ALI AZLOUK
Senior Service Delivery Manager
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Mobilité : Paris
Freelance, ouvert au CDI
Peut venir sur site
Expertises
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À propos
Introduction
Service Delivery Manager avec 13+ ans d'expertise en pilotage IT et gestion de comptes grands groupes (Total, LVMH, BPCE). Expérience confirmée en management d'équipes de 30 à 80 personnes et pilotage de budgets jusqu'à 5M€. Expert en migrations stratégiques, suivi de SLA et amélioration continue avec un focus sur la satisfaction client et l'optimisation des processus IT.
Expérience de travail
Service Delivery Manager
CAGIP
mai 2022 - janv. 2026
3 ans 9 mois
– Pilotage de l'activité support, suivi des SLA, animation des comités, amélioration des processus et gestion des stocks IT. – Projet: Migration des postes de WIN 10 vers WIN 11, Migration vers O 365, Migration de Norton vers DEFENDER, Migration SMARTPHONE
Service Delivery Manager
Solutions 30
sept. 2015 - avr. 2022
6 ans 8 mois
– Gestion de comptes grands clients (Total, LVMH, Gemalto, Bouygues), pilotage des équipes, suivi RH et développement du portefeuille clients (CA : 5M euro, entre 50 et 80 pers Interne et externe). – Projet: Migration AS 400 (INFOLOG) vers SAP, MIGRATION vers WIN 10, Refresh Baie Réseau.
Service Manager
Consort NT
janv. 2011 - août 2015
4 ans 8 mois
– Gestion d'un compte grand client (BPCE), pilotage des équipes, suivi RH et développement du portefeuille client (CA: 2M euro, entre 30 pers Interne et externe). – Projet: Migration SMARTPHONE
Licences et certifications
AGILE
Délivré le : –
ITIL
Délivré le : –