Ahmed ZAIBI

**Projet 1: Refonte de l'application SCOM (Synthèse commerciale)** – Au sein de l'équipe relation client, j'ai contribué à la refonte de l'application SCOM (outil GRC) afin d'offrir aux chargés de clientèle une meilleure vision de leurs clients et améliorer par la suite l'entretien commercial. – Etude de l'existant – Etude des différents impacts liés à la refonte (programmes, copy, paramétrage, tables DB2 ...) – Rédaction des spécifications fonctionnelles à partir des EDB fournis par la MOA – Participation aux réunions avec la MOA pour valider les solutions proposées et s'assurer qu'ils répondent bien aux besoins – Identification des données paramétrables et définition de la stratégie de paramétrage des données – Rédaction des spécifications techniques – Estimation de charge – Suivi des réalisations et MAJ des lots de refonte dans Agate – Validation des développements et des tests unitaires réalisés – Revue de code host: s'assurer de la conformité du code avec les normes d'entreprises et vérifier la dette QUALIS – Déploiement des réalisations dans les environnements de qualification – Gestion de déploiement progressif sur les différentes machines de production – Définition de la stratégie de qualification – Rédaction de cahier de qualification dans QCHP et vérification de la couverture des exigences – Préparation des campagnes de qualification nominatives MOE et MOA – Qualification technique et fonctionnelle des réalisations – Suivi des avancements des campagnes de qualification MOE et MOA – Assistance MOA pour la qualification (préparation des jeux de données et assistance lors de l'exécution des tests) **Projet 2: Maintenance évolutive et corrective des outils de portefeuille commerciale (SCOM, PREFC, CENT)** – Traitement des incidents de production et les éventuelles demandes d'évolution exprimées par la MOA – Gestion des tickets incidents et priorisation des anomalies détectées – Correction des anomalies détectées en production – Tester le correctif réalisé sur les différents environnements de qualification – Réalisation des tests de non-régression

– Rédaction des fiches de maintenance – Préparation des lots de livraisons – Déploiement des correctifs réalisés sur l'environnement de production **Projet 1: Intégration de nouveau client PSAB dans le système d'information Copartis** – L'intégration de nouveau client PSAB dans le système d'information Copartis a nécessité une adaptation des différentes chaînes et applications pour prendre en compte l'ensemble de produits proposés par PSAB à ses clients. – Etudes d'impact des différentes chaînes liées aux moyens de paiement – Intégration des produits livrets et comptes à terme pour le client PSA – Adaptation des applications TP pour répondre aux exigences de PSA – Coordination avec les équipes métiers – Gestion des différents flux entrants et sortants (Flux XML SEPA, CRE, MVC...) – Analyse complète des entrants MOA – Rédaction des dossiers d'analyse – Développement et assistance aux développeurs – Reprise des données client – Tests unitaires et tests d'intégration – Livraison en Homologation **Projet 2: Suivi de production** – Analyse et traitement des incidents de production détectés par le système de surveillance. – Suivie des différentes chaines en production relatives à la comptabilité et moyens de paiements pour les clients de Copartis – Analyse des déphasages entre les systèmes émetteurs et destinataires – Mise à jour de tableau de bord de projet avec les indicateurs des avancements – Coordination entre les analystes, MOA et développeurs – Livraison des correctifs urgents

**Projet 1: Refonte total de l'application utilisé par l'agent front-office** – Dans le cadre de l'évolution de périmètre de la gestion de la relation client de service, j'ai contribué à la refonte du poste de l'agent front office. Cela consiste à développer une nouvelle application qui permet d'optimiser les échanges entre les différentes caisses de la MSA et leurs adhérents – Analyse et étude d'impacts – Contribution à la conception technique notamment à la définition de besoin pour la BDD – Développement en COBOL des nouveaux modules TP et batch – Optimisation des délais de réponse – Adaptation de certains modules utilisés dans l'ancienne application afin de pouvoir les utiliser dans la nouvelle application – Reprises des données (programmes batch) – Rédaction des spécifications techniques – Tests unitaires et tests d'intégration – Tests de performance et optimisation des délais de réponse – Coordination entre la MOA et les développeurs IHM – Animation des campagnes de test MOE

**Projet 1: Mise en place des nouveaux clients sur le SIRH GXP** – J'ai intégré l'équipe de mise en place des nouveaux clients dans le SIRH GXP sur le périmètre gestion administrative du personnel. La mise en place consiste à adapter le SIRH GXP afin de répondre aux besoins et aux spécificités des clients grands comptes comme: ACCOR, CARREFOUR, ATAC, OTIS, BULL ... – Analyse de besoin client – Conception technique de la solution – Rédaction des dossiers d'analyse – Développement des écrans unitaires HOST et web – Développement des exits des écrans (programmes TP) – Développement des interfaces (programmes batch) – Tests unitaires et tests d'intégrations – Reprise des données (programmes batch et JCL) **Projet 2: Mise en place d'une nouvelle fonctionnalité rendez-vous** – Développement d'une nouvelle fonctionnalité qui permet de planifier les demandes de rendez-vous dans un premier temps sur des agents fictifs avant de les attribuer à des agents réels – Analyse technique et conception de la solution à mettre en place – Développement en COBOL – Tests unitaires et tests d'intégration – Rédaction du support applicatif **Projet 3: Maintenance évolutive et corrective de l'ancien outil GRC** – Maintenance évolutive et corrective de l'ancien outil de gestion des contacts avant la mise en production de nouveau produit de la gestion de la relation de service – Traitement et suivi des incidents en production (outil TANDEM) – Réalisation des évolutions demandées par la MOA – Prise de contact avec les caisses afin d'avoir plus de détails sur les anomalies siganlées – Analyse et correction des anomalies – Etude d'impacts – Développement en COBOL – Tests unitaires et tests de non-régression **Projet 4: Analyse et développement des impacts sur les flux émission AGORA dans le cadre de projet DSN** – Analyse et étude d'impacts – Rédaction des dossiers d'analyse – Développement en Cobol des modules batch – Tests unitaires et tests de non-régression **Projet 3: Migration SEPA (Single Euro Payment Area) de l'ensemble des clients d'ADP** – Ce projet consiste à migrer l'ensemble des données bancaires des clients et leurs salariés enregistrés dans le SIRH GXP pour correspondre aux normes SEPA – Étude d'impacts des données clients à migrer – Développement en Cobol (programmes TP et batch) – Contrôle de la conformité des données avant la reprise – Reprise des données (programmes batch et JCL) – Test unitaires et tests de non-régression