Akim EL YAKOUBI

-Support utilisateur avec prise en main à distance via Anydesk et Teamviewer -Gestion d'un portefeuille de client, avec des régies hebdomadaire, mensuelles ou semestrielle -Traitement des différentes demandes lors des régies, puis réalisation des différents points de contrôle. -Points de contrôles : Scan du réseau, vérification des stratégies de sécurité, vérification des sauvegardes, scan anti-virus, mises à jour du serveur, du Nas (qnap) ou du routeur (zyxel), vérification des comptes actifs, état de renouvellement des licences. -Gestion de parc informatique via RMM (inventaire, état, pmad etc…). -Mise en place de solution de sauvegarde locale ou cloud via Acronis Cyber Backup ou Veeam. -Configuration de l’automatisation des sauvegarde (complètes ou incrémentielles), fusion des sauvegardes. -Installation d’un serveur sous Windows avec contrôleur de domaine, DHCP, GPO stratégies de groupe. -Installation d’un routeur (ZyXEL) avec configuration avancées de sécurités, rôle VPN avec groupes, mise en place d’une dmz (zone démilitarisé), d’un trunk, rôle DHCP. -Mise en place d’un Nas pour stocker les backups de la solution de sauvegarde, avec un raid (5 par exemple pour la tolérance aux pannes) et installation du Nas sur un autre sous réseau (vlan par exemple) afin d’isoler la sauvegarde du reste du réseau informatique (sécurité).

-Prise en charge des tickets et demandes, régies hebdomadaires chez les clients de la société, support VIP, PMàD. -Console Admin Adobe et Office 365 graphisoft et autodesk, installation des logiciels d’architectes (Auto CAD, ArchiCAD, Revit, SketchUp.etc). -Installation et gestion d’un serveur Windows avec ou sans domaine, serveur Kerio, applications RDS. -Maîtrise de Windows, Mac, Outlook, OpenVPN, Teams, Suite Adobe, sécurité informatique, systèmes de fichier. -Mise en place et gestion d’une infrastructure VDI sur VMware, utilisation de scripts dans Windows, PowerShell. Pour la prise en main distance, utilisation de teamviewer, ou ninja remote via RMM Manager (rmmservice.eu) Utilisation aussi de Bomgar (beyond trust remote support by bomgar), et plus ponctuellement de AnyDesk Pour la gestion des ticket, utilisation de msp manager (mspmanager.com) Pour les ressources internes, utilisation de IT Glue (itglue.com) Pour la communication interne, utilisation de Synology chat, 3cx, Teams et Outlook. Pour la communication avec les clients, c'est prioritairement par mail (Outlook) et au téléphone sur 3cx. Ca peut aussi être occasionnellement sur Teams. Installation et configuration différents logiciels pour les architectes comme la suite Adobe (creative cloud), la suite office, coreldraw (similaire InDesign) suite autodesk (autocad, autocad lt, revit, 3ds max) suite graphisoft (archicad) v-ray pour SketchUp, 3ds max et rhino(chaos group) plugin escape (pour revit, SketchUp, rhino; autocad, ArchiCAD et vectorworks) rhino Création et configuration des accès sur serveur (windows server) ou Nas (synology) Création et configuration des comptes VPN coté serveur sur routeur pfSense et sur Nas (Synology) Pareil pour les comptes VPN coté client avec openVPN Gestion des droits et accès sur l'azure AD et Office 365, comme les boites mails, boites mails partagés, licences, liste de diffusion, SharePoint, intunes, BitLocker, double authentification etc...

-2 jours de hotline par semaine (via TeamViewer : dépannage du client, serveur d’impression, extranet etc…) -Installation d’un serveur ESXi, édition fichier host avec VI, extranet, ajout sur le domaine, partage clé SSH, VPN, ERP. -Configuration de tablette « Microsoft surface » avec logiciel de photo pour les états des lieux. -Installation des postes pour utilisation en cloud (java), installation serveur backup (centOS) avec édition du crontab.