Alexandre DEPRETZ

Accompagnement du CEO à la suite du rachat d’une start-up de mobilité électrique afin de structurer les activités, renforcer le pilotage de la performance et optimiser les opérations. Résultats : - Structuration des activités et de la gouvernance, - amélioration du pilotage de la performance opérationnelle et financière, - optimisation de l’exploitation et contribution à une croissance du chiffre d’affaires de +40 %.

Création ex nihilo et direction du département international Service Delivery dans un contexte de forte croissance et de transformation organisationnelle. Structuration de trois équipes internationales dédiées à la gestion de projet, au support client et aux services professionnels afin de sécuriser les déploiements, renforcer la qualité de service et accompagner les évolutions des usages clients. Management transversal d’une équipe de coachs agiles avec harmonisation des pratiques, amélioration des processus et accompagnement de la montée en maturité organisationnelle. Transformation agile basée sur Scrum dans un environnement multiculturel impliquant jusqu’à 150 collaborateurs. Résultats : - harmonisation de la méthodologie agile, - montée en maturité des équipes, - sécurisation des activités internationales, - contribution à une augmentation de +5% du chiffre d’affaires.

Direction de programmes stratégiques de transformation IT dans des environnements internationaux complexes impliquant gouvernance IT, coordination multi-entités et alignement des priorités business & IT. Accompagnement de six lignes de services en France sur le pilotage de leurs projets stratégiques dans des environnements multi-pays. Direction de plusieurs initiatives structurantes autour : - de la sécurisation des échanges et des communications sensibles, - de la création d’une plateforme digitale sécurisée permettant aux clients de consulter les réponses aux appels d’offres EY via une interface web dédiée, - du déploiement EMEA d’une solution de gestion et de vérification de la conformité des contrats clients, - de plateformes de datavisualisation, vidéo et de suivi des contacts clients, - et de l’amélioration des processus transverses entre équipes, métiers et directions. Direction de l’implémentation de Wire, solution privée de communication hautement sécurisée, hébergée par EY et chiffrée de bout en bout, destinée aux échanges stratégiques sensibles en interne et avec les clients. Management d’équipes de 2 à 10 collaborateurs selon les projets et coordination de multiples partenaires technologiques internationaux. Résultats : - renforcement de la gouvernance IT, - harmonisation du pilotage du portefeuille projets, - sécurisation des échanges stratégiques, - amélioration de la coordination transverse entre équipes et directions.

Pilotage du déploiement international de plus de 300 dispositifs digitaux interactifs dans 7 pays : France, États-Unis, Angleterre, Écosse, Mexique, Panama et Australie. Coordination des opérations de déploiement, du support opérationnel et des équipes locales afin de garantir la continuité de service et la fiabilité des opérations. Définition des processus de supervision, développement de solutions spécifiques pour certains clients et accompagnement des équipes locales dans un environnement multi-pays. Management d’équipes de 2 à 5 collaborateurs selon les projets. Résultats : - amélioration de la continuité de service, - fiabilisation des opérations internationales, - harmonisation des processus de déploiement et de supervision.

En charge du pôle projets et pilotage des projets IT liés aux activités de mobilité afin d’accompagner la modernisation des opérations terrain et l’évolution des outils métiers. Refonte des applications mobiles iOS et Android, évolution des outils de gestion de flotte et pilotage de projets liés à la tarification prédictive ainsi qu’aux extranets clients et chauffeurs. Management d’une équipe de 5 collaborateurs. Résultats : - modernisation des outils métiers, - amélioration de l’efficacité opérationnelle, - augmentation des commandes via la création d'une application mobile.

Pilotage d’un programme national de renouvellement de 6 000 terminaux mobiles dans le cadre d’un appel d’offres de 10M€. Coordination des déploiements et digitalisation des preuves de livraison dans 73 centres de tri avec amélioration de la traçabilité, de la circulation de l’information et de l’efficacité opérationnelle. Pilotage de projets liés à l’optimisation de tournées, la géolocalisation, le suivi en temps réel et les outils d’assistance au tri dans un environnement logistique à forte volumétrie. Supervision des ouvertures de 6 centres de tri ainsi que du renouvellement des infrastructures serveurs dans 20 centres. Management d’équipes de 2 à 15 collaborateurs selon les projets. Résultats : - amélioration de la traçabilité des livraisons, - réduction de 90% du délai d’accès du service client aux preuves de livraison, - sécurisation des déploiements nationaux, - modernisation des opérations logistiques terrain.

Qualification fonctionnelle, recette et validation opérationnelle dans le cadre d’un programme du Ministère de l’Économie et des Finances portant sur le référentiel national des contribuables. Participation à la sécurisation des déploiements et à la qualité des opérations de validation dans un environnement sensible à forts enjeux opérationnels. Résultats : - fiabilisation des déploiements, - amélioration de la qualité des validations, - sécurisation des opérations dans un environnement critique.

Gestion de projets informatiques et accompagnement des équipes sur des sujets de gestion documentaire et de contrôle de gestion. Pilotage de la mise en place d’un outil de gestion documentaire avec recueil des besoins, migration des contenus et accompagnement des utilisateurs. Résultats : - mise en conformité des processus documentaires avec les exigences ISO 9001, - structuration des processus documentaires, - amélioration du partage de l’information, - accompagnement des utilisateurs dans la conduite du changement.

Développement d’un extranet de gestion et de partage de biens immobiliers entre 7 cabinets partenaires ainsi que de la refonte du site Internet de l’entreprise. Intervention sur les phases de conception, développement et conduite du changement afin de fluidifier le partage d’opportunités commerciales et améliorer la capacité de réponse aux clients. Résultats : - mutualisation des portefeuilles immobiliers entre 7 cabinets partenaires, - amélioration du partage d’opportunités commerciales et des apports d’affaires, - amélioration de la réactivité et de la qualité de réponse aux clients, - modernisation des outils digitaux, - structuration des services numériques de l’entreprise, - apprentissage autodidacte du Php & MySQL.

Déploiement de solutions logicielles spécialisées dans l’impression documentaire auprès de clients professionnels. Analyse des besoins, installation des solutions et accompagnement des utilisateurs dans la prise en main des outils. Résultats : - amélioration de l’adoption des solutions déployées, - accompagnement opérationnel des utilisateur.

Management, recrutement, formation et encadrement d’une équipe de 20 commerciaux dans un environnement fortement orienté performance. Pilotage opérationnel de l’activité commerciale avec accompagnement terrain et suivi des résultats. Résultats : - management de 20 collaborateurs, - 1er au classement national sur 73 équipes, - amélioration de la performance commerciale régionale.