Akrem KAROUI

Pilotage du périmètre applicatif KELIA au sein d'un SI multi-applicatif Contribution au projet de déploiement d'un chatbot IA dédié aux questions métiers : recette fonctionnelle des réponses, contrôle de la pertinence et remontée des axes d'amélioration Contribution au projet Multiprofil (association de plusieurs profils d'investissement au sein d'un même contrat) : cadrage fonctionnel, coordination et pilotage de la recette Contribution au projet réglementaire Loi Industrie Verte : intégration de nouvelles unités de compte et refonte de la répartition des UC au sein de la gestion pilotée : cadrage fonctionnel, animation d'ateliers avec l'éditeur, recette, mise en place d'un courrier éditique dédié, jusqu'au déploiement en production de l'arbitrage collectif de réallocation des profils Participation au projet de commercialisation d'un fonds structuré et UC spécifiques (private equity, fonds de défense…) : du cadrage fonctionnel jusqu'à la mise en production Contribution au projet de refonte éditique sur le périmètre Assurance Vie et PER (Plan d'Épargne Retraite) : mise à jour des courriers, notamment les relevés de situation trimestriels et annuels, cadrage, recette et identification des axes d'amélioration Structuration et pilotage du Backlog produit avec priorisation en lien avec les métiers Résorption d'anomalies auprès de l'éditeur KAPIA, débloquant 10 à 15 évolutions fonctionnelles historiques et réduisant le délai moyen de traitement des JIRA de plusieurs mois à quelques semaines Conception et animation de formations métier auprès de l'ensemble du back-office (30+collaborateurs formés): arbitrage, nantissements, calcul et application des fiscalités 750-0 B, 990 I et PER, PASRAU Pilotage des Daily et coordination du traitement des tickets métiers garantissant un suivi rigoureux et des délais de résolution maîtrisés Supervision de l'avancement des tickets au sein de l'équipe, assurant priorisation et respect des engagements métiers

Rédaction des expressions de besoin liées aux processus de successions et de règlement des capitaux décès, et validation des spécifications fonctionnelles détaillées Cartographie et modélisation des règles de gestion successorales (droits des bénéficiaires, fiscalité applicable) pour fiabiliser leur intégration dans la solution KELIA Pilotage de la recette montée de version et validation des livrables Coordination métier / IT autour de la solution KELIA Animation du comité opérationnel avec l'éditeur KAPIA Suivi des anomalies de production et demandes d'évolution Validation des tests de non-régression et définition de la stratégie de recette Accompagnement et support des utilisateurs KELIA sur les nouvelles fonctionnalités à chaque montée de version, et prise en charge des sollicitations et blocages rencontrés en production

Référent métier assurance vie et capitalisation, expert sur des sujets complexes (règlement et calcul de la fiscalité décès sur les capitaux démembrés, donations, nantissements, avances, entre autres) Contribution aux projets de transformation SI (évolutions réglementaires, montées de version) Pilotage de la recette fonctionnelle : choix des jeux de données, validation des scénarios de test et des saisies, et interprétation des résultats Recueil et formalisation des besoins métier, rédaction des expressions de besoin, et suivi des demandes d'évolution auprès de l'éditeur KAPIA Coordination entre équipes métier et IT Rédaction des JIRA et suivi des anomalies de production avec l'éditeur KAPIA Participation active au club utilisateurs KAPIA : portage de sujets métier en vue de leur inscription dans la roadmap des prochaines versions Conduite du changement auprès des équipes métier : accompagnement à la prise en main de la solution KELIA et des nouvelles fonctionnalités

Instruction complète des dossiers de prestations décès, de l'ouverture du dossier jusqu'au règlement des capitaux, dans le respect des dispositions contractuelles, juridiques et fiscales Analyse de clauses bénéficiaires simples et complexes, avec détermination des droits des bénéficiaires, répartition des quotes-parts et sécurisation des modalités de règlement Gestion de dossiers de successions complexes nécessitant l'analyse de situations juridiques particulières et la coordination avec les études notariales Contrôle de la conformité des pièces justificatives et validation des conditions préalables au versement des capitaux Calcul de la fiscalité applicable aux prestations décès conformément à la réglementation en vigueur Coordination des échanges avec les bénéficiaires, notaires, établissements bancaires et partenaires externes afin de garantir un traitement fiable et sécurisé des dossiers Mise en paiement des capitaux décès dans le respect des procédures internes, des délais de traitement et des exigences de qualité de service Contribution à l'amélioration des délais de traitement grâce à un suivi rigoureux des dossiers et à une gestion proactive des priorités

Gestion des opérations de vie des contrats dans le respect des procédures internes et des règles de gestion Instruction et traitement des opérations d'adhésion et sinistres Contrôle de la conformité des dossiers et validation des pièces justificatives avant exécution des opérations Application des règles de gestion et sécurisation des traitements afin de garantir la fiabilité des opérations et la qualité de service Accompagnement des assurés et traitement des demandes d'information relatives à la gestion de leurs contrats Prise d'appels téléphoniques et réponse aux e-mails envoyés par les assurés ou leurs conseillers / courtiers