Alexandre Abouhari

– Référent Adobe Campaign - support quotidien des gestionnaires de campagnes, MOA et mise en place de nouveaux canaux et outils (Beefree). – Support quotidien des gestionnaires de campagnes CRM (Email, SMS, Push) sur Adobe Campaign référent technique et fonctionnel. – MOA: rédaction des cahiers des charges, recette fonctionnelle, coordination IT pour les évolutions et mises en production. – Intégration du RCS et déploiement de la plateforme Beefree pour la création de newsletters. – Suivi de la délivrabilité via Validity - Sender Score 99 maintenu sur 5M d'emails/mois. – Pilotage des A/B tests, reporting KPI et analyses de performance campagnes.

– Gestion de comptes grands comptes multi-secteurs - pilotage stratégique et opérationnel des dispositifs CRM pour Dior, FDJ, Caisse des Dépôts, ProBTP. – Déploiement de stratégies de fidélisation omnicanales: lifecycle, triggers comportementaux, segmentation et personnalisation dynamique. – Conception des workflows, ciblages et spécifications fonctionnelles pour les campagnes Email & SMS automatisées. – Pilotage de l'implémentation Adobe Campaign en remplacement de Cabestan - gestion de projet end-to-end. – Mentoring et montée en compétence de 20+ collaborateurs marketing - contribution à l'excellence opérationnelle de l'agence.

– Refonte graphique et du programme de fidélité dans le cadre du rebranding AccorHotels → ALL (Accor Live Limitless). – Refonte complète du programme de fidélisation Accor Rewards - stratégie acquisition, rétention et réactivation dans le cadre du rebranding AccorHotels → ALL. – Déploiement et optimisation de 20+ campagnes CRM automatisées (cycle de vie, trigger) - segmentation comportementale et valeur client (CLV). – Définition des parcours omnicanaux et coordination entre équipes marketing et IT pour la mise en production. – Analyse des KPI (ouverture, clic, conversion) et recommandations d'amélioration continue.

– Migration de la plateforme de ciblage et de routage Néolane v5 → Adobe Campaign v6. – Validation et mise en production de 10+ campagnes CRM (trigger, cycle de vie) déployées dans 8 pays contexte retail international. – Recette fonctionnelle complète de la plateforme Adobe Campaign v6 - qualification bout-en-bout des modules. – Rédaction de guides utilisateurs et accompagnement de 10 collaborateurs marketing sur Adobe Campaign.