Alexandra GUEDO

Inspirer, illuminer, impacter Oralise, c’est une entreprise digitale qui s’adresse à toi, indépendant(e) ou entreprise, et qui va dynamiser ta communication de manière simple, efficace, et surtout humaine. 🎯 Ce que je t’apporte ? 💡Une stratégie digitale sur-mesure : pour faire rayonner ton projet. 🎨 Ton identité visuelle : parce que ton entreprise mérite une image qui lui ressemble. 🖥️ Des supports print & digitaux : flyers, brochures, vidéos, on crée ensemble ce dont tu as besoin. 📲 Gestion & conseils de tes réseaux sociaux : on fait grandir ta présence en ligne, avec du fun et de l’impact. 🌐 Un site internet sur-mesure : ta vitrine digitale, qui te ressemble. Tout ça, avec une bonne dose de bienveillance, d’humour, et notamment de good vibes ! 🫶 On avance ensemble pour que tu puisses atteindre tes objectifs et même aller plus loin. 🚀

‣ Développement et mise en place de la stratégie marketing Evoqse+ ‣ Développement et mise en place de la stratégie de la communication digitale ‣ Création de support de communication avec différent logiciel de PAO (Brochure, affiche, flyer, carte de visite …) ‣ Création, rédaction de contenus & animation des réseaux sociaux ‣ Création et montage de vidéos ‣ Création et réalisation de site Internet ‣ Gestion, coordination des projets de l'entreprise ‣ Garante de l'image de marque de l'entreprise ‣ Coordination des prestataires Freelance

‣ Développement et mise en place de la stratégie marketing ‣ Développement et mise en place de la stratégie de la communication digitale ‣ Création de support de communication avec différent logiciel de PAO (Brochure, affiche, flyer, …) ‣ Rédaction de contenus & animation des réseaux sociaux ‣ Gestion, coordination des projets de l'entreprise ‣ Coordination des prestataires (Photographe, Vidéaste, Architecte, ...) ‣ Gestion de la relation client avec les clients propriétaires ‣ Supervision & accompagnement de l'équipe de conciergerie ‣ Garante de l'image de marque de l'entreprise ‣ Répondre aux différentes demandes des clients ‣ Traitements des litiges clients

‣ Gestion administrative des dossiers clients ‣ Suivi de la relation client ‣ Coordination avec le conducteur de travaux ‣ Gestion des litiges ‣ Création de visuels commerciaux

‣ Management des équipes de Réception, Ménages et Veilleur de Nuit ‣ Garante de la politique de l'entreprise (Suivi des objectifs et des budgets alloués) ‣ Accueil des clients ‣ Répondre aux différentes demandes des clients ‣ Traitements des litiges clients ‣ Gérer les encaissements et fonds de caisse de la journée ‣ Reporting hebdomadaire auprès de ma hiérarchie ‣ Gestion des différents plannings ‣ Mise en place de documents aidant à la communication avec les clients ainsi que l'équipe en interne

- Accueil et renseignements sur les activités de la station - Gestion des appels entrants - Traitement des demandes clients (Face à face, Téléphone, Mail) - Vente de produits additionnels

- Management des équipes de Réception, Ménages et Veilleur de Nuit - Garante de la politique de l'entreprise (Suivi des objectifs et des budgets alloués) - Accueil des clients - Répondre aux différentes demandes des clients - Traitements des litiges clients - Gérer les encaissements et fonds de caisse de la journée - Reporting hebdomadaire auprès de ma hiérarchie - Gestion des différents plannings - Mise en place de documents aidant à la communication avec les clients ainsi que l'équipe en interne

- Accueil des clients - Gestion des arrivées et des départs - Répondre aux différentes demandes des clients - Traitements des litiges clients - Gérer les encaissements et fonds de caisse de la journée - Vérification de l'entretien des communs ainsi que du ménage effectué par l'équipe en question - Mise en place de documents aidant à la communication avec les clients ainsi que l'équipe en interne

- Accueil des clients - Gestion des arrivées et des départs - Répondre aux différentes demandes des clients - Traitements des litiges clients - Gérer les encaissements et fonds de caisse de la journée - Vérification de l'entretien des communs ainsi que du ménage effectué par l'équipe en question - Mise en place de documents aidant à la communication avec les clients ainsi que l'équipe en interne

Réceptionniste en Village Vacances en Haute-Savoie. - Accueil des clients - Gestion des arrivées et des départs - Répondre aux différentes questions/demandes des clients - Gérer les encaissements et fonds de caisses de la journée - Polyvalence sur le service en salle - Création de supports de communication

Conseillère commerciale pour le service réservation de Camp' Atlantique - Conseil client sur les différents établissements (Campings & Village Vacances) - Vente de séjour pour la clientèle Française et étrangères - Vente de produits additionnels - Participation à un salon pour promouvoir la notoriété du groupe en Angleterre - Prise des appels entrants pour véhiculer une bonne communication entre les collaborateurs

Étudiante en Licence Management & Marketing des Services, il m'a été permis d'intégrer le groupe Camp'​ Atlantique au sein du Village Vacances Le Petit Bec afin d'y effectuer une période de formation dans le but d'y traiter le développement touristique et la gestion de la réception. - Suppléer la direction dans ses tâches de réception (Gestion des arrivées/départs, répondre aux demandes des clients sur les conditions de séjour, gestion des plannings d'hébergements…) - Gérer les encaissements et fonds de caisse de la journée - Mise en place d'activités touristiques en adéquation avec les spécificités locales en partenariats avec des producteurs locaux - Mise en place d'un Mini Marché au sein du village - Étudier la satisfaction de la clientèle par le biais de questionnaires

En stage de perfectionnant linguistique pour apprendre l'anglais, j'ai pu évoluer au sein de l'entreprise LANIX UK LTD par le biais de différentes missions : - Administrative (Réception du courrier, facture, relances clients, …) - Mise en place d’événements (Barbecue, journée de golf avec les clients, …) - Veille commerciale - Proposition commerciale pour des clients français sur le matériel d'impression

Étudiante en BTS Négociation Relation Client, il m'a été permis d'intégrer MAISON & SERVICES NIORT afin d'y effectuer une période de formation se déroulant sur 16 semaines. - Accueil Téléphonique et renseignements sur les différentes prestations proposées - Rendez-vous clients à domicile - Prospection Téléphonique de différents partenaires - Prospection par publipostage