Ali Luqman Bajwa

– Agir en tant que principal point de contact IT local pour le site de Paris, en gérant l'ensemble du cycle de vie des équipements, notamment les ordinateurs portables Windows 11 et Apple MacBook, via Microsoft Intune. – Assurer une gestion fluide des appareils mobiles (MDM) en configurant et en déployant les smartphones professionnels avec application des politiques de sécurité. – Superviser les services d'impression au sein du bureau, avec une expertise dans l'administration de PaperCut et le dépannage matériel afin de garantir des flux de documents continus. – Supporter des environnements IT hybrides en administrant les identités utilisateurs et les stratégies de groupe dans Active Directory et Microsoft Azure. – Réaliser des analyses de causes racines (root-cause analysis) pour des problèmes réseau complexes afin d'assurer la stabilité des connexions VPN, des points d'accès Wi-Fi et des configurations VLAN. – Piloter le déploiement et la configuration des applications Microsoft Office 365 sur les postes de travail afin d'assurer une expérience utilisateur cohérente sur tous les appareils. – Assurer la gestion complète des actifs IT, incluant l'approvisionnement du matériel et le suivi des inventaires afin de garantir la conformité régionale et la qualité des données.

– Fournir un support utilisateur sur site et à distance dans des environnements Windows 11, en assurant une résolution rapide et efficace des incidents liés au matériel, aux logiciels et aux applications Microsoft Office 365. – Utiliser ServiceNow pour la gestion des incidents IT et des demandes de service, conformément aux bonnes pratiques ITIL. – Assurer le support de Microsoft Intune pour la gestion des terminaux et l'application des politiques de sécurité, contribuant à une utilisation sécurisée et conforme des appareils. – Maintenir et configurer les équipements réseau, notamment les pare-feu (firewalls) et les switches empilables, afin de garantir une connectivité fluide et sécurisée. – Réaliser la maintenance préventive et corrective dans les centres de données (data centers), incluant les opérations de racking et stacking, dans le respect des normes de sécurité et de l'utilisation des EPI (équipements de protection individuelle). – Effectuer la maintenance et les tests des infrastructures fibre optique, garantissant une connectivité fiable et à haut débit.

– Administration et configuration des environnements Windows 11 et Office 365 pour les clients, garantissant performance et productivité. – Installation et support des solutions antivirus BitDefender ainsi que d'autres outils de sécurité sur les postes de travail. – Configuration des points d'accès, dispositifs de sécurité IT et VPNs pour un accès distant sécurisé et évolutif. – Support technique à distance et sur site via des systèmes de ticketing, avec documentation, assurant la satisfaction client et la rapidité de traitement. – Gestion du cycle de vie des actifs IT : approvisionnement, configuration, déploiement et mises à jour. – Support quotidien à la gestion des utilisateurs et des objets informatiques via Active Directory.

– Gestion des services cloud et de la performance réseau via Microsoft Azure, en intégration avec les environnements Windows Server. – Administration de Active Directory pour la gestion des utilisateurs, groupes et stratégies de groupe (GPO), selon les règles de sécurité de l'organisation. – Surveillance, diagnostic et résolution des incidents afin de réduire les interruptions et améliorer la continuité de service. – Intégration et maintenance des périphériques (imprimantes, scanners, etc.) avec les systèmes d'entreprise. – Contribution aux déploiements système et aux améliorations de l'infrastructure via SCCM pour une gestion centralisée des postes et des mises à jour.