Aina Panzarella

• Dans le cadre d'un module de formation, facilitation de hackathons auprès d'étudiants pour résoudre des problématiques sociétaux par le Design Thinking, méthodologie centrée utilisateur • Conception d'ateliers pour s'initier à la Communication Non Violente (CNV) pour des particuliers et associations • Animation d'ateliers d'initiation à la Communication NonViolente à destination de particuliers, associations (Apec, A Petit Pas). Exercices abordés : écoute empathique, le rôle des émotions, reconnaissance des besoins, empathie

Accompagnement des services au sein de la Direction Generale de la Prévention des Risques (DGPR) à la culture "produit" • Coaching Product Owner sur la démarche centrée utilisateur : entretiens utilisateurs, création de personas, cartographie des parcours utilisateurs, story mapping, prototypage et tests utilisateurs • Animation de communauté de Chefs de projet

Stage de fin de formation pour PayFit Proposition de stratégie d'intégrations pour la rétention de clients • Identification et priorisation des opportunités par le benchmarking et recherche utilisateur • Sélection de la solution d'intégration apportant de la valeur utilisateur et business • Définition de la vision et de la stratégie visant à atteindre les objectifs et maximiser la valeur client • Mise en place d'une stratégie de lancement (go-to market) pour assurer le déploiement efficace de l'intégration pilote

Standardisation et stabilisation d'une application liée aux paiements en Europe • Réalisation d'études d'impact pour garantir la cohérence des données • Création d'un nouveaux processus de déploiement pour l'équipe IT • Stratégie de déploiement sur les différents sites européens • Pilotage du projet avec les parties prenantes : planification, définition de roadmap, coordination, suivi • Formation de l'équipe et création de processus, et de documentation lié au déploiement

Makesense est une communauté internationale qui encourage l’engagement de chacun.e sur les enjeux de société, ainsi que l’accompagnement de projets à impact. En 10 ans, makesense a mobilisé plus de 150.000 personnes et soutenu prêt de 6000 projets. Les membres de la communauté sont formés aux outils d’intelligence collective pour favoriser la collaboration, la résolution de défis et le développement de communautés à impact. Comment pourrait-on aider les salariés à être plus épanouis au travail ? "Sprint de 8 semaines pour comprendre sa cible" • définition de la problématique sociale et identification des persona • études de marché et de son écosystème par le parcours utilisateur, interview, questionnaires (user XP) • analyse SWOT "Sprint de 6 semaines pour le prototypage" : • la construction du MVP : émission d'hypothèses • la préparation des tests du MVP Methodologies : Design thinking, Lean Startup

Configuration du moteur de paiement pour les paiements XBHV dans le cadre du programme de transformation Cash Management • Participation aux ateliers de recueil de besoins • Planification et pilotage de mise en place de solutions entre les différentes parties prenantes (éditeur, équipes de Paris, équipe de Singapour) : planification, coordination, définition des tâches, définition de roadmap, suivi • Analyse et modélisation de processus métiers et IT • Rédaction de spécifications technico-fonctionnelles à destination de l'équipe en charge des API • Validation des cas de tests des QA • Accueil et formation des nouveaux arrivants

Membre de l'équipe responsable de souscription des contrats individuels • Analyse des besoins des métiers • Pilotage de la mise en oeuvre des solutions avec le Centre de Service (CDS) : planification, suivi et validation des développements • Garant de la compréhension de la solution fonctionnelle par l'équipe de développement • Suivi de recettes

Maintenance du moteur de Paiement dans 8 pays en Europe (paiements internationaux, local et SEPA) • Support en production du Moteur de Paiement régional (Orion) • Réponses aux demandes des utilisateurs du Back Office, incidents et problèmes dans un temps imparti • Résolution et coordination la résolution des problèmes avec d'autres équipes internes et/ou fournisseurs • Communication et reporting sur le statut des incidents aux utilisateurs, métier et aux managers • Priorisation et assignation des incidents aux membres de l'équipe • Documentation des procédures opérationnelles et contribution à la base de connaissances • Analyse et amélioration continue des processus de support existants • Formation des nouveaux arrivants et aux autres équipes (Paris, Lisbonne, Bruxelles)

Dans le cadre du projet de filtrage des paiements anti-blanchiment d'argent et embargo (LCB-FT), et de la migration vers le SEPA : * Développement et réalisation des tests unitaires * Maintenance applicative : Analyse et résolution des incidents remontés par les utilisateurs

• Support aux utilisateurs par l'analyse des demandes et résolutions des problèmes • Optimisation de base de données par le scripting • Proposition de solutions permanentes pour réduire le nombre d'incidents

• Paramétrage de flux financiers lié au crédit selon les besoins • Analyse et résolution d'incidents remontés par les utilisateurs • Rédaction de spécifications technico-fonctionnelle