Aicha CHATTOU

Mission pour la ville de Neuilly-sur-Seine (92) : =>Responsable de compte : développement du compte et management des consultants sur place (staffing, suivi de missions…) =>Accompagner la DSI dans la mise en œuvre et le pilotage d’un portefeuille projets de bout en bout : • Refonte du portail internet et de la Gestion de la Relation Usagers de la ville  • Gestion Locative : mise en place du paiement en ligne pour les citoyens • Neuilly Campus : mise en place d’un espace de travail dédiées aux Neuilléens tout en leurs permettant de s'inscrire en ligne sur le portail de la ville et réserver des places en ligne • Dématérialisation des délibérations, décisions & arrêtés municipaux : dans le cadre de l’évolution réglementaire rendre la publication des actes administratifs dématérialisées et dématérialiser toute la chaine de bout en bout • GED : Piloter, coordonner les équipes (DSI, MOA, MOE, Métiers) et assister la migration de la GED Alfresco Mission pour la ville de Pantin (93) : Responsable de compte : développement du compte et management des consultants sur place (staffing, suivi de missions…) ✓ Accompagner la DSI dans la mise en œuvre et le pilotage d’un portefeuille projets de bout en bout : • Refonte du portail intranet • Refonte du portail Gestion Relation Client • Dématérialisation des dossiers agents : fiche de paie, dossiers • Dématérialisation du pôle urbanisme (procédures de permis de construire,…) • Cadrage : étude de l'existant, recensement et recueil du besoin, ateliers Métier • Benchmark des solutions : analyse et étude des solutions, rencontres des éditeurs • Expression de besoin : rédaction du cahier des charges, modélisation de processus, cartographie applicative • Préparation et contractualisation du marché : rédaction des pièces du marché (DCE, règlement de consultation, actes d’engagement), rédaction du CCTP, publication, analyse des offres (dépouillement avec grille d'analyse, RAO, notification, etc) • Recette : rédaction de cahier de recette • Conduite et accompagnement au changement : rédaction de procédures, de guides, de manuels utilisateurs, formations, assistance aux utilisateurs • Déploiement de la solution : mise en œuvre, bon de livraison, bilan de projet • Maintien en condition opérationnel, passation avec le métier • Pilotage et coordination de projet (coproj, copil, cosui, réunions et compte-rendu de réunion), réalisation d’un plan de déploiement, planning Environnement technique : PowerPoint / Word / Excel, Bizagi Modeler, Klaxoon, Miro, GANTT, Trello, Teams, Mantis, Redmine, Salesforces, MS Project, Affluences, ServiceNow

Interlocuteur privilégié des clients grands comptes sur la mise en place des projets (SNCF, BPCE, DGDDI, L'oréal, etc) : - Suivre la mise en place des projets de bout en bout - Réaliser les plannings en faisant respecter les jalons, les délais, les coûts - Organiser les réunions d’échange avec les différentes parties prenantes : clients / MOE / sous-traitants / fournisseurs - Rédiger les supports de présentations, comptes rendus de réunions, d’incidents - Organiser les recettes / tests de bout en bout jusqu’à la mise en production - Assurer le support fonctionnel de niveau 2 - Réaliser le suivi et l’accompagnement de la mise en place du projet - Rédiger des notes et procédures à l’attention de l’équipe, des clients et du niveau 1

Chef de projet AMOA - Effectuer des réunions et points d’avancements - Définir le périmètre de test - Estimer et chiffrer la charge d’exécution des campagnes de tests - Élaborer les devis de campagnes de tests et les stratégies de tests - Organiser les recettes - Rédiger et exécuter les cas de tests fonctionnels - Mettre à jour et maintenir le référentiel de tests - Reporting et suivi des anomalies via HPQC - Rédiger le rapport de tests et de procédures de tests - Rédiger des spécifications fonctionnelles Référante nationale GROIX (application gérant 100 sites) Exemple : Prise en charge de bout en bout de la LGV Paris-Bordeaux, station Rosa Parks (RER E), etc - Interroger et enquêter pour formaliser les besoins utilisateurs - Animer des réunions, des ateliers et faire des points d’avancements - Conseiller sur l’organisation et la méthode de travail - Structurer, planifier et contrôler le pilotage des projets avec des jalons - Paramétrer les sites de bout en bout pour préparer leur mise en production : étude des dossiers, estimation de charges, réalisation de devis, création et paramétrage de sites, déploiement de sites - Réaliser le suivi et l’accompagnement de la mise en place du projet - Assurer le support technique et fonctionnel de niveau 2 - Rédaction de notes et procédures à l’attention de l’équipe, des utilisateurs finaux et du niveau 1 - Mise à jour et retrodocumentation de manuels utilisateurs

- Interventions terrain (IDF, Marseille, Amiens, Bordeaux, Lille, Caen, Sète, Chambéry, Strasbourg, Montpellier, Auvergne, Lyon, Savoie,…) - Animation d’ateliers, de réunions et d’un réseau de 21 Consultants répartis sur les 23 régions SNCF - Conception et réalisation de supports de communication au niveau national - Rédaction de guides d’utilisation, cahier des charges de formation / Manuels utilisateurs - Assurer des formations - Réalisation d’enquêtes de satisfaction en ligne (Sphinx) et plans d’actions - Suivi des indicateurs (reporting mensuel)

- Rédaction et diffusion de profils de postes et des offres d’emploi - Sourcing et présélection de CV - Entretiens individuels et collectif de recrutements - Proposition de missions et suivi des employés - Contractualisations