Alfred Seck

Projet renouvellement Imprimantes ▪ Audit et analyse des besoins en imprimantes en collaboration avec les directeurs de sites de Kalhyge France ▪ Coordination avec les fournisseurs pour assurer une livraison et installation optimales des équipements d'impression. ▪ Configuration et paramétrage des serveurs, GPO et installation des pilotes d'imprimantes. ▪ Déploiement progressif des imprimantes avec accompagnement personnalisé des utilisateurs VIP durant la phase de transition. ▪ Reporting pour le suivi précis de l'avancement du projet à l'intention du responsable informatique via Power BI Accompagnement VIP/Comex ▪ Support technique personnalisé aux VIP (Comex, Direction) : configuration sur mesure de postes, dépannage rapide ▪ Gestion des environnements Microsoft 365 : paramétrage d'Outlook, OneDrive, Teams, SharePoint et synchronisation multi-appareils. ▪ Transfert de données et installation d’applications métier avec configuration avancée (profil, accès, signature, sécurité). ▪ Assistance proactive et gestion des demandes critiques avec efficacité pour un accompagnement de qualité supérieure. ▪ Formation individualisée à l’utilisation nouveaux environnements de travail (Windows 11, mobilité) Office 365 ▪ Préparation et suivi des réunions VIP : mise en place de visioconférences, vérification des équipements et assistance

Contexte : Intégration de la filiale PREFIKAR dans l'écosystème AXA (200 utilisateurs) • Pilotage du projet de sécurisation des réseaux et de migration des postes vers l'environnement AXA. • Audit des applications métiers et mise en place de pilotes technique et fonctionnel. • Planification détaillée du déploiement et organisation des rendez-vous utilisateurs. • Coordination de 5 techniciens pour la phase de généralisation et résolution des incidents (flux, applicatifs). • Suivi régulier via Power BI et participation active aux comités de gouvernance. • Résultat : intégration réussie avec 100 % des utilisateurs migrés dans le nouvel environnement.

Projet 1 – Renouvellement du parc PDA (17 000 terminaux) ▪ Coordinateur technique auprès du Product Owner sur le projet de modernisation du parc ▪ Rédaction des prérequis techniques pour l'appel d'offres ▪ Participation à la sélection des prestataires ▪ Challenge des fournisseurs lors des soutenances ▪ Coordination des équipes développement et test ▪ Supervision des phases de test, de recette et de déploiement (Test Live, pilote, généralisation) ▪ Mise en place de la solution MDM (Wizy) ▪ Reporting régulier sur l'avancement du projet ▪ Résultat : déploiement validé avec succès à chaque étape Projet 2 – Migration de base de données Oracle vers SQL ▪ Recueil des besoins auprès des équipes métiers ▪ Cadrage du projet avec l'intégrateur et l’équipe IT interne ▪ Élaboration de la roadmap projet ▪ Présentation de la roadmap en comité de pilotage ▪ Planification détaillée du projet ▪ Supervision du déploiement de la nouvelle base SQL

Contexte : Migration postes de travail vers Windows 10 et renouvellement de serveurs (1 200 PC / 50 serveurs) • Pilotage opérationnel du projet sur l'ensemble des agences en France. • Suivi de la qualité de service et coordination des interventions (PC & serveurs). • Animation de points réguliers avec le support N2 et les administrateurs systèmes. • Echanges avec les prestataires pour l'intégration de logiciels spécifiques. ▪ Formation et support technique aux utilisateurs lors de la transition vers W10. • Reporting hebdomadaire auprès du responsable infrastructure. Résultat : migration finalisée à 99 %, malgré quelques contraintes techniques spécifiques.

Pilotage du déploiement O365 auprès du COMEX et des cabinets de direction, en coordination avec les équipes techniques et métiers. ▪ Étude des besoins auprès des cabinets, étude sur l’impact du Comex avant migration (rédaction de prérequis, validation des prérequis avec les experts) ▪ Définition de la note de cadrage et du plan de communication ▪ Coordination des équipes en charge du déploiement ▪ Mise en place et suivi du planning détaillé ▪ Mise en place de la grille des risques ▪ Rédaction des CR ▪ Mise en place de la gouvernance et du reporting projet : suivi en temps réel via Power BI, reporting régulier en comité de pilotage, suivi des risques et actions correctives. Accompagnement Post-déploiement Conduite d’ateliers personnalisés avec les directeurs, assistantes et dircabs pour adapter Teams (structuration de canaux, règles de partage d’informations) et SharePoint (espaces sécurisés, gestion fine des droits sur dossiers sensibles). Accompagnement à l’usage des outils, notamment la synchronisation multi-terminaux (PC, tablettes, mobiles) pour renforcer la mobilité et la sécurité des données. Définition et mise en œuvre d’une stratégie d’adoption des outils collaboratifs (plan de formation, support VIP/Comex, documentation claire et adaptée). Assistance VIP/Comex et conseil d'administration de proximité pour garantir une expérience fluide et une appropriation rapide des nouveaux outils collaboratifs. ▪ Support de proximité et formation personnalisée pour les membres du Comex et du Conseil d’administration. ▪ Gestion des demandes et incidents via ServiceNow, suivi des statuts et résolution prioritaire. ▪ Configuration d'appareils mobiles (smartphones, tablettes) et assistance utilisateurs haut niveau ▪ Animation de sessions de formation sur les outils Office 365 (Teams, OneDrive, Outlook, SharePoint). ▪ Accompagnement lors d’évènements Engie (présence sur site, assistance technique proactive).

▪ Accompagnement des VIP dans leur quotidien IT ▪ Gestion des serveurs : paramétrage, Active Directory, sécurisation de fichiers, etc. ▪ Support utilisateurs et VIP (proximité ou à distance) : analyse et résolution d'incidents et problèmes ▪ Management équipe 4 techniciens ▪ Suivi des incidents techniques : création de comptes utilisateurs, messagerie, réseau, coupures sur sites ▪ Administration des serveurs Windows Server 2003 / 2008 / 2012 ▪ Installation et configuration de serveurs ▪ Ajout de rôles et de fonctionnalités ▪ Création de comptes utilisateurs et groupes avec des niveaux d’accès dans l’Active Directory ▪ Mise en place et gestion d’imprimantes ▪ Création de dossiers partagés avec droits d’accès spécifiques ▪ Mise à jour des serveurs Gestion matérielle et documentation : ▪ Gestion du stock informatique : entrées / sorties de PC, mise à jour des fichiers de suivi ▪ Rédaction de procédures et de préconisations pour les nouveaux arrivants TÉLÉPHONIE MOBILE ▪ Déploiement de l'application AirWatch MDM sur environ 400 téléphones Android ▪ Administration de la console MDM ▪ Configuration de la messagerie et sécurisation des téléphones Android ▪ Accompagnement des utilisateurs PROJET DE MIGRATION – Windows 7 vers un nouvel environnement ▪ Coordination sur plusieurs sites ▪ Mise en place de procédures personnalisées par site ▪ Création de comptes utilisateurs et configuration messagerie ▪ Paramétrage Outlook / Exchange ▪ Installation du client VPN ▪ Assistance post-migration ▪ Formation des utilisateurs au nouvel environnement RÉSULTATS ▪ Automatisation de tâches permettant une meilleure autonomie des utilisateurs ▪ Réduction du nombre d’incidents et de tickets

• PROJET DE MIGRATION WINXP VERS WIN7 • Accompagnement Utilisateurs dans leur nouvel environnement • ACTIONS • Team Leader d'une équipe de 8 Techniciens • Définition des procédures, respect des SLA et engagements contractuels • Identification des départements prioritaires • Formation sur les outils mis en place par le client. • Audit des logiciels installés sur le poste Utilisateur • Déploiement Master via SCCM • Installation Matériel: Desktops et Laptops Installations et configurations de logiciels : Messagerie, Applications métiers + migration de données • Support utilisateurs + VIP