Nkondock Alexandre

Contexte : Noe est un programme intensif et sélectif de 4 semaines destiné à s’outiller pour le métier de PM. Dans le cadre du programme Noe, j’ai travaillé pendant un mois chez Decathlon Outdoor sur un véritable problème de la roadmap : “ Comment augmenter de 15% le nombre de montlhy sports users au sein de l’application ?”   • Product strategy et data exploration: Analyse de données (Excel, SQL,Python) à partir de données réelles, • user research ( 9 interviews utilisateurs) pour creuser et cadrer le problème. • Benchmark des concurrents directs et indirects  • Utilisation des méthodes RICE et Moscow pour la priorisation des opportunités selon l'impact et le coût technique. • Prototypage et itération de 3 solutions ayant le plus fort impact sur les indicateurs (taux d’activation, taux de lancement, churn), avec spécifications fonctionnelles et stratégie de déploiement. Résultat: Présentation finale du prototype réalisé sur Figma au Lead PM de Décathlon Outdoor

Contexte : Rattaché à l’équipe produit encaissement de la DSI, je suis intervenu chez Compass un acteur de la restauration collective sur un programme stratégique de transformation du système d’encaissement dans un environnement multi-marques au sein d’une organisation agile à l’échelle, en appliquant le Framework SAFe. • Compréhension et priorisation des problèmes • Contribution à la construction de la roadmap et vision produit • Priorisation du backlog, alignement entre enjeux métiers et delivery IT • Établissement de la stratégie de recette des releases • Test de la solution et itération • Accompagnement des opérationnels dans l’adoption des nouveaux produits. Résultat : Roll-out de la nouvelle solution d’encaissement sur 30 établissements et un CA moyen en hausse de 15% par établissement.

Contexte : Au sein du département Pilotage et Performances rattaché à la DSI, assurer le pilotage de produits et solutions omnicanales dans un environnement retail complexe. • Lancement de la fonctionnalité Arrondi de caisse sur certains points de vente • Roll-out de la solution RFID améliorant la gestion des stocks • Evolution du parcours client de l’OMS  • Alignement des stakeholders  • Gestion des risques et alerting (analyse d’impacts / plans d’action) • Reporting hebdomadaire/mensuelle des activités via des KPI Résultat: Le taux de participation à la campagne d’arrondi de caisse était de 9%

Contexte : Au sein de l’entité Front Office Magasins rattachée à la DSI, assurer le suivi et le pilotage des évolutions liées au SI Encaissement des formats Market et Proximité. Rôles: • Recueil, analyse et priorisation des besoins des métiers. • Définition des dossiers de chiffrage pour des évolutions unitaires < 50K. • Pilotage opérationnel : planning, jalons, suivi, reporting et coordination des parties prenantes. • Rédaction des scenarios de test et participation aux recettes. • Conduite des actions de formation et d’accompagnement au changement auprès des utilisateurs • Définition de KPI de suivi et de succès des déploiements. • Pilotage d'un POC pour la mise en place d’une caisse mobile au sein des magasins. Résultat : • Déploiement de plusieurs versions VLP au sein de plus 300 magasins en France. • Réduction de 20% des incidents remontés post-déploiement grâce à un meilleur cadrage et au suivi des KPI qualité.

Contexte : Au sein de l’entité PPA (Pilotage et Planification d’axe) rattachée à la Direction Générale Stratégie Programmation & MOA (DGST), accompagner les chefs de projets sur la mise en place d’un gisement de données. • Définition de l'organisation du projet. • Organisation et participation aux différents ateliers liés aux projets. • Accompagnement des chefs de projets dans les phases de recueil de besoin auprès des métiers et consolider les SFG (spécification fonctionnelle générale). • Définition et construction du planning projet. • Pilotage des réunions d’avancements et du budget. • Rédaction des Pos (Plan d’occupation des sols / cartographie application métier). • Rédaction d'un glossaire des indicateurs. Résultats : - Lancement des développements dans le cadre d’une liaison entre 3 outils. - Mise en place d’un glossaire pour les indicateurs de la planification des travaux.

Contexte : Amélioration du parcours client et de l’activité des agents dans le cadre d’une souscription à une assurance emprunteur. • Organisation et réalisation des interviews auprès des agents du réseau. • Animation d'ateliers avec des UX design et des interlocuteurs métiers de différents niveaux. • Réalisation des maquettes graphiques. • Réalisation des reportings auprès des différentes parties prenantes. • Identification des parcours utilisateurs et définition d'un MVP. • Rédaction du document de restitution finale. Résultats : • Définition d’un MVP. • Présentation d'un prototypes sous figma. • Analyse de la complexité technique.

Contexte : Dans des environnements waterfall et agile, accompagner la division Marketing SI dans le pilotage de la qualité de ses services et les évolutions fonctionnelles d’outils digitaux. • Gestion multi-projets • Organisation et animation des ateliers impliquant des intervenants de différents niveaux. • Recueil, analyse, formalisation et priorisation les besoins des métiers. • Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées, élaboration et suivi du planning projet. • Organisation et animation d'ateliers multi-niveaux • Définition de la stratégie de conduite du changement (formation, communication, accompagnement) • Rédaction de la cartographie des services par métier et en fonction de leur SLA. • Rédaction des scénarios de test et participation aux recettes Résultats : • Amélioration de 15 % de la satisfaction des utilisateurs internes à la suite d'une mise en place d’une supervision applicative • Mise en place d’une météo des services propre à chacun des 5 départements de la SNCF RESEAU.

Contexte : Dans le cadre du développement de ses outils, la DSI de SFR a décidé de faire migrer certaines données d’un outil de cartographie (MEGA) vers un outil développé en interne (SIROCO). La mission consistait à piloter/coordonner la migration de ces données. Rôles: • Analyse de l’existant et recueil des besoins exprimés par le métier. • Animation des ateliers et rédaction des spécifications fonctionnelles. • Rédaction des cas de test métier et participation aux campagnes de tests. • Pilotage de la recette et rédaction des supports de formation. Résultats : • Migration de plus 70% des données. • Formation des utilisateurs à la prise en main de SIROCO.