Alex -

Responsable Support IT Senior

Salaire / Taux journalier

Paris, France

Freelance, ouvert au CDI

Expertises

Gestion de projet - PMO

Langues

AnglaisFrançais

À propos

Introduction

Responsable IT avec 13+ ans d'expertise en support technique et management d'équipe. Experience prouvée en gestion d'ESN (25 salariés), administration Office 365/serveurs et excellence opérationnelle. Spécialisé en helpdesk, infogérance et optimisation des processus IT pour améliorer l'efficacité organisationnelle.

Liens

Expérience de travail

Humane SI

janv. 2016 - oct. 2023

7 ans 10 mois

Paris 8e

Adjoint au directeur opérationnel

mars 2022 - oct. 2023

1 an 8 mois

Paris 8e

En tant qu'adjoint au directeur opérationnel dans une ESN informatique de 25 salariés, je suis responsable de soutenir le directeur opérationnel dans la gestion quotidienne de l'entreprise. Mon rôle est de garantir que les opérations se déroulent efficacement et de soutenir les équipes dans leurs missions pour assurer la satisfaction des clients.

Responsable de l’excellence opérationnelle

mars 2020 - mars 2022

2 ans 1 mois

Paris, France

Contribution à l'amélioration de l'organisation de l'entreprise sur les projets: lancement, planification, exécution, surveillance et clôture

Ingénieur Responsable Helpdesk

janv. 2016 - mars 2020

4 ans 3 mois

Région de Paris, France

- Manager l'équipe de Help Desk - Respecter les engagements de son service - Effectuer les reporting d'activité - Contrôler les appels - Hiérarchiser les priorités et déterminer l'urgence des demandes - Superviser les demandes d’incidents - Rédiger les rapports d’activité - Former les techniciens pour leur permettre d’obtenir des compétences plus élevées -Administrer les différents serveurs et plateforme Office 365.

IT Service Engineer

Newbold College of Higher Education

sept. 2014 - mai 2015

9 mois

Bracknell, Royaume-Uni

Collaborant et suppléant le Directeur Informatique, l’objectif était de pourvoir aux besoins informatiques généraux et multimédias tels que la gestion des ressources informatiques, d'être un pôle de compétences relatif aux nouvelles technologies de l'information et de la communication et d’offrir les meilleurs services associés pour l’ensemble des usagers de la communauté universitaire. -Gestion du parc informatique, planification des interventions d'installation, de configuration et de dépannage de matériels mis à la disposition de l'administration et des enseignants -Gestion des équipements téléphonies, réseau et système -Fournir des services numériques aux usagers (messagerie électronique, réseau sans fil, ...) -Mise en place d’une politique de sauvegarde et d'archivage des données, ainsi qu’une sécurité informatique, et assurer la veille sur l'évolution des risques -Accompagnement des usages des outils et services numériques (intranet étudiants et personnels)

Administrateur réseau Junior

2DB Conseils et Solutions / Innov-Agro Consulting

sept. 2010 - oct. 2013

3 ans 2 mois

Clichy 92110

Responsable au jour le jour des besoins informatiques de l'entreprise tels que la gestion des utilisateurs, le dépannage, l'aide et conseils. La maintenance des applications de bureau, des réseaux locaux, de la sécurité informatique et des télécommunications. -Administrer, maintenir et faire évoluer le réseau et ses services -Infogérance et assistance technique pour diverses entreprises clientes -Compte-rendu au directeur informatique et au directeur général. -Assurer la veille technologique

Conception/Réalisation website - Administrateur Réseau

Sté CLAIRE DANIELE

mai 2009 - juil. 2013

4 ans 3 mois

Création site web, Administration de la base de données, Administration réseau, Maintenance informatique, Support Bureautique


Formation

Ligne et Formation

CAP Photographie

2011 - 2013

3 ans

ITESCIA (ex Groupe Itin Escia)

M2I - Manager en Ingénierie et Informatique, Informatique

2010 - 2013

4 ans

Lycée Jean-Jacques ROUSSEAU

BTS Informatique de Gestion

2008 - 2010

3 ans

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