Alexia Courrault

Entrepreneure ambitieuse et passionnée

Salaire / Taux journalier

Paris, France

Freelance

Peut venir sur site

Expertises

Service Client & CareKnowledge ManagementStratégie de ContenuCommunity managementE-learningRHSites internet e-commerceCampagne de CommunicationMailChimpÉvénementielCustomer SuccessCoaching

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AnglaisEspagnolFrançais

À propos

Introduction

Bienvenue sur mon profil ! Passionnée par les relations humaines et les projets, je suis aujourd'hui experte, formatrice, consultante et facilitatrice sur les domaines : 📌 Knowledge management (gestion des connaissances, communautés de pratiques, gestion outils internes) 📌 Productivité (projets transverses, conduite du changement, efficacité réunions, communications, gestion des outils...) J'ai hâte de découvrir vos enjeux, co-construire avec vous, et avancer ensemble ! À très vite

Liens

Expérience de travail

Fondatrice

ET SI

août 2023 - Présent

3 ans 3 mois

69340 Francheville, France

Créatrice de la SAS ET SI ayant pour objectif : 1. Knowledge management Soutenir les entreprises dans la structuration de leur capital immatériel : les savoirs tacites 📍Audit & Conseil 📍Facilitation & création 📍Formation & Animation 2. Productivité : Supporter les entreprises et ses collaborateurs vers une culture de l'efficacité collaborative pérénissée 📍L'art de développer une organisation efficiente 📍Reprendre le pouvoir sur nos communications 📍Uniformiser la recette de la gestion de projets 3. Entrepreneuriat 📍ProKnow club 📍 Réseau Entreprendre 📍ATINA Paris 📍Spécialiste de la coloration

Co-Présidente

ProKnow Club

juin 2022 - Présent

4 ans 5 mois

Paris, France

La communauté du ProKnow Club regroupe curieux.ses et/ ou expert.es (RH, Care, Ops, ou tout autre secteur) des sujets de PROductivité et de KNOWledge Management. Nos missions : [ 🏗CONSTRUIRE] Créer un environnement dynamique, évolutif et ouvert au libre échange pour les membres [💡RÉSOUDRE] Monter en compétences sur nos sujets avec des intervenant.es et des échanges de qualité et exclusifs [ 📚ENRICHIR] Forger une expertise dans la gestion de projets pour la transmettre au plus grand nombre [🎙ANIMER] Partager et profiter de cet écosystème pour tester et itérer sur des pratiques [ 💜PARTAGER] Suivre les outils les plus utilisés et/ou les nouveautés et bénéficier de retours d'expériences concrets [ 🎉PROFITER] Construire et fortifier un réseau de passionné.es

Conférencière / Formatrice

Maria Schools

oct. 2023 - Présent

3 ans 1 mois

Paris, France

Formation sur mesure des promotions de Managers / Top management sur les thématiques suivantes : • La productivité individuelle et collective • La conduite du changement • La gestion de projets dans un environnement transverse • La délégation et la priorisation en entreprise Formations réalisées pour : Groupe Accor, Recordati, MACSF, Fédération Française de Tennis, Engie

Conférencière / Formatrice

Studi

avr. 2023 - Présent

3 ans 7 mois

Lives coaching carrière sur diverses thématiques liées à : • L'entrepreneuriat sous toutes ses formes • La gestion de projets • L'accompagnement à la recherche d'emploi • Le développement personnel • La productivité

Déléguée Territoriale Aisne

RESEAU ENTREPRENDRE PICARDIE

août 2023 - Présent

3 ans 3 mois

02100 Saint-Quentin, France

Missions : • Développer l'Association par le recrutement de nouveaux membres. • Participer à l'insertion de l'Association dans le paysage local de l'entrepreneuriat. • Identifier, sélectionner et recruter des créateurs, repreneurs et développeurs de futures PME. • Organiser et suivre l'accompagnement des lauréats. • Animer et fidéliser la relation avec les membres de l'Association.

Head of People

Arboriia

nov. 2023 - Présent

3 ans

Arboriia est un collectif d'acteurs et actrices RH engagés qui œuvrent collectivement pour un nouveau standard des RH, plus innovant, plus stratégique, plus inclusif. Nous accompagnons les fondateurs et fondatrices des d'organisations à impact à construire ou consolider la stratégie RH pour accélérer leur croissance tout en préservant leur impact positif. 🌱 Un accompagnement sur mesure pour former, coacher les équipes et animer les organisations autour d'évènements RH. 🌱 Une communauté partageant des réflexions et outils innovants de façon à rendre tout le monde, acteur des organisations de demain. Vous voulez en savoir plus sur nos services ? Contactez-moi sur : [email protected]

Directrice de développement

Spécialiste de la coloration

janv. 2016 - Présent

10 ans 10 mois

• Élaboration de la direction digitale de l'entreprise familiale (3 générations de femmes) • Responsable des actions de communications et marketing • Développement de partenariats entreprises & de développement du lieu de vie

Secrétaire générale

SAINT-QUENTIN TENNIS

févr. 2024 - Présent

2 ans 9 mois

02100 Saint-Quentin, France

Co-Fondatrice

ATINA Paris

déc. 2019 - Présent

6 ans 11 mois

ATINA est une marque française et inspirante de bijoux colorés à prix abordables. ATINA définit la passion d'excellence de deux entrepreneuses passionnées par le voyage.

PayFit France

août 2018 - mai 2023

4 ans 10 mois

Knowledge Manager

mai 2021 - mai 2023

2 ans 1 mois

Missions : • Créer la vision Knowledge de l'entreprise et déterminer la roadmap 2021-2022 • Initier les méthodes et techniques d'identification et d'organisation du contenu • Auditer les équipes globales (+50 équipes), instaurer des règles et pratiques claires & structurées de gestion de l'information • Implémenter le développement complet d'une plateforme intranet, de la validation ExCo jusqu'au run mode • Développer de nouvelles pratiques liées à la productivité interne (bonne gestion du parc d'outil Knowledge, optimisation des réunions/zone de concentration, efficacité de l'onboarding des nouveaux arrivants, monitoring de l'usage des outils avec les équipes Finances et IT) • Point de contact privilégié partenariat French Tech Next40 • Engagement d'une communauté externe de 20 Knowledge managers (Knowledge day @PayFit, Co-écriture d'un article, Webinars)

Customer Success Manager

août 2018 - juil. 2021

3 ans

Missions: • Gestion du service client et intégration d'un portefeuille clients de 300 la première année à 150 pour allier ces ressources sur des clients premium • Construire une relation commerciale solide et développer la vente de fonctionnalités (upsell) • Prioriser les retours clients et coordinations avec les équipes support et techniques • Responsable de l'organisation de résiliation, automatisation des process et mise à jour depuis sa création • Éducation des clients vers de nouvelles fonctionnalités • Intégration de l'équipe OPS Booster sur le développement et la simplification du métier de Customer Success, en étroite collaboration avec les équipes Data et Tech.


Formation

Conservatoire National des Arts et Métiers

Devenir Knowledge Manager certifié, Knowledge management

2023 - 2023

7 mois

IPAG Business School

BAC+5 / Master Degree, Entrepreneuriat et management de projets

2014 - 2019

5 ans 1 mois

Résultat : Master II - Entrepreneurship and project monitoring

Universidad La Salle, A.C.

Comercio y Negocios Internationales

2017 - 2018

1 an 1 mois

La Folie Saint James

Baccalauréat Économique et Social, Économie

2011 - 2014

3 ans 1 mois

Portfolio

Formation en gestion du temps et des priorités - Microsoft

Animation et pilotage d'une association de praticiens

Conduite du changement - TF1

Formation gestion de projets transverses

Formation Productivité

Leader de la communauté Airbnb Grand Paris

Refonte Notion gestion de projets pour +80 équipes

Intranet pour +1250 Collaborateurs en start-up

Le meilleur endroit pour trouver votre prochaine opportunité

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