JENNYSSON ALEX RUDYNO
Téléconseiller Service Client
Salaire / Taux journalier
Tananarive, Madagascar
Freelance
Expertises
Langues
À propos
Introduction
Téléconseiller expérimenté avec 3 ans d'expertise en relation client bancaire et services financiers. Spécialisé dans la gestion multicanal (téléphone, chat, mail, réseaux sociaux), la conformité bancaire (AML/CFT) et la validation d'opérations financières (SEPA, KANTOX). J'apporte une qualité de service optimale grâce à mon écoute active, ma maîtrise des procédures bancaires et ma capacité à transformer les réclamations en opportunités commerciales.
Expérience de travail
Téléconseiller Centre Relation Client
BRED MADAGASCAR B.P
mai 2023 - Présent
3 ans 6 mois
– Télévente, télémarketing pour la promotion des produits de la banque – Réception et assistance appel entrant des clients – Prise en charge et traitement des réclamation client (appel, mail, réseau sociaux)
Téléconseiller client QONTO
ODITY
févr. 2023 - mai 2023
4 mois
– Vérification des dossiers clients par Chat / mail (Kbis, KYB, entreprises) – Traitement et validation achats / virement en ligne (SEPA et KANTOX)
Téléconseiller client PICKUP
OCEAN CALL
janv. 2022 - déc. 2022
1 an
– Suivi de la livraison des colis (Chronopost, Colissimo et DPD) – Recherche et vérification de colis dans les points relais – Traitement des réclamations client et assistance point relais PICKUP
Formation
ISDE - Antananarivo, Madagascar
Licence Bac+3, Communication et Management d'Entreprise
2024 - 2025
1 an 1 mois
ISDE - Antananarivo, Madagascar
DTS Bac+2, Gestion Management et entrepreneuriat
2023 - 2024
1 an 1 mois
IS-Info - Antananarivo, Madagascar
Licence BACC+1, Informatique de Gestion
2020 - 2020
1 mois
Licences et certifications
Diplôme Français DELF B2
Délivré le : oct. 2025