Akram Zane

Accompagnement de clients dans leur transformation digitale et le développement de solutions e-commerce, de la définition de la vision produit au delivery. – Accompagnement des clients dans la définition de leur stratégie digitale et e-commerce – Animation d’ateliers de recueil des besoins et rédaction des spécifications fonctionnelles – Construction d’une vision produit cohérente, alignée avec les objectifs business – Pilotage du delivery en coordination avec les équipes techniques dans un contexte Agile – Analyse des profils utilisateurs et des parcours clients pour identifier de nouvelles opportunités

Pilotage produit et coordination entre équipes métier, techniques et clients pour des projets de plateformes digitales et e-commerce. – Gestion et maintien du product backlog avec transparence auprès des équipes et clients – Recueil, analyse et formalisation des besoins en user stories et spécifications fonctionnelles – Priorisation des demandes selon enjeux business, contraintes techniques et évolutions du marché – Accompagnement des équipes dev en sprint, participation aux cérémonies Agile – Validation fonctionnelle des solutions livrées avant mise en production

Accompagnement d’équipes pluridisciplinaires (UX, marketing, développement) sur des projets digitaux et e-commerce en environnements Agile. – Facilitation des cérémonies Agile et collaboration entre équipes UX, métier et développement. – Formation et coaching des équipes aux pratiques Scrum et à l’amélioration continue – Définition et suivi de la stratégie de recette ; coordination développement, tests et MEP – Planification des ressources et suivi de l’avancement projet avec reporting aux parties prenantes – Standardisation des processus, outils et méthodes de travail au sein des équipes projet

Validation fonctionnelle d’applications digitales au sein d’équipes Agile, incluant la définition et l’exécution des stratégies de recette, ainsi que le suivi des anomalies et la validation des livrables avant mise en production. – Rédaction, préparation et exécution de scénarios et cas de tests fonctionnels et d’intégration – Détection, qualification et suivi des anomalies via outil de ticketing jusqu’à résolution – Campagnes de tests de non-régression et démonstrations de conformité des livrables – Collaboration avec les équipes dev et produit pour améliorer la qualité logicielle

Traitement des incidents applicatifs et techniques en environnement de production critique, contribution à la stabilité des systèmes et amélioration continue des procédures de support et de résolution. – Prise en charge, qualification et traitement des incidents techniques et fonctionnels en production – Résolution des incidents ou escalade vers les équipes spécialisées selon le niveau de complexité – Détection et remontée des anomalies liées à la maintenance et aux évolutions en production – Optimisation des procédures d’assistance et enrichissement de la base de connaissances