
Alex -
Responsable Support IT Senior
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Freelance, ouvert au CDI
Expertises
Langues
À propos
Introduction
Responsable IT avec 13+ ans d'expertise en support technique et management d'équipe. Experience prouvée en gestion d'ESN (25 salariés), administration Office 365/serveurs et excellence opérationnelle. Spécialisé en helpdesk, infogérance et optimisation des processus IT pour améliorer l'efficacité organisationnelle.
Expérience de travail
Humane SI
janv. 2016 - oct. 2023
7 ans 10 mois
Paris 8e
Adjoint au directeur opérationnel
mars 2022 - oct. 2023
1 an 8 mois
Paris 8e
En tant qu'adjoint au directeur opérationnel dans une ESN informatique de 25 salariés, je suis responsable de soutenir le directeur opérationnel dans la gestion quotidienne de l'entreprise. Mon rôle est de garantir que les opérations se déroulent efficacement et de soutenir les équipes dans leurs missions pour assurer la satisfaction des clients.
Responsable de l’excellence opérationnelle
mars 2020 - mars 2022
2 ans 1 mois
Paris, France
Contribution à l'amélioration de l'organisation de l'entreprise sur les projets: lancement, planification, exécution, surveillance et clôture
Ingénieur Responsable Helpdesk
janv. 2016 - mars 2020
4 ans 3 mois
Région de Paris, France
- Manager l'équipe de Help Desk - Respecter les engagements de son service - Effectuer les reporting d'activité - Contrôler les appels - Hiérarchiser les priorités et déterminer l'urgence des demandes - Superviser les demandes d’incidents - Rédiger les rapports d’activité - Former les techniciens pour leur permettre d’obtenir des compétences plus élevées -Administrer les différents serveurs et plateforme Office 365.
IT Service Engineer
Newbold College of Higher Education
sept. 2014 - mai 2015
9 mois
Bracknell, Royaume-Uni
Collaborant et suppléant le Directeur Informatique, l’objectif était de pourvoir aux besoins informatiques généraux et multimédias tels que la gestion des ressources informatiques, d'être un pôle de compétences relatif aux nouvelles technologies de l'information et de la communication et d’offrir les meilleurs services associés pour l’ensemble des usagers de la communauté universitaire. -Gestion du parc informatique, planification des interventions d'installation, de configuration et de dépannage de matériels mis à la disposition de l'administration et des enseignants -Gestion des équipements téléphonies, réseau et système -Fournir des services numériques aux usagers (messagerie électronique, réseau sans fil, ...) -Mise en place d’une politique de sauvegarde et d'archivage des données, ainsi qu’une sécurité informatique, et assurer la veille sur l'évolution des risques -Accompagnement des usages des outils et services numériques (intranet étudiants et personnels)
Administrateur réseau Junior
2DB Conseils et Solutions / Innov-Agro Consulting
sept. 2010 - oct. 2013
3 ans 2 mois
Clichy 92110
Responsable au jour le jour des besoins informatiques de l'entreprise tels que la gestion des utilisateurs, le dépannage, l'aide et conseils. La maintenance des applications de bureau, des réseaux locaux, de la sécurité informatique et des télécommunications. -Administrer, maintenir et faire évoluer le réseau et ses services -Infogérance et assistance technique pour diverses entreprises clientes -Compte-rendu au directeur informatique et au directeur général. -Assurer la veille technologique
Conception/Réalisation website - Administrateur Réseau
Sté CLAIRE DANIELE
mai 2009 - juil. 2013
4 ans 3 mois
Création site web, Administration de la base de données, Administration réseau, Maintenance informatique, Support Bureautique
Formation
Ligne et Formation
CAP Photographie
2011 - 2013
3 ans
ITESCIA (ex Groupe Itin Escia)
M2I - Manager en Ingénierie et Informatique, Informatique
2010 - 2013
4 ans
Lycée Jean-Jacques ROUSSEAU
BTS Informatique de Gestion
2008 - 2010
3 ans