Alex ALIPO

Trainer | Quality Assurance

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Freelance, ouvert au CDI

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Français

À propos

Introduction

Formateur QA avec 4+ ans d'expertise en télécommunications et développement commercial. Spécialisé en formation technique, analyse qualité et gestion CRM avec expérience prouvée chez Teleperformance. J'accompagne vos équipes vers l'excellence opérationnelle grâce à des méthodes d'animation innovantes et un coaching personnalisé.

Liens

Expérience de travail

Analyste QA Trainer

Teleperformance

janv. 2023 - Présent

3 ans 10 mois

Lomé, Togo

Skills: Anglais parlé · Amélioration continue · Intelligence artificielle (IA) · Contrôle qualité · Traduction · Formation et développement · Formation des enseignants · Centre d’appel · Parler en public · Développement des personnes · Collecte de données · Analyse des données · Révision · Leadership d’équipe · Formation technique · Coaching · Enregistrement audio · Niveau élevé de précision · Expérience client · Gestion de la qualité · Logiciels CRM · Analyse de la qualité · Esprit d’équipe · Connaissances en informatique · Management · Sens de l’organisation · Raisonnement logique · Télévision · Gestion de la relation client (CRM) · Anglais · Résolution de problèmes · Capacités de raisonnement · Communication orale · Sens de l’écoute · Techniques d’animation · Planification de projets · Formation · Polyvalence · Rédaction de rapport · Fiabilité · Télécommunications · Représentants de service client · Bienséance téléphone · Résolution de problèmes créative · Compétences analytiques · Service clientèle · Minutieux · Satisfaction client · Appareils mobiles

Responsable communications marketing

Annuaire showroom Afrique

mai 2023 - oct. 2023

6 mois

Lomé, Togo

Skills: Anglais parlé · Amélioration continue · Communication d’entreprise · Parler en public · Collecte de données · Rédaction · Révision · Communication stratégique · Leadership d’équipe · Coaching · Enregistrement audio · Transcréation · Communication interne · Expérience client · Littérature · Commerce · Journalisme · Esprit d’équipe · Connaissances en informatique · Aide administrative · Management · Sens de l’organisation · Raisonnement logique · Télévision · Gestion de la relation client (CRM) · Anglais · Gestion des ventes · Résolution de problèmes · Développement Android · Communication orale · Marketing · Sens de l’écoute · Business-to-Business (BtoB) · Salesforce.com · Processus de vente · Vente consultative · Techniques d’animation · Planification de projets · Éditeur de texte · Polyvalence · Fiabilité · Bienséance téléphone · Résolution de problèmes créative · Compétences analytiques · Minutieux · Satisfaction client · Appareils mobiles

Opérateur de télécommunications

Adkontact

oct. 2021 - mars 2023

1 an 6 mois

Skills: Compétences interpersonnelles · Amélioration continue · Gestion du service client · Traduction · Centre d’appel · Parler en public · Français · Négociation · Révision · Leadership d’équipe · Enregistrement audio · Vente · Expérience client · Logiciels CRM · Journalisme · Esprit d’équipe · Connaissances en informatique · Communication · Management · Sens de l’organisation · Gestion de la relation client (CRM) · Gestion des ventes · Résolution de problèmes · Développement Android · Communication orale · Sens de l’écoute · Salesforce.com · Processus de vente · Fiabilité · Télécommunications · Représentants de service client · Bienséance téléphone · Compétences analytiques · Service clientèle · Minutieux · Satisfaction client · Télémarketing

Conseiller en Assurances

NSIA Vie ASSURANCES

janv. 2020 - janv. 2021

1 an 1 mois

Skills: Anglais parlé · Amélioration continue · Assurance maladie · Parler en public · Assurance qualité · Français · Révision · Vente · Expérience client · Esprit d’équipe · Connaissances en informatique · Communication · Aide administrative · Management · Sens de l’organisation · Gestion de la relation client (CRM) · Gestion des ventes · Communication orale · Marketing · Sens de l’écoute · Business-to-Business (BtoB) · Salesforce.com · Processus de vente · Vente consultative · Planification de projets · Assurance-vie · Assurance · Fiabilité · Bienséance téléphone · Assurances · Compétences analytiques · Service clientèle · Minutieux · Satisfaction client · Appareils mobiles


Formation

Université de Lomé

Bachelor of Science - BS

2017 - 2020

3 ans 1 mois

FASEG

Licence de commerce

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