Alexandre Volkoff

Mission de conseil et d'accompagnement de la Direction Générale dans la transformation de la relation adhérent, sur un triple périmètre — refonte de l'espace adhérent, remplacement du CRM historique, automatisation des process et mise en place de l'IA. Mon rôle : • aide à l'expression des besoins, • cartographie et urbanisation du SI, • définition des premiers cas d'usage IA (OCR, classification documentaire, agents), • rédaction d'un appel d'offres, • pilotage de la consultation, • analyse comparative des offres (conformité, scoring, TCO 3 ans), • recommandations stratégiques

Direction des opérations et de la stratégie produit pour La Manufacture (Docaposte / Caisse des Dépôts), opérant la plateforme France Services et éditant une application web pour aider l'accompagnement des enfants de l'aide sociale à l'enfance. Rôle : • définir la stratégie client à 3 ans, • restructurer l'organisation du delivery, • négocier et contractualiser les engagements, • piloter le P&L, • management de 3 équipes (25 personnes),reporting à la Direction Générale. Volet IA : • Grande réflexion autour d'un projet d'intelligence artificielle visant à assurer l'accès à une information hautement qualifiée, la montée en compétence des agents, l'automatisation des tâches à faible valeur ajoutée

Lancement et direction du premier CRM du groupe Colisée (Creatio) — un projet de transformation structurant mené dans un contexte de restructuration opérationnelle, déployé simultanément dans 4 pays (FR, ES, IT, BE). Rôle : • définir la vision produit et la stratégie de déploiement, • structurer la méthodologie projet, • piloter les partenaires techniques (Creatio, ViaTrajectoire, call center, etc.) en anglais, • arbitrer les priorités cross-pays, • conception et déploiement de la stratégie de conduite du changement pour 800-1000 utilisateurs, • management de 5 Product Owners dans 4 filiales européennes.

Manager d'un programme de transformation du SI d'Icade visant à construire une vision client unifiée à l'échelle du groupe. Rôle : • définir la stratégie data et la gouvernance, arbitrer l'architecture technique (Kafka, Kubernetes), • piloter la construction du Référentiel Client Unique (RCU), • lancer un POC de marketing automation, • garantir la conformité RGPD (AIPD, analyse de risques), • structuration de l'organisation projet en mode hybride Scrum, • animation de la gouvernance multi-directions (IT, business, ops, juridique)

Product management par intérim du « Portail Industriels », plateforme de l'ANS accompagnant les professionnels de la e-santé dans le respect du cadre réglementaire du Ministère de la Santé. Développement parallèle d'un SSO (Single Sign-On). Animation d'une équipe de 15 personnes, environnement institutionnel public à fortes contraintes réglementaires. Rôle : • gestion du backlog produit, • animation des cérémonies agiles, • ateliers de co-construction, • suivi de la recherche utilisateur (UX), • cadrage et spécifications détaillées du SSO.

Reprise en main et livraison simultanée de 3 projets web pour l'Établissement Public des Musées d'Orsay et de l'Orangerie : refonte du site du musée d'Orsay, refonte du site de l'Orangerie, création du site institutionnel EPMO. Rôle : • organisation du delivery (Scrum, Jira/Confluence), • définition de la roadmap, • management d'une équipe de 15 personnes (dev frontend/backend, UX/UI designers, product owners, chefs de projets, QA), • ateliers de co-construction avec 4 directions métier, • management de la donnée et des oeuvres (ERP) • conseil à la Directrice du Numérique, reporting à la Présidence et au Secrétariat Général.

Product management de VitiValor, plateforme d'outils d'aide à la décision pour les viticulteurs, combinant capteurs connectés (IoT) et modélisation prédictive. Management d'un équipe de 6 développeurs. Rôle : • définition de la roadmap et responsable du backlog • ateliers de co-construction avec les équipes métier, marketing • pilotage des partenaires et fournisseurs • spécifications fonctionnelles et techniques, • recette, • comités de pilotage

Cadrage de 3 projets de digitalisation des services hôteliers : dématérialisation du Magic Pass, digitalisation de la clé de chambre, amélioration du check-in en ligne. Approche : immersion terrain avec les opérationnels pour cartographier les processus et identifier les irritants, définition des cas d'usage, études d'impact multi-parties prenantes. Embarquement de toutes les directions métier (billetterie, opérations, IT, juridique, fiscale, marketing, anti-fraude) pour le cadrage et le chiffrage. Environnement : organisation internationale, exigences élevées de qualité et de conformité.

Pilotage du projet de sécurisation des flux vidéo des plateformes numériques du groupe France Télévisions. Réunion des parties prenantes, modélisation de l'architecture technique de fabrication des flux, rédaction d'un appel d'offres MAPA pour la sélection de fournisseurs DRM. Projet à l'intersection de la technique, du média et du droit de la propriété intellectuelle.

Création d'une nouvelle plateforme réunissant l'ensemble des offres du groupe (VOD, TVOD, merchandising) et du site de marque. • Vision produit, • Cadrage fonctionnel, • Conception et prototypage (Sketch), • Direction de l'équipe créative (charte graphique, maquettes), • Consultation pour sélection du prestataire technique.

THE AGENCY: WNP 909 is a digital marketing and social media agency that designs, creates, and develops innovative connected experiences (web, mobile, social). PROJECT MANAGEMENT: — Advocate for and sell digital solutions to the agency’s clients — Organize and plan projects — Assemble teams to ensure successful project delivery — Manage internal and external teams (around 15 people)