coordination avec les équipes en charge des flux entre Coupa, SAP et les applications métiers (Talend, Mulesoft). • Conduite du changement et formation à grande échelle : conception et pilotage du dispositif Train the Trainer et end-users : 20 000 utilisateurs formés. stratégie de communication et d'adoption. • Pilotage par la donnée : KPI et tableaux de bord de suivi du déploiement, des formations et de l'adoption par pays. Environnement : Coupa - SAP - Talend - Mulesoft - Pablo - Nitby

ESN internationale, practice CIO Advisory. Pilotage de plusieurs programmes de transformation IT et ERP en parallèle pour des clients grands comptes, de la pré-étude à la mise en production. • Programme SAP S/4HANA international : pilotage de la stratégie de conduite du changement sur 19 pays et 10 000 utilisateurs : analyse d'impacts, engagement des parties prenantes, plans de communication alignés sur les phases design, build et deploy, dispositifs de formation. • Déploiement SAP SuccessFactors : accompagnement du déploiement de la gestion des talents et des compétences, en lien avec les équipes RH et IT. • Création d'un pôle Conduite du changement (DSI grand compte, secteur luxe) : cadrage, définition des rôles et de l'organisation cible, méthodologie complète (diagnostic d'impacts, cartographie des parties prenantes, évaluation de la maturité, templates de livrables). • Gouvernance transverse : rituels de pilotage, reporting sponsors, coordination DSI/métiers, tableaux de bord et KPI de préparation au changement. • Coaching des chefs de projet sur l'usage de la méthodologie change. • Pilotage projet et AMOA : cadrage des besoins, spécifications fonctionnelles, coordination métiers/IT et pilotage de la recette (stratégie de tests, anomalies, validation). • Formation : conception et animation de parcours de formation pour les solutions de conformité du groupe. • Développement commercial et management : réponses aux appels d'offres, soutenances clients, encadrement de consultants juniors. Environnement : SAP S/4HANA - SAP SuccessFactors

Direction CIO Études et Solutions. Pilotage de projets de transformation du SI bancaire pour les filiales internationales, autour du Core Banking Amplitude. • Pilotage projet de bout en bout : de l'étude d'opportunité à la mise en production, dans le respect des délais et des budgets. • Cadrage : analyse et formalisation des besoins des filiales, définition des orientations des projets de transformation digitale. • Coordination métiers/IT : interface entre les filiales, les équipes métiers et les équipes techniques. • Recette : plans de tests, prérequis et chronogrammes, rédaction des scénarios et cahiers de recette, suivi des anomalies. • Mise en production : gestion des demandes d'évolution et des tickets, validation des mises en production, accompagnement des phases de bascule et post-bascule. • Pôle d'expertise Core Banking : structuration d'un centre de compétence Amplitude et de processus d'amélioration continue, pour réduire la dépendance à l'éditeur. • Pilotage de la performance : tableaux de bord et KPI de suivi. Environnement : Amplitude Core Banking - SAP - Oracle - Jira

Programme de déploiement d'un système Core Banking sur 5 filiales internationales du groupe, 4 000 utilisateurs. Périmètre moyens de paiement et opérations front-office. • Cadrage métier : recueil et analyse des besoins, structuration des processus cibles, rédaction des user stories. • Pilotage opérationnel : coordination des parties prenantes métiers, IT et équipes de développement, suivi des livrables, animation des ateliers. • Recette fonctionnelle : plans et cahiers de tests, conduite des recettes, gestion des anomalies jusqu'à leur résolution. • Conduite du changement : contribution à la stratégie d'accompagnement, rédaction des procédures et de la documentation fonctionnelle. • Pilotage de la performance : tableaux de bord, KPI et reporting aux directions métiers et techniques. • Déploiement international : accompagnement à l'adoption sur les 5 filiales : go-live réalisé dans les délais sur l'ensemble du périmètre. Environnement : Amplitude Core Banking - T24 - SAB - Perfect - Informix - Oracle

Cabinet d'ingénierie et de conseil (secteur industriel). Accompagnement de grands comptes industriels dans leur stratégie digitale et le déploiement de solutions SI. • Stratégie SI : élaboration de feuilles de route de transformation digitale, analyses de risques et d'opportunités. • Pilotage de projets SI : gestion de bout en bout, de la pré-étude à la mise en production. • Cadrage et recette : analyse des besoins fonctionnels, plans de tests, prérequis et chronogrammes. • Coordination entre équipes métiers, IT et développement. • Conduite du changement : animation d'ateliers et création de parcours de formation. Environnement : SAP - Oracle - Jira

Accompagnement d'entreprises des services financiers dans leur transformation digitale : modernisation des plateformes, digitalisation des parcours et automatisation des processus. • Digitalisation des parcours clients : conception d'expériences utilisateurs fluides et centrées sur l'usage. • Modernisation des plateformes : contribution au déploiement d'une solution métier modulaire et évolutive. • Automatisation des processus : optimisation et automatisation des contrôles réglementaires pour réduire les délais de traitement. • Intégration et interopérabilité : connexion des systèmes avec des partenaires externes via API. Environnement : Oracle · Informix · API