Alaa BACCOURI

– Mission stratégique au sein d'un programme Salesforce à forte complexité technique et organisationnelle, avec des enjeux majeurs de fiabilité des mises en production, gouvernance des environnements et industrialisation des déploiements. Le rôle principal consistait à concevoir, piloter et sécuriser la chaîne DevOps Salesforce, en garantissant la cohérence des environnements, la qualité des livrables et la continuité de service en production. Intervention en tant que référent Salesforce DevOps et Technical Release Manager, au cœur des décisions techniques liées aux pipelines CI/CD, aux releases et à la gestion des environnements. – Conception, implémentation et pilotage d'une plateforme DevOps Salesforce, couvrant l'ensemble du cycle de vie applicatif jusqu'à la production. – Mise en place et administration avancée des pipelines CI/CD Salesforce basés sur Gearset et Github, garantissant des déploiements automatisés, sécurisés et auditables. – Définition de la stratégie de Release Management Salesforce dans un environnement multi-org et multi-environnements (DEV, INT, QA, UAT, PREPROD, PROD). – Orchestration des déploiements continus et des releases majeures : – Packaging des métadonnées – Exécution automatisée des tests Apex – Validation des dépendances – Rollback contrôlé – Mise en œuvre des CI Jobs Gearset : – Déploiements planifiés – Validation qualité automatique – Synchronisation Git ↔ Salesforce – Gouvernance du versioning Git : – Définition des stratégies de branches (feature / release / hotfix) – Gestion et sécurisation des Pull Requests – Résolution avancée des conflits Git / métadonnées – Implémentation du Change Monitoring Gearset pour : – Surveillance proactive de l'environnement PROD – Détection des changements hors pipeline – Sécurisation des releases – Standardisation et automatisation des processus DevOps Salesforce : – Best practices de déploiement – Stratégies de rollback – Séparation stricte des environnements – Mise en place de contrôles qualité DevOps : – Static Code Analysis – Respect des standards Salesforce – Réduction des risques en production – Gestion des mises en production critiques avec forte exigence de stabilité et de continuité de service – Rôle de Salesforce DevOps Lead : – Support technique aux équipes de développement – Acculturation DevOps – Amélioration continue des pipelines CI/CD – Contribution active à la scalabilité et à la fiabilité de la plateforme Salesforce. – Administration complète du cycle de vie des sandboxes Salesforce : – DEV, Integration, QA, UAT, Full / Partial Copy – Planification et exécution des refresh de sandboxes : – Coordination avec les équipes techniques et métiers – Analyse des impacts fonctionnels et techniques – Respect des contraintes de planning projet – Mise en place des procédures post-refresh : – Réapplication des métadonnées spécifiques – Reconfiguration des utilisateurs, accès et paramètres – Validation technique des environnements après refresh – Gestion des données de test et cohérence des environnements après rafraîchissement. – Standardisation des environnements pour garantir l'alignement avec la PROD. – Analyse et implémentation de quelques tickets de configuration et de gestion de métadonnées sur Salesforce – Contribution à la migration des workflows et process builder en flows – Appliquer les bonnes pratiques de développement sur le code du projet

– Intervention en tant que Consultant Technique Salesforce sur plusieurs projets clients, avec pour objectif principal de concevoir, développer et optimiser des solutions Salesforce adaptées aux besoins métiers. Les missions portaient sur le design technique, le développement Apex et Flows, l'automatisation des processus et le support applicatif, dans des contextes variés et multi-projets. Le rôle impliquait une collaboration étroite avec les équipes métiers et fonctionnelles afin de garantir des solutions performantes, évolutives et alignées avec les bonnes pratiques Salesforce. – Client «Crosstalent » – Maintenance et évolution d'une application RH sur Salesforce : – Automatisation des processus de recrutement – Gestion centralisée des employés et stagiaires – Suivi des candidatures et onboarding – Développement d'un chatbot candidat intégré à Salesforce pour améliorer l'expérience utilisateur et automatiser les échanges RH. – Implémentation de dashboards RH pour le pilotage des indicateurs clés (recrutement, effectifs, performance). – Mise en place de la signature électronique des contrats et documents RH via Salesforce. – Client «IDEMIA » – Développement et optimisation de composants Apex : – Classes Apex – Triggers – Logique métier complexe – Migration des Workflows et Process Builder vers Salesforce Flows, conformément aux bonnes pratiques Salesforce et à la roadmap produit. – Participation active à la conception technique et au design des solutions Salesforce, en adéquation avec les besoins métier. – Configuration avancée de Salesforce : – Profils – Permission Sets – Layouts – Support technique et fonctionnel : – Analyse et résolution des tickets – Assistance aux équipes métiers – Contribution à la stabilité et à l'évolutivité de la plateforme Salesforce. – Client «SOLOCAL » – Développement et maintenance de solutions Salesforce orientées métier, dans un environnement à forte volumétrie de données. – Implémentation et optimisation de Flows Salesforce pour automatiser les processus métiers. – Développement de composants techniques : – Apex (classes, triggers) – Logique métier spécifique – Participation aux phases de conception technique et d'architecture applicative Salesforce. – Collaboration étroite avec les équipes fonctionnelles pour assurer une traduction fidèle des besoins métier en solutions techniques. – Résolution des tickets techniques et fonctionnels : – Analyse des anomalies – Correction des bugs – Améliorations continues – Contribution à l'optimisation des performances et à la qualité du code Salesforce. – Application des bonnes pratiques Salesforce en matière de développement, sécurité et maintenabilité.