Benjamin AKAB

– Support technique complet sur site et à distance (incidents, demandes, installations) – Gestion et supervision des postes via Microsoft Intune (enrôlement, conformité, maintenance) – Administration de l'infrastructure Azure AD (création de comptes, gestion des droits, groupes et accès) – Préparation, configuration et expédition du matériel vers les sites distants – Gestion du parc informatique et suivi des stocks – Traitement des tickets IT (réseau, Wi-Fi, blocages de comptes, réinitialisations de mots de passe, etc.) – Configuration et attribution des droits sur disques externes et dossiers partagés – Installation, configuration et support des logiciels métiers : AutoCAD, Revit, Mensura, etc. – Participation à la maintenance du réseau local et assistance sur les équipements (switch, Wi-Fi, imprimantes réseau)

– Prise en charge des appels et tickets utilisateurs (incidents & demandes) – Support bureautique (Windows, Office 365, Outlook) et dépannage logiciel (SAP Helios, outils métiers internes) – Assistance à distance via outils de télémaintenance (TeamViewer, AnyDesk) – Création et gestion de comptes dans Active Directory (accès, droits, groupes) – Installation, configuration et maintenance de postes informatiques – Gestion des droits d'accès aux dossiers partagés et imprimantes réseau – Suivi des tickets dans l'outil ITSM (GLPI, ServiceNow) et respect des SLA – Déploiement d'images systèmes et préparation de nouveaux équipements – Support aux utilisateurs sur site et à distance, avec accompagnement personnalisé – Gestion de stock informatique : matériel, retours, prêts, remplacements

– Mise en place de rendez-vous, configuration et distribution de tablettes aux gardiens – Assistance utilisateur et dépannage de premier niveau (logiciels, tablettes, connexions

– Configuration et maintenance des équipements informatiques – Gestion des utilisateurs et des comptes Active Directory – Dépannage et résolution des incidents techniques – Mise en place et gestion des réseaux locaux – Admin AD- et office 365.

– Supervision des réseaux via Centreon et Hysi – Prise en main et configuration des appareils réseaux – Prise d'appels et envoi de techniciens sur site en cas de besoin – Gestion des bornes WiFi via Aruba – Assistance technique pour les utilisateurs et résolution des incidents réseaux – Configuration et maintenance des équipements informatiques – Mise en place et gestion des réseaux locaux – Assistance technique pour les applications métiers spécifiques

– Configuration et maintenance des équipements informatiques – Gestion des utilisateurs et des comptes Active Directory – Dépannage et résolution des incidents techniques – Mise en place et gestion des réseaux locaux – Admin AD- et office 365.

– Configuration matériel PMAD, résolution d'incidents, gestion des utilisateurs – Refonte de profils, récupération d'archives Outlook, configuration et dépannage VPN – Création de profils via l'AD, configuration réseau, configuration d'applications métiers (Revit, AutoCAD, Plaxis 2D), masterisation

– Configuration matériel PMAD, résolution d'incidents, gestion des utilisateurs – Refonte de profils, récupération d'archives Outlook, configuration et dépannage VPN

– Résolution d'incidents niveau 2 PMAD, AD, SCCM – Environnement : Win10

– Configuration matériel PMAD, résolution d'incidents – Environnement : Win10, Mac

– Configuration matériel, envoi et réception des matériels défectueux – Environnement : Win7, Win10, Linux, Mac

– Prise en main à distance – Refonte de profils – Récupération d'archives Outlook – Configuration et dépannage VPN

– Configuration matériel réseau (HAP, Cisco, Mikrotik), switch ADSL, VDSL double liens, SPA 122

– Support utilisateur, résolution d'incidents, configuration réseau et maintenance des postes

– Ministère des Affaires étrangères : Assistance utilisateur, dépannage matériel et logiciel

– Mission déploiement, migration de postes, proximité

– Installation des postes et matériel informatique sur bureaux

– Assistance utilisateur, maintenance et dépannage

– Maintenance des équipements informatiques, assistance utilisateur, configuration réseau et systèmes