Alejandro Frasquet

➤ Pilotage de l’amélioration continue (front & back office) et du déploiement d’une plateforme B2B2C (cartes repas & transport) en Espagne et Portugal (45K+ utilisateurs). ➤ Définition de la stratégie produit, des OKRs et de la roadmap, alignées avec les enjeux business en environnement multi-marchés. ➤ Gestion du backlog (user stories, priorisation) et pilotage des phases de testing & UAT, garantissant la qualité avant mise en production ➤ Support utilisateurs et gestion des retours terrain, avec amélioration continue des fonctionnalités ➤ Conduite de la discovery et analyse data (funnels, parcours) pour identifier les frictions et prioriser les évolutions à fort impact. ➤ Pilotage des A/B tests et optimisation des KPIs (conversion, rétention) via une approche data-driven. ➤ Animation des COPIL, reporting de performance et coordination des équipes business, tech et design.

➤ Pilotage de la phase de discovery, et delivery d’une plateforme B2B de suivi d’activité (web & mobile) en environnement international (France, Inde, Roumanie, Turquie, Colombie). ➤ Optimisation des parcours utilisateurs via feedbacks et analyse de funnels (engagement, conversion, rétention). ➤ Gestion de la phase d’expérimentation des A/B tests. ➤ Support et formation utilisateurs, documentation fonctionnelle pour favoriser l’adoption et l’amélioration continue du produit. ➤ Coordination d’une squad transverse (dev, QA, design) et alignement des parties prenantes.

➤ Pilotage de la roadmap d’amélioration continue front & back des plateformes e-commerce CourseU & Ulocation (web & mobile), incluant catalogue, gestion des prix et dispositifs promotionnels. ➤ Définition de la stratégie produit et priorisation (roadmap, backlog) en lien avec les objectifs business (CA, conversion, marge), via analyse data et funnels. ➤ Conduite de la discovery (besoins métiers marketing & commerce, pain points, parcours utilisateurs) et cadrage d’opportunités à forte valeur. ➤ Optimisation des parcours d’achat et des offres commerciales (A/B testing, mise en avant produits, incitations à l’achat) pour améliorer la performance globale. ➤ Intégration de Salesforce Einstein (chatbot IA) au sein de Salesforce Service Cloud afin d’automatiser le service client et améliorer la qualité des réponses. ➤ Animation des COPIL, suivi des KPIs et pilotage de la performance produit dans une logique d’amélioration continue. ➤ Coordination des équipes tech, marketing, design et business

➤ Définition et priorisation des évolutions produit web & mobile (vision, backlog) pour Leboncoin, avec focus sur performance, fiabilité et UX. ➤ Recueil des besoins, rédaction de user stories et gestion du backlog pour une delivery efficace. ➤ Définition et pilotage des tests (UAT), coordination des tests fonctionnels et suivi des anomalies. ➤ Animation des cérémonies Agile et production de la documentation fonctionnelle.

➤ TotalEnergies (2017–2018) – Product Analyst sur SAP FI/CO, analyse des rôles utilisateurs et des transactions via le ticketing ServiceNow, et définition d’améliorations pour optimiser la gestion des habilitations et des accès.

➤ Les Restaurants du Cœur (2016–2017) – Coordinateur de projet, contribution au déploiement d’une solution SIRH (SAP SuccessFactors), avec le recueil des besoins, la cartographie des processus et la coordination entre équipes métier et techniques.