Alexandre Ajjan

Éditeur SaaS spécialisé dans la digitalisation des processus métiers en environnements réglementés. Responsabilités & réalisations clés : - Définition des stratégies SI, produit et cybersécurité, schémas directeurs et roadmaps. - Alignement des enjeux business, métiers et IT avec la vision produit et les objectifs de croissance. - Pilotage des budgets, CapEx/OpEx, achats et partenaires. - Animation des instances de gouvernance (CODIR, COPIL) et pilotage par KPI/OKR. - Structuration du SI dans un contexte de séparation et de recomposition organisationnelle, avec continuité de service sans interruption. - Transformation et industrialisation d'une plateforme SaaS critique (API, Data & BI, workflows, intégration de données, interopérabilité avec les systèmes tiers). - Mise en place d'une gouvernance Product & Engineering et professionnalisation du delivery (Agile, CI/CD, qualité). - Management des équipes IT, développement, support et partenaires externes. - Structuration du support IT et métier, optimisation des outils et processus et pilotage par KPI/OKR. - Alignement des métiers, de l'IT, du support et du développement autour d'une roadmap pilotée et d'une gouvernance de priorisation. - Amélioration de la qualité des livrables grâce aux pratiques Agile, aux revues de code et aux indicateurs qualité. - Pilotage d'une modernisation progressive de la plateforme et lancement d'une refonte fondée sur une architecture modulaire évolutive. Résultats : • +30 % de performance opérationnelle, de qualité de service et de fiabilité de la plateforme. • −40 % de tickets critiques grâce à la structuration du support et à l'amélioration des processus. • +30 % de qualité des livrables et amélioration durable du delivery. • Backlog maîtrisé et roadmap alignée avec les priorités métiers. • Plateforme modernisée sans interruption de service et architecture prête à accompagner la croissance.

- Pilotage de plateformes éditiques industrielles européennes (courrier, dématérialisation, archivage) et projets web en mode SaaS - Refonte et migration d’applications critiques sur une plateforme européenne - Mise en place de dashboards BI (production, SLA, stocks) pour le pilotage opérationnel et business - Élaboration de la stratégie IT et de la roadmap, alignées avec les enjeux business - Gouvernance projets : COPIL, KPI, reporting, performance et rentabilité - Pilotage des budgets, achats, facturation et relations clients / prestataires - Organisation et exécution de projets en mode agile et time-to-market - Management d’équipes DEV et Support multi-sites - Coordination d’équipes pluridisciplinaires (IT, support, infrastructure, prestataires) jusqu’à 50–60 personnes - Supervision du support et du MCO 24/7, gestion des incidents majeurs et des crises - Amélioration continue des processus, qualité et sécurité, en lien avec les équipes qualité - Recrutement, montée en compétences et management d’équipes Résultats : • +20 % d’efficacité opérationnelle • Amélioration de la continuité et de la fiabilité des services critiques • Mise en place d’une gouvernance transverse multi-sites • Coordination transverse des équipes ayant permis l’intégration d’un composant critique dans la chaîne de production

- Pilotage d’un portefeuille de produits télécoms 4G/LTE et de plateformes web associées (configuration, monitoring, reporting) - Définition de la stratégie produit et des roadmaps en lien avec le marketing et les enjeux business (PLM) - Participation active à l’avant-vente : propositions, soutenances, estimations, validation des engagements contractuels - Coordination étroite entre équipes techniques, commerciales et clients - Pilotage de projets agiles (Scrum / Kanban) en contexte international, avec forts enjeux de time-to-market - Arbitrage des ressources et priorisation multi-projets - Mise en place de stratégies de tests, amélioration continue de la qualité et de la performance des produits - Gouvernance projets : COPIL, KPI, reporting, gestion des risques et plans d’actions - Mise en place et structuration d’une équipe de support internationale, gestion des SLA et de la maintenance, amélioration de la performance de +30 % - Organisation de l’outsourcing et des transferts d’activités - Management et accompagnement d’équipes multi-sites (France, USA, Inde) - Projet innovant IPTV : sélection personnalisée de contenus TV basée sur le profil et le comportement utilisateur (UX)