Aida SBAA

• Analyse des incidents logiciels . • Traitement les signalisations reçues au niveau 3 en respectant le SLA • Analyse les problèmes rencontrés en production : cette tâche intègre une dimension technique notamment sur l’étude des logs applicatives et l’audit des bases de données. • Qualification et priorisation les anomalies sur l’outil JIRA . • Identification des causes récurrentes et proposition des évolutions permettant de réduire le volume des signalisations. • Mise en place des plans de résolution et/ou solution de contournement. • Gestion des priorités de correction et traitement des incidents de production en collaboration avec les différents intervenant MOE/MOA ,équipes de développement et équipes d’exploitation . • Accompagnement des utilisateurs • Reporting périodique sur les activités de support. • Pilotage des réunions de Boucle Qualité Applicative • Supervision du bon fonctionnement du logiciel en suivant les indicateurs de bons fonctionnements de l’application . • Rédaction et mise à jour de la documentation fonctionnelle et technique, ainsi que des procédures du support. • Participer à l'amélioration des méthodes et moyens utilisés par les équipes d’exploitation. • Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, data engineers et business analysts. • Suivre l'usage et la performance du produit via des KPI définis. • Identifier les axes d'optimisation et de nouvelles opportunités fonctionnelles. • Assurer une veille sur les pratiques de monitoring, de data aggrégation et d'analyse produit.

-Refonte et modélisation des systèmes d'informations. -Conception et développement répondant aux besoins spécifiés. -Analyse des solutions fonctionnelles -Développement en mode agile

• Rédaction du cahier des charge pour le projet web du vente en ligne. • Développement du site E-commerce Téléachat en utilisant le CMS open- cart. • Développement du script pour e-mailing (diffusion des pages html) dans le contenu du mail. -Optimisation du site (mise en cache en utilisant le fichier htacess) • Conception Développement d’un module de Gestion des menus de la partie administration. • Conception Développement d’un module de stock des produits pour un site du vente en ligne(e-commerce): gestion des entrées, gestion des sorties, gestion des produit restitués (somme entrée, somme retour, somme restituer pour avoir la quantité restante) • Développement d’un module de Gestion des groupes des utilisateurs et gestion des permissions • Développement d’un module de Gestion des produits et les fournisseurs • Développement du bilan (nombre de commandes et quantité pour les produits les plus vendus) • Développement d’un module de Gestion de traçabilités de chaque utilisateur (utilisateur, action dans le backoffice, date action) • Développement du site web pour la société NSB INVEST. • Référencement naturel SEO (Google Analytics,google adwords, Google Webmaster Tools, netlinking, PageSpeed Insights). • Maintenance et support des projets web .

- Conception et développement d’un site web pour la société Netisse. - Création d'un site web sous drupal 6 / 7 pour l'institut des techniques informatiques et commerciales à Paris(ITIC). Liste des tâches à partir du backoffice drupal: o Gestion de menu et type du contenu o Gestion des blocs par type de contenu o Gestion des permissions o Installation des modules drupal(localisation update, Pathauto o Nice menu, Custom search, Panels,CCK, views o Création des vues , appel des vues dans les blocs o Création des formulaires o Mise en place du référencement - Correction des bugs rencontrés dans une application et faire le test et le débogage. Cette application est un guide des bonnes Adresses à proximité pour ville. Une bonne adresse est un professionnel, une entreprise, un artisan, une association. Cette application permet d’afficher de nombreuses données utiles comme les coordonnées et les horaires ainsi que des avis d’internautes.