Alexandre Borie
Manager Support IT Senior
Salaire / Taux journalier
91170 Viry-Châtillon, France
Mobilité : Paris, Angers
Freelance, ouvert au CDI
Peut venir sur site
Expertises
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À propos
Introduction
Delivery Manager IT avec 13 ans d'expertise en support technique et gestion d'équipes. Expérience prouvée dans la gestion de parcs de 11k devices et supervision de projets d'infrastructure pour 3000 sites. Spécialisé en ITIL, administration de bases de connaissances et optimisation des processus support pour maximiser votre efficacité opérationnelle.
Expérience de travail
Delivery Manager Support & IT Administration
Christian Louboutin
sept. 2024 - Présent
2 ans 2 mois
Paris, France
Responsable d'une équipe N3 Digital Workplace Responsable du support de proximité (Paris-Genève) & helpdesk corporate Administration de la base de connaissances
Elior France
oct. 2020 - oct. 2024
4 ans 1 mois
Responsable de domaine IT Business Support
oct. 2023 - oct. 2024
1 an 1 mois
Reponsable des équipes d’infrastructures locales (réseau et téléphonie pour 3000 sites) Responsable des équipes de gestion de parc et téléphonie Responsable des équipes support et du contrat d’infogérance N1/N2 et proximité pour 11.000 devices et 3000 sites Responsable des projets d’ouvertures/fermetures de sites (200/an) Responsable des équipes de déploiement matériels Comités Techniques hebdomadaires Comités de pilotage Administration de la base de connaissance Rédaction des process et des procédures suite à l’intégration d’une nouvelle entité. Responsable du projet de passage en Fibre / 5G de 1000 sites Membre du Codir IT Elior France
Problem manager
oct. 2020 - oct. 2023
3 ans 1 mois
La defense
Responsable des équipes de gestion téléphonie Responsable opérationnel du contrat d'infogérance N1 / N2 Responsable d'un corrspondant IT en région Administration Base de connaissances support et utilisateurs Comités Techniques hebdomadaires Comités de pilotage Suivi des projets de deploiements Participation à l'amélioration continue Gestion de la relation entre les equipes support N1/N2 et les equipes Métier / N3
Econocom
févr. 2017 - oct. 2020
3 ans 9 mois
Paris, France
Responsable d’exploitation
mars 2018 - oct. 2020
2 ans 8 mois
Paris, France
Analyste
févr. 2017 - mars 2018
1 an 2 mois
Paris, France
Technicien Niveau 2 applicatif métier et bureautique, gestion de la base de connaissance pour le compte Elior
Knowledge Manager
HELPLINE
sept. 2015 - mars 2017
1 an 7 mois
Knowledge manager pour le projet Canal Plus et pour le compte de Tf1
Superviseur
Econocom
janv. 2015 - août 2015
8 mois
Technicien Référent puis Superviseur pour le compte d Elior
Technicien informatique
Econocom-Osiatis
oct. 2011 - déc. 2014
3 ans 3 mois
Technicien Help Desk ( Back Office) pour le compte de France Télévisions
Formation
lycée Louis Armand
Bts
2009 - 2011
3 ans