Akif Durmaz

Accompagnement des commerces, restaurants et PME dans le déploiement, l'exploitation et la maintenance de leurs infrastructures informatiques. • Déploiement et maintenance de systèmes d'encaissement (POS), bornes de commande, TPE et équipements connectés. • Installation et administration d'infrastructures réseaux : routeurs, switchs, Wi-Fi professionnel, VPN et firewall. • Gestion de parcs informatiques multi-sites : postes de travail, imprimantes, serveurs, sauvegardes et sécurité. • Support technique de proximité et à distance pour les utilisateurs, commerces, sièges et PME. • Réalisation d'audits techniques, diagnostics, migrations et mises en conformité des environnements IT. • Pilotage de projets d'ouverture, transfert et modernisation de points de vente. • Coordination des prestataires techniques et suivi des déploiements sur le terrain.

Responsable infrastructure de 2 collaborateurs (sécurité et administration réseau) - Mise en place de l'outil ticketing GLPI. - Gestion de parc informatique boutiques : Adyen, Cegid Y2, EPSON, Xerox. (Migration vers Y2 depuis CBR 11). - Gestion parc d'imprimantes (Xerox) - Gestion de parc informatique siège à Paris et site logistique à Roissy. - Déploiement de la fibre sur le réseau FR (24 boutiques). - Externalisation du serveur Back-Up > Datacenter Equinix. - Déploiement des solutions Google Workspace. - Administration de la téléphonie fixe siège, logistique et boutiques (gestion parc, portabilité, changement d'opérateur). - Administration et gestion de la téléphonie mobile : Forfait mobile collaborateurs, déploiement iPhone 12 & Samsung S21 sous MDM Maas365. - Garant et gestion support niveau 1/2/3.

- Gestion des demandes et incidents (Magasins, siège, dépôt) / Support N2. - Gestion du parc : matériel informatique, téléphonique et monétique. - Pilotage des techniciens itinérants sur leur périmètre d’intervention en boutique et incident N1. - Chargé du déploiement informatique lors des ouvertures magasins (intégré et franchisé). - Préparation et installation de l’encaissement et des équipements magasin (TPV HP RP9, TPE Verifone, Routeur, Wifi, Sonorisation Mood Media…). - Mise en place d’une solution MDM (Samsung KNOX) pour un parc de 180 tablettes : supervision, MAJ, déploiement applications, support à distance depuis Knox. - Déploiement des connexions secours pour les magasins (Livebox ou 4G + Cisco RV042). - Dématérialisation de la détaxe Global Blue en magasin. - Masterisation. - Documentation.

- Gestion et administration de l'ERP de CMG Sports Club (Heitz). - Contribution des solutions techniques et fonctionnelles afin de répondre aux besoins métiers. - Coordonner les tests et la mise en production des différentes solutions entre les prestataires externes et les besoins métiers. - Gestion des installations informatiques des clubs. - Support et accompagnement des utilisateurs métiers. - Mise en place d'un outil de ticketing et process HelpDesk Siège & Clubs (GLPI). - Prise en charge des demandes de support qualifiées (niveau 2/3). - Mise en place des process utilisateurs et documentations.

- Support niveau 2. - Révision des tickets niveau 1 de la hotline (externalisé). - Déploiement et installation matériel informatique pour les boutiques & concessions européennes : (Caisse sous Cegid, TPE, Imprimantes TMH/TMT, Ipad, Microsoft Surface, ...). - Gestion et support de la flotte mobile (Iphone, Airwatch) - Déploiement et installation matériel informatique et téléphonie IP (Xivo) pour le siège. - Supervision des connexions réseaux, déclenchement des incidents chez nos prestataires et suivi des incidents sièges et boutiques. - Gestion du stock informatique : matériel en leasing. - Suivi et reporting des incidents : GLPI.

- Déploiement matériel informatique sur sites et magasins. - Déploiement de boitier portable MC3190 pour les magasins + Briefing. - Déploiement d'une solution de WIFI en mode SaaS, HiveManager Online : # Étude technique. # Présentation du projet. # Planification du déploiement. # Configuration technique de la solution (réseaux WIFI, portail captif, sécurité, authentification Radius). # Déploiement pilote sur le siège (2 sites). Technologies utilisées : WIFI, Aerohive AP121, Portail captif, Radius sous WS 2008. - Etude d'une solution de passerelle web sécurisée, de sécurité du système d'information protégeant les utilisateurs contre les menaces émanant principalement du Web. (Microsoft Forefront 2010 Threat Management Gateway (TMG); Palo Alto Networks; Check Point Software Technologies) - Etude d'une solution supervision système & réseau. (Zabbix) - Gestion du parc informatique (OCS Inventory). - Gestions des comptes Google Apps. - Hotline et Télémaintenance.

Vendeur en téléphonie mobile et internet. Vendeur informatique / électroménager / TV. Mise en rayon / Facing / Conseil clients Enlèvement marchandises pour les clients.

Animateur commercial de grandes marques : TELEFUNKEN, PENTAX, COCA COLA, NESTLE, ...

Gestion systèmes d'exploitation, apprentissage d'outil de gestion de parc diagnostic et réparation matériel.