Alexandre Pham

- optimisation cycle de vie (abandon panier avec résultats probants sur le CA) - maximisation BDD (ouverture du ciblage, delivrabilité, nettoyage de base) - Reco d’un programme relationnel de fidélisation avec focus « 80/20 »

En bref, « Le grand saut depuis ma zone » : on a tout donné, on a appris avec hardiesse, des gens sérieux nous ont accompagnés (on nous a même dit qu’on valait 500k en mai 2023) comme dans un cliché de startup. Puis standby soudain, des reventes de parts mais des leçons précieuses… bref on verra bien. - Développement d’un SaaS type Notions/Malt dans la post-production vidéo - 4 devs (agile, lean) - Lauréat BPI French Tech, Réseau Entreprendre, Initiative Aube Formation Leadership et excellence collective (CEGOS) Formation CEO type Koudetat / The Family

- Gestion de campagnes d'une des plus grandes BDD France et amélioration du cycle de vie B2C/B2B (+30 triggers) - Upsell : mise en place d’une strat crm pour booster le CA Premium leboncoin - Création d’un PAC GROUPE email/push générant audience incrémentale - Reco programme relationnel + animation pour les marchés Auto, Immo... (B2C / B2B) - Garant et expert de la déliverabilité des emails leboncoin (high level) Contexte : Agile, MoSCoW, B2B/B2C et multi-secteurs

- participation à la construction du plan d'animation commerciale annuelle CRM impliquant : analyse bilans commerciaux n-1, construction et modélisation d'un dispositif CRM (offres commerciales,primes, jeu concours...), organisation des shootings, brief agence créative, rédaction EDB - gestion de sujets diverses (GDPR, réactivation inactifs, mise en place de triggers et d'un nouveau programme de fidélité...) - routage (emailing, SMS , push notifications) suivi ,reporting KPIs et brief agence (prestation externalisée) -suivi créatif avec agence créative

-Refonte 360° de newsletters historiques : ·éditoriale et design ·plan de monétisation : construction offre commerciale ·stratégie d’acquisition/fidélisation : nouveau leaderboard sur le site (headlines, champ e-mail et design), redéfinition du parcours opt-in... ·stratégie de réactivation des inactifs ·segmentation de la base -Mise en place d'un outil CRM et formation A/B Test + Routage/ciblage e-mailing aux équipes -Emailing + Push mobile : ciblage et routage de campagnes à fort volume -Contrôle de la pression et création de newsletters e-commerce -Garant de la e-Réputation -Mise en place et reporting de KPI’s à la Directrice Marketing

-Ciblage et routage newsletters, triggers mailing -Campagne d’acquisition SEM (Facebook ADS, Twitter ADS, G-Adwords) : optimisation des budgets, CPC-CPM et création des supports visuels -Gestion clients BtoB / BtoC -Animation des réseaux sociaux -Suivi reporting

MARKETING & COMMUNICATION - Médias sociaux (Facebook, Instagram) - Gestion Online Store - Benchmarking concurrentiel (online et géographique) - Stratégie de référencement : Campagne SEO-SEA - Créations de supports de communication et de vente - Newsletters (MailChimp)