Alfred KETCHIAN

Mission de cadrage stratégique pour définir la trajectoire de transformation du cadre d’architecture Covéa à horizon 2026, en lien avec les enjeux de gouvernance, de performance et de conformité du SI. Réalisations clés : • Pilotage de l’étude d’évolution du cadre d’architecture : diagnostic structuré (état des lieux, analyse des écarts, benchmark TOGAF), définition des cibles, des priorités de transformation, et des actions à mener sur les volets conceptuel, formel, organisationnel et outillage. • Animation transverse des parties prenantes : organisation d’ateliers avec les architectes d’entreprise, techniques, métiers et data pour formaliser les irritants, consolider les axes de progrès, et co-construire une vision cible partagée. • Production du dossier de trajectoire 2026 à destination du CODIR Finance SDSI : chantiers de transformation priorisés, macro-planning, jalons clés, chiffrage budgétaire, modèle de gouvernance associé. • Conception et structuration du référentiel des Exigences Non Fonctionnelles (ENFs) : intégration dans les processus projets, structuration documentaire, articulation avec les contraintes réglementaires (DORA, RGPD, OSE), outillage et gouvernance associée.

Mission de transformation globale du service Production IT, dans un contexte de modernisation technologique, de croissance des effectifs et d’adoption des pratiques agiles à l’échelle. Réalisations clés : • Réalisation d’un audit organisationnel et opérationnel : cartographie des missions, processus, flux de communication, interfaces DSI-métier / delivery / exploitation. Diagnostic formalisé et plan d’actions partagé avec la direction. • Réorganisation complète du service : redéfinition des rôles et responsabilités, pilotage structuré du backlog, mise en place des astreintes, documentation des processus, clarification des périmètres d’intervention. • Mise en place d’une structure d’accueil scalable pour accompagner l’intégration de nouvelles ressources (montée en charge progressive). • Animation de communautés de pratiques (SRE, supervision, DevOps), diffusion des standards et accompagnement au changement. • Déploiement d’une gouvernance agile inspirée du modèle Spotify : sprints, rituels d’équipe, gestion visuelle, backlog technique, pilotage des améliorations continues. • Pilotage d’un programme de modernisation de la production : adoption d’OpenShift, DevSecOps, automatisation des déploiements, fiabilisation du socle technique. • Coordination transverse avec les parties prenantes : DRH, RSSI, SOC, DSI métiers, contribution aux comités stratégiques (COPROJ, COPIL, CODIR). • Management opérationnel d’une équipe pluridisciplinaire de 15 personnes (Build & Run – ingénieurs systèmes, exploitation, DevOps), pilotage du MCO, des SLA et de la qualité de service.

Pilotage de projets techniques de modernisation du poste de travail et des infrastructures dans un contexte multisites. • Refonte du poste de travail des conseillers : amélioration de la productivité, de l’ergonomie et de la stabilité. • Déploiement d’une solution TOIP en mode polyphonie pour optimiser les interactions clients. • Élaboration de la stratégie réseau (WAN/LAN/SD-WAN) en coordination avec les équipes infra. • Déploiement et adoption de Microsoft 365, avec accompagnement à la conduite du changement.

• Conception de l’architecture IT du projet SPIDIE, un Système d’Information dédié à l’Environnement, en alignant les solutions technologiques avec les exigences de sécurité propre aux armées. • Rédaction des Spécifications Techniques et du Dossier d’Architecture Générale, garantissant une structuration claire et cohérente du système pour une mise en œuvre optimale.

Conduite d’un projet de transformation des processus de gestion du matériel promotionnel dans un cadre réglementé, en s’appuyant sur une démarche Agile orientée valeur métier. Réalisations clés : • Cadrage et pilotage du projet en mode Agile (cadre Scrum) : définition d’un backlog fonctionnel, priorisation en lien avec les métiers, organisation des sprints et animation des rituels (daily, revue, démo). • Ré-ingénierie complète du processus métier de gestion des supports promotionnels pharmaceutiques : refonte des workflows, automatisation des validations, amélioration de la traçabilité et de la conformité. • Encadrement d’une équipe pluridisciplinaire (MOA, MOE, métiers, qualité réglementaire) et coordination avec les référents compliance et réglementaires pour garantir l’alignement avec les normes en vigueur. • Déploiement progressif de la solution cible avec une logique d’amélioration continue, recueil des feedbacks utilisateurs et adaptation des fonctionnalités à forte valeur ajoutée.

Working for HSBC France IT Modernisation Program, I'm in charge of both Integration Layer and Infrastructure project management. I’m also more specifically in charge of providing Infrastructure for the entire ITM Program as part of the budget allocated

Banque HERVET becames HSBC France in 2011. In charge of Windows and Citrix Infrastructures.

One of my main project had been to lead the setup of PROMIS (Production Manufacturing Information System) into the manufacturing area.