alban boucherat

Direction de projet de Carve-in & Carve-out. • Analyse du besoin. Identification des risques et des adhérences. • Elaboration du budget et du planning & Présentation en comité d'investissement • Coordination des équipes techniques internes et les parties prenantes externes • Animations les comités de pilotage et techniques. Production de reportings projets adaptés aux interlocuteurs (techniques et métier) • Contribution à la rédaction des livrables projets : cahiers des charges, Analyse de risque, Due Diligence RGPD, RACI, plans de déploiement, plans de tests, bilans de fin de projet • Accompagnement du déploiement terrain en lien avec les équipes d'ingénierie Workplace et IAM. • Deploiement de solution Ccaas ( Odigo ) • Isolation des données metiers

Projet 1 : Deploiement de Proxy Cloud Zscaler ( 6000 Users ) Projet 2 : Deploiement d'une solution MFA pour compte à privilege. • Identification des besoins et du perimetre • Definition des vagues de deploiements à l'international • Suivi des deploiements et remontées des incidents au groupe • Mise en place de dashbord et PKI • Reporting Metiers & groupe.

Projet 1 : Le Comptoir Contact Center. Contexte et Enjeux : Dans le cadre d’un programme de transformation, déploiement d’une solution Contact Center Genesys Cloud pour l’ensemble des supports Europe & APAC, avec une intégration d’un chatbot AI et d’un livechat dans Teams. Budget : 2M€. Equipe projet : 15 personnes Actions : • Choix des solutions cloud : Genesys & DoyouDreamUp • Définition du besoin, de la stratégie et de la Roadmap Produit • Choix d’un intégrateur Genesys Cloud : (OBS) • Suivi des intégrations DYDU (Editeur) et Genesys (OBS) • Changement de solution pour Microsoft OpenAI. • Rédaction du Business Case, de la roadmap et validation Budgétaire. • Intégration ressources Microsoft pour le design. • Intégration d’une équipe de 4 développeurs IA pour LLM • Design Architecture et Build en Azure Landing Zone. • Mise en place d’API exposés (identification automatique des appelants, ServiceNow...) • Définition des users stories et gestion du backlog • Adhérence : Telecom (SBC), Ms Teams (Softphonie, Callqueue) ; APIGEE (Webservice) Résultats : • Déploiement des solutions sur le périmètre France (80000 users) • Intégration des périmètres Allemagne, Italie, Belge, Luxembourg et CIB (120 000) en mode Agile Environnements : Genesys Cloud, APIGEE, SBC, Softphonie, Webrtc, HVD Projet 2 Contexte et Enjeux : Dans le cadre d’une uniformisation des services IT, les Projets WS2020 consistent à réaliser l’Onboarding d’entités Autonomes au sein du SI BNPP sur le périmètre Telecom & Poste de travail Equipe Projet : 20 personnes 3 entités en Allemagne (6000 users) - Budget 1.5M€. 2 entités en Pologne (1000 users) - Budget 1M€ 1 entité en Italie (12000 users) - Budget 2M€ Actions : • Définition du périmètre projet et présentation du KickOff • Analyse de l’existant, rédaction des uses cases et définition de la stratégie projet • Mise à jour des référentiels RH (Golden Source) • Intégration des domaines Azure (Tenant) au groupe & Gestion de l’identité • Intégration des process de provisionning Groupe (Cycle de vie des identités AD & Azure) • Suivi Analyse de risque DC & Déploiement AD Trust et du Nesting • Validation en comité sécurité et deploiement de GPO locale entitées • Suivi du déploiement Telecom (DHCP, DNS, NAC, IPSEC) • Design & Build de l’infrastructure SCCM locale • Déploiement Microsoft Teams & Office 365 • Migration Sharepoint Online et mise en place de la gouvernance • Suivi de la migration des applications métiers • Gestion des flux groupe et métiers • Intégration de la solution IAM groupe (SmartCard, Websso) aux applications métiers • Migration des Postes de travail et des HVD. • Migration Exchange Online et DLP groupe • Déploiement solution Office Printing Groupe • Ouverture du catalogue de service groupe aux entités ( ServiceNow) • Reporting & présentation mensuelle en comité de pilotage Métier • Golive en présence du Comex Entités. • Gestion de la transition vers le Run et mise à disposition de la liasse documentaire Adhérence : Régulateur (Pologne) Work Council (Allemagne) Résultats : • Déploiement des services Campus & Digital Workplace Groupe dans les délais impartis Environnements : W10, Office 365, Teams, SCCM, OpenTrust, IAM, WebSSO, HVD, Provisionning, Azure AD, AdTrust, Nesting, Packaging, Exchange Online, Anyconnect, OpenLdap.

Contexte et Enjeux : Migration de la flotte Mobile en One-Touch (International) Budget : 500K€. Equipe projet : 4 personnes • Etat des lieux du parc et des referentiels. • Définition de la gouvernance, du planning , du budget et des risques • Mise en place du process d’industrialisation de l’enrôlement • Présentation du kickoff et des Comité de pilotage par pays. • Définition d’un planning de migration avec les correspondants locaux • Gestion de la communication internationale. • Suivi des déploiements. Résultats : • Renouvellement de la flotte mobile international en OneTouch • Enquete de satisfaction : 9/10 sur 10K users. Environnements : Intune, Blackberry Entreprise Server, Knox Mobile Management, Samsung Android.

Contexte et Enjeux : Etude et déploiement d’une infrastructure EMM pouvant géré aussi bien les Mobiles que les Laptop Budget : 2M€. Equipe projet : 20 personnes • Définition de la gouvernance, du planning , du budget et des risques • Définition du RACI • Analyse des risques et impact de la solution sur le SI. • Présentation du kickoff et des Comité de pilotage par pays. • Déploiement de la solution sur un tenant dédié. • Onboarding Entités Internationales la communication internationale. Environnements : Wmvare WorkspaceOne, Citrix, Airwatch

Etude & Cadrage du projet de deploiement W10 & Office 365 pour AXA Banque. • Defintion du Perimetre et du planning • Definition de la strategie de migration • Definition des charges et du budget. • Validation du budget en comité d'investissement Groupe • Presentation du KickOff au DSI Axa Banque. Projet annulé & postponné 2019.

– Chef de projet infrastructure – Deploiement national de la solution MS SCCM Curent branch. – POC Solution VPN " de confiance" basé sur stormshield. (recommandation ANSSI)

Incident Manager – Gestion des crises: Mise en place et coordination des cellules de Crise – Compte rendu opérationnel des réunions de suivi des plans d'actions – Compte Rendu Hebdomadaires des incidents majeurs et critiques. – Supervision et mise à jour des process Gestion des Incidents (Standard, HNO, Crise) – Participation au CAB avec validation des changements. – Gestion de l'evolution de la plateforme ITSM (Cahier des charges, Cahier de recettes, Mise en production) – Procédures de contrôles LSF (Loi de sécurité Financière) réactualisées (2 versions par an) – Preuves LSF archivées et auditable. Probleme Manager – Supervision et mise à jour du process Gestion des Problemes.

– Migration des applications métiers (2000/jh) – Analyse des typologies d'incidents et mise en place de solutions corrective. – Gestion des demandes de packaging. – Coordination d'équipes transverses : Infrastructure et Métiers – Gestion des demandes de packaging. - Mise en place du Shift Left vers les supports de Production

– Coordination d'une equipe de 7 techniciens sur site – Gestion des incidents – Gestion des stocks et de la garantie matériels (Printer et workstation) – Déploiement du SSO – Gestion du SLA – Gestion des VIP

– Gestion de l'equipe support. – Gestion et renouvellement du parc informatique (2000 workstations) – Maintien en conditions opérationnelles du parc de serveurs et imprimantes – Mise en place des process Amex Technologie – Optimisation les processus qualité de résolution d'incidents – Mise en place d'une base de Connaissance. – Gestion des achats et des prestataires. – Gestion des licences.